A plataforma "Cidadão Digital da Capital"

A plataforma iHanoi foi concebida como um ecossistema digital abrangente, integrando serviços públicos e utilidades online para facilitar a vida das pessoas. É uma ferramenta que ajuda os cidadãos a realizar facilmente procedimentos administrativos, como registro de nascimento, registro de empresas, consulta de informações de planejamento urbano, pagamento de serviços públicos e muitas outras tarefas com apenas alguns toques no celular ou computador. O alto nível de sincronização do iHanoi, com sua capacidade de se conectar diretamente a bancos de dados nacionais sobre população, terras, previdência social e muitas outras áreas, ajuda a reduzir a burocracia tradicional, aumentando a transparência e a praticidade nas transações com o governo.

Durante o período de 2025-2026, Hanói planeja modernizar completamente esta plataforma para melhor atender às crescentes necessidades dos cidadãos e das empresas. O plano de modernização inclui a otimização da interface do usuário, a adição de funções de busca inteligente, o suporte a múltiplos idiomas e a integração de assistentes virtuais com inteligência artificial para auxiliar no esclarecimento de dúvidas. A plataforma também continuará expandindo suas conexões com bancos de dados nacionais e locais, garantindo que as informações sejam compartilhadas e atualizadas de forma síncrona. Isso não só melhorará a velocidade dos procedimentos, como também aumentará a precisão da prestação de serviços públicos.

O desenvolvimento de serviços públicos online completos é um dos principais objetivos da fase de modernização. Serviços como certidões de uso do solo, alvarás de construção e registro de casamento serão implementados integralmente, permitindo que os cidadãos concluam todo o processo online, sem precisar comparecer pessoalmente aos órgãos administrativos. Além disso, a cidade também planeja integrar inteligência artificial (IA) e big data à plataforma para analisar e prever as necessidades dos cidadãos, oferecendo, assim, soluções mais adequadas e eficazes.

Essa atualização não só traz benefícios claros para os cidadãos, como também facilita a vida das empresas. Para os cidadãos, o iHanoi ajuda a minimizar o tempo e os custos de deslocamento ao realizar procedimentos administrativos, além de oferecer conveniências como consulta de informações de trânsito, agendamento online de consultas médicas e recebimento de notificações do governo. Para as empresas, essa plataforma oferece suporte eficaz a atividades como registro de empresas, solicitação de licenças e cumprimento de obrigações legais, ajudando a reduzir custos e aumentar a competitividade.

Além disso, o iHanoi não é apenas uma ferramenta de apoio, mas também desempenha um papel estratégico no aprimoramento da capacidade de gestão pública. A integração e a análise de dados do iHanoi permitem que o governo municipal tome decisões políticas com base em dados reais, melhorando assim a eficiência da gestão e a qualidade dos serviços públicos. Isso é especialmente importante no contexto dos esforços de Hanói para se tornar uma cidade inteligente líder no Vietnã.

Apesar de seus muitos benefícios, a implementação do iHanoi também enfrenta diversos desafios. Uma das maiores dificuldades é garantir uma infraestrutura tecnológica sincronizada, especialmente em áreas suburbanas e regiões economicamente desfavorecidas. Além disso, assegurar a segurança e a proteção das informações pessoais é crucial para construir confiança entre cidadãos e empresas. A cidade precisa continuar investindo em infraestrutura tecnológica, aprimorando a capacidade dos operadores do sistema e estabelecendo um arcabouço legal claro para proteger os dados dos usuários.

A plataforma "Cidadão Digital da Capital" – iHanoi – é uma clara demonstração da determinação de Hanói em modernizar sua administração e melhorar a qualidade de vida de seus cidadãos. Com o lema "Colocando cidadãos e empresas no centro do serviço público", o iHanoi não só proporciona benefícios práticos, como também cria uma base sólida para o desenvolvimento sustentável da capital na era digital. Olhando para o futuro, o iHanoi continuará sendo uma plataforma importante, contribuindo para a construção de uma Hanói habitável, moderna e inteligente.

Fonte: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm