Melhorar a qualidade dos recursos humanos no domínio do comércio e dos serviços

Nos últimos anos, o Comitê Popular Provincial emitiu diversos documentos que afirmam claramente a importância do setor de comércio e serviços (TMDV) no desenvolvimento socioeconômico . Notavelmente, o Plano 72, de 26 de março de 2023, sobre a implementação do Planejamento Provincial de Thanh Hoa para o período de 2021 a 2030, com uma visão para 2045, contém informações importantes sobre a construção de soluções para o desenvolvimento sincronizado da infraestrutura do TMDV. Para atingir esse objetivo, é necessário, em primeiro lugar, aprimorar as qualificações e habilidades dos gestores e trabalhadores do setor de TMDV, um dos fatores-chave para atender às necessidades de desenvolvimento deste setor.

Melhorar a qualidade dos recursos humanos no domínio do comércio e dos serviços A equipe do supermercado Go! Thanh Hoa é treinada tanto em conhecimento quanto em atendimento ao cliente.

Atualmente, o Departamento de Indústria e Comércio, o Departamento de Trabalho, Inválidos de Guerra e Assuntos Sociais estão implementando treinamento para um grande número de trabalhadores na província na área de comércio e serviços; ao mesmo tempo, expandindo a escala de treinamento, especialmente treinamento profissional associado às necessidades das empresas. Todos os anos, os setores organizam 8 a 10 cursos de treinamento para cerca de 250 a 500 pessoas que são empresários, trabalhadores e funcionários da administração pública que trabalham na área de comércio e serviços. Para complementar e atualizar novos conhecimentos sobre comércio e serviços, o Departamento de Indústria e Comércio tem coordenado proativamente com as localidades para organizar regularmente conferências e programas de treinamento para empresários, famílias empresárias e cooperativas na província. Somente em 2023, o departamento organizou 8 conferências para complementar o conhecimento em: segurança alimentar, desenvolvimento do comércio eletrônico, civilização comercial, integração econômica internacional, etc.

O Sr. Nguyen Vu Thang, Chefe Adjunto do Departamento de Gestão Comercial (Departamento de Indústria e Comércio), afirmou: "Implementando as instruções do Departamento, os departamentos especializados estão sempre proativos no desenvolvimento de projetos e planos sobre conteúdos e conhecimentos na área de comércio e serviços, a fim de atualizar prontamente as empresas, a produção e as famílias empresárias. Entre eles, destacam-se os conteúdos relacionados ao programa de desenvolvimento do comércio eletrônico, o processo de transformação digital no modelo de negócios do comércio, a aplicação de inteligência artificial (IA) na gestão e nas vendas, a construção de multiplataformas para vendas... Assim, auxiliando as unidades de negócios e as empresas a atualizar novos conhecimentos e habilidades para aprimorar seus próprios recursos humanos.

Além da participação ativa de agências funcionais, grandes unidades que operam na área de comércio eletrônico, como Go! Supermarket, Co.op Mart, The City... também implementaram proativamente muitas soluções para autotreinamento e aprimoramento das qualificações de funcionários de acordo com as necessidades específicas de cada unidade. No The City Yen Dinh Supermarket, há atualmente cerca de 30 funcionários oficiais trabalhando em diferentes departamentos, como caixas, vendas, equipe de depósito... Após o recrutamento, os funcionários participarão de cursos de treinamento de curta duração de 1 a 2 meses, dependendo da posição, para aprimorar seus conhecimentos e habilidades profissionais. Além disso, a cada ano, o supermercado se inscreverá proativamente em pelo menos 1 a 2 programas de treinamento, promovendo o conhecimento de comércio eletrônico organizados por departamentos, filiais e setores para aprimorar as habilidades de gestão, aplicando-as efetivamente ao seu modelo de negócios.

Muitas empresas também melhoram proativamente a qualidade de seus recursos humanos por meio de parcerias com escolas profissionalizantes, contratando professores para irem diretamente à unidade ou enviando trabalhadores à escola para receber treinamento completo, do básico ao avançado. Na Faculdade Profissional de Comércio e Turismo de Thanh Hoa, cerca de 900 alunos são treinados anualmente, dos quais mais da metade estudam cursos relacionados ao setor de serviços, como: hotelaria e restauração, artes culinárias... De acordo com o Sr. Luong Van Sinh, diretor da escola: "Não apenas na área de comércio e serviços, atualmente, qualquer empresa que queira se desenvolver precisa contar com bons recursos humanos, portanto, melhorar a qualidade dos recursos humanos deve ser uma prioridade máxima. Além da formação individual, a escola também assinou contratos de formação profissional para muitas empresas e unidades de negócios que operam nas áreas de comércio, serviços e turismo. Essa combinação ajuda as empresas a se desenvolverem ainda mais graças a recursos humanos bem treinados; e os trabalhadores podem expandir seus conhecimentos profissionais e praticar suas habilidades por meio de muitas experiências práticas, tendo assim a oportunidade de aumentar sua renda. No futuro, a escola continuará a se conectar com empresas, empresas de serviços e empresas de turismo para cooperar em treinamento e orientação, contribuindo para o desenvolvimento do setor de comércio e serviços em particular e para a situação econômica da província em geral".

A implementação simultânea de soluções e programas de treinamento contribuiu para o aprimoramento do conhecimento dos trabalhadores, contribuindo assim para que as empresas operem de forma mais eficaz. Ao mesmo tempo, contribuiu para o aumento do valor econômico do setor de comércio e serviços, que se tornou o setor com a maior participação na estrutura econômica da província por muitos anos, representando 30,5% em 2023.

Artigo e fotos: Chi Pham

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