A "mina de ouro" que vale centenas de bilhões de dólares, o novo inimigo que faz o negócio de bens de luxo perder o sono

(Dan Tri) - Com o aumento triplicado no número de produtos novos, o mercado de bens de luxo usados, que promete atingir US$ 360 bilhões, está se tornando o maior concorrente das marcas. A Geração Z lidera a tendência, e a autenticidade se torna uma batalha pela sobrevivência.

Com as marcas de luxo lutando para trazer os clientes de volta às suas lojas, sua maior concorrência agora pode não ser outras marcas, mas, ironicamente, os mesmos itens que elas costumavam vender.

Uma revolução silenciosa está em andamento. O mercado de revenda de artigos de luxo cresce a uma taxa de 10% ao ano, três vezes mais rápido que o novo mercado, de acordo com um relatório recente do Boston Consulting Group (BCG) e da plataforma Vestiaire Collective.

Espera-se que esse mercado se expanda dos atuais US$ 210 bilhões para US$ 360 bilhões até 2030. Outro relatório da Bain & Company também estimou que esse mercado atingirá US$ 56 bilhões em 2024, quase três vezes o tamanho de 10 anos atrás.

Enquanto isso, a demanda por novos produtos de luxo ficou estável por seis trimestres consecutivos, e até mesmo a gigante LVMH relatou apenas 1% de crescimento nas vendas no terceiro trimestre — um número pequeno o suficiente para indicar dificuldades, mas grande o suficiente para dar um suspiro de alívio ao mercado.

A ascensão do mercado de segunda mão está criando um paradoxo: as marcas estão tendo que competir com bilhões de dólares em produtos de luxo que já estão nos armários dos consumidores.

O tamanho do mercado de bens de luxo usados ​​deve atingir 360 bilhões de dólares até 2030 (Foto: LinkedIn).

Quando a Geração Z "vira as costas" aos novos produtos

Anteriormente, o mercado de revenda era visto como um canal indireto de apoio. Os consumidores vendiam itens antigos e usavam o dinheiro para comprar novos. Mas esse comportamento mudou significativamente nos últimos dois anos.

Especialistas apontam que cada vez mais pessoas estão usando o dinheiro da venda de produtos usados ​​para comprar outros produtos usados, ignorando completamente o mercado de produtos novos.

A tendência é mais pronunciada entre os consumidores mais jovens. Dados da Bain & Company mostram que os gastos da Geração Z (1997-2012) com novos bens de luxo cairão 7% em 2024 em comparação com o ano anterior, enquanto a Geração Y (1981-1996) também cairá 2%.

Mas, ironicamente, são as Gerações Z e Y os grupos de clientes que mais crescem na The RealReal, a maior plataforma online de revenda de artigos de luxo do mundo . Nos últimos 18 meses, a plataforma teve um aumento médio de 10% nas vendas, e suas ações subiram mais de 200% em apenas um ano.

Por que há essa "rejeição"? Claudia D'Arpizio, diretora global de moda e luxo da Bain, explica: "Os compradores ainda adoram essas marcas, mas não estão mais dispostos a pagar os preços atuais."

Após anos de preços exorbitantes, novos preços altíssimos, aliados a uma perspectiva econômica incerta, levaram os consumidores, especialmente os mais jovens, a gastar com mais cautela. O relatório do BCG também constatou que 80% dos compradores de marcas de segunda mão optam pelo preço.

Mas o preço não é tudo. Os jovens estão comprando, experimentando e revendendo rapidamente, afirma Choi Jaewha, CEO da plataforma sul-coreana Bunjang. "Esse crescimento reflete uma mudança fundamental na forma como os jovens veem e interagem com produtos de luxo", afirma.

Eles não só procuram pechinchas, mas também caçam itens colecionáveis ​​raros ou descontinuados.

O Novo "Padrão Ouro": A Luta Contra a Falsificação

À medida que o mercado se expande, um problema inerente se torna mais grave do que nunca: produtos falsificados.

O setor de bens de segunda mão opera há muito tempo com base no princípio "caveat emptor", que significa "o comprador assume a responsabilidade". Mas esse princípio está ultrapassado.

"As técnicas de falsificação estão se tornando tão sofisticadas que até mesmo marcas de luxo às vezes não conseguem detectar ou até mesmo consertar falsificações acidentalmente", disse o Sr. Choi, da Bunjang.

Não faltam histórias de pesadelo online de compradores gastando milhares de dólares em uma bolsa Hermès ou um relógio Rolex "superfalsificados", mesmo usando materiais do mesmo fornecedor de couro da marca real.

Quando a confiança é ameaçada, as plataformas de revenda percebem que precisam mudar. A autenticação se tornou o novo "padrão ouro", um fator vital para reter clientes.

As plataformas estão tendo que investir muito em tecnologia e pessoas para ganhar confiança.

Em Singapura, o marketplace Carousell abriu sua primeira loja física no centro da cidade, dedicada a artigos de luxo. Os vendedores levam seus produtos para avaliação e inspeção especializada.

“Não verificamos apenas os materiais, mas também cada pequeno detalhe, como a costura ou a estampagem”, disse a Sra. Tresor Tan, Diretora Comercial da Carousell Luxury. “No fim das contas, é nossa reputação que está em jogo.”

A Carousell cria seu próprio banco de dados e oferece garantia de devolução do dinheiro caso os produtos não sejam autênticos. Ela admite que seus preços podem não ser os mais baratos, mas o que vende é "valor justo" e tranquilidade.

“Podemos ser US$ 200 mais caros que os outros, mas os clientes se perguntarão: Devo pagar US$ 200 a mais para ter tranquilidade?”, disse a Sra. Tan.

Na Coreia do Sul, a Bunjang foi além, desenvolvendo um sistema de autenticação que combina inspeção manual com equipamentos científicos e inteligência artificial (IA). Esse sistema de IA é "treinado" em centenas de milhares de conjuntos de dados, alcançando 99,9% de precisão e "aprendendo" constantemente novos truques de falsificação.

Investir em confiança valeu a pena. Os bens de luxo agora representam mais de 25% do valor anual de transações da Bunjang, de US$ 1,1 bilhão, com vendas 30% maiores no primeiro semestre de 2025. A Carousell também registrou "forte crescimento".

Em um contexto de falsificação cada vez mais sofisticada, a confiança e a autenticação de produtos se tornaram o novo "padrão ouro" da indústria de bens de luxo (Foto: Entrupy).

Quando bens antigos se tornam uma "mina de ouro" de dados

Apesar do lucrativo mercado de revenda, as gigantes do luxo têm relutado em se envolver diretamente. Os motivos incluem complicações logísticas e imagem da marca. É constrangedor ter um vendedor de uma bolsa usada fazendo fila ao lado de um comprador de uma nova, e nenhuma marca quer dizer a um cliente que "seu item agora vale uma fração do que realmente vale".

Mas não participar não significa que eles estejam ignorando. O mercado agora se tornou uma "mina de ouro" de dados.

Em vez de encará-lo apenas como competição, as marcas estão começando a monitorar de perto o mercado de segunda mão para ver quais de seus produtos estão passando por um ressurgimento repentino. Os algoritmos das plataformas de revenda de luxo (baseados na velocidade de vendas e no volume de buscas) tornaram-se os indicadores mais honestos e rápidos das tendências da moda.

Um excelente exemplo é a bolsa Chloé Paddington. Uma vez fora de moda, esta bolsa repentinamente voltou a ser "quente" no mercado de usados. Seu preço médio no The RealReal disparou de US$ 217 em 2024 para US$ 724 hoje. Aproveitando o sinal, a marca Chloé rapidamente relançou esta bolsa no mercado oficial.

Louis Vuitton e Balenciaga também estão na onda, relançando designs clássicos de bolsas este ano, em parte devido ao aumento na demanda do mercado de segunda mão.

O mercado de segunda mão também criou uma faca de dois gumes chamada "transparência de preços". Os consumidores agora comparam preços de produtos usados ​​antes de comprar novos, para ver quanto eles provavelmente manterão seu valor.

Esta é uma boa notícia para marcas como Louis Vuitton e Bottega Veneta, cujas bolsas ainda podem ser revendidas por 89% do preço original (se estiverem em boas condições). Mas é uma má notícia para marcas que se desvalorizam rapidamente, tornando-as menos atraentes para compradores que estão sempre em busca de valor de revenda.

O mercado de luxo usado não é mais um nicho, mas evoluiu para uma indústria paralela sofisticada, sustentada pela tecnologia de autenticação e liderada por uma nova geração de consumidores.

É um concorrente direto e uma fonte inestimável de dados sobre tendências para as marcas. O maior desafio para os gigantes do luxo agora não é apenas criar novos produtos, mas também convencer os clientes a pagar o preço integral por eles, em vez de optar pelas "pechinchas" comprovadas que estão a apenas alguns cliques de distância.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mo-vang-tram-ty-usd-ke-thu-moi-khien-gioi-kinh-doanh-hang-xa-xi-mat-ngu-20251025152425867.htm