A Companhia de Eletricidade de Ha Tinh está agilizando a assinatura de contratos para alteração das datas de leitura dos medidores, proporcionando mais comodidade aos clientes no monitoramento e auxiliando o setor profissional a aprimorar a qualidade do serviço.
Com o objetivo de transformação digital na produção e nos negócios, o Vietnam Electricity Group (EVN) e a Northern Power Corporation (EVNNPC) elaboraram um plano para unificar gradualmente o sistema de leitura dos medidores de consumo de energia elétrica (GCS).
A alteração do cronograma do GCS para o final do mês (anteriormente, do dia 11 ao dia 25 de cada mês) visa ajudar os clientes a monitorar o consumo mensal de eletricidade de forma conveniente, pagar as contas de luz proativamente e auxiliar o setor elétrico a melhorar a qualidade do serviço.
De acordo com o plano, até 2025, a EVN implementará a leitura dos medidores GCS no último dia do mês para todos os clientes.
Implementando as diretrizes da EVNNPC e do Comitê Popular da província de Ha Tinh, a Companhia de Eletricidade de Ha Tinh elaborou um plano, enviou notificações e implementou os procedimentos relacionados à alteração do cronograma de medição do consumo de energia elétrica, de acordo com os processos e regulamentos vigentes. O objetivo é garantir a publicidade e a transparência no monitoramento do consumo de energia elétrica, cumprindo o roteiro para a modernização do sistema de medição e a transformação digital nos setores de negócios e atendimento ao cliente, assegurando a consistência e não afetando os interesses dos consumidores de energia elétrica.
O Sr. Phan Van Anh, Chefe do Departamento Comercial da Companhia de Eletricidade de Ha Tinh, afirmou: "De acordo com o cronograma, até 2025, a EVN implementará o GCS (Gerenciamento de Consumo de Energia) no último dia do mês para todos os clientes. O plano de alteração do cronograma do GCS está sendo implementado com um cronograma específico para cada grupo de clientes, cada área e infraestrutura técnica, bem como de acordo com a instalação efetiva dos medidores eletrônicos remotos para os clientes. A Companhia orientou suas empresas de energia afiliadas a trabalharem em conjunto com os clientes para que assinem um adendo ao contrato, alterando e complementando a data do GCS antes da implementação (seja por meio da assinatura direta em papel ou da assinatura eletrônica confirmando o código OTP, dependendo das condições do cliente)."
A Ky Anh Electricity assinou um acordo para alterar e complementar o contrato de compra de energia elétrica para clientes na comuna de Ky Khang.
Com um grande número de clientes, a Ky Anh Electricity tem coordenado proativamente com as autoridades locais para promover a divulgação e a mobilização em torno da alteração do cronograma de medição do consumo de energia elétrica. A partir do início de outubro de 2023, a equipe visitará os centros culturais de cada vila e conjunto habitacional para firmar acordos de alteração e complementação do contrato de compra de energia elétrica de cada cliente.
Segundo o Sr. Dang Don Son, Diretor da Ky Anh Electricity, responsável por 68.000 clientes no distrito e na cidade de Ky Anh, a área é extensa, exigindo a mobilização máxima de recursos humanos para a execução das tarefas. Até o momento, a assinatura de contratos adicionais de compra de energia elétrica para 60% dos clientes já foi concluída e a empresa busca finalizar a assinatura de todos os contratos até 30 de novembro de 2023.
Neste momento, os funcionários e trabalhadores da Companhia de Eletricidade da Cidade de Ha Tinh também estão agilizando a assinatura do anexo para emendar e complementar o contrato referente à alteração da data de instalação do medidor para os clientes.
Alterar o calendário do GCS para o último dia do mês (anteriormente, do dia 11 ao dia 25 de cada mês) para ajudar os clientes a monitorar seu consumo de eletricidade de forma prática.
O Sr. Dau Xuan Long, chefe do Departamento Comercial da Companhia de Eletricidade da cidade de Ha Tinh, afirmou: "A área da cidade é especial, com um grande número de clientes, incluindo funcionários públicos e servidores, por isso a empresa de eletricidade precisa aumentar seus recursos humanos e organizar reuniões com os clientes fora do horário comercial. Para os clientes idosos, cujas condições os impedem de comparecer pessoalmente para assinar o contrato, a companhia de eletricidade envia funcionários às suas residências para apresentar a política da empresa e realizar a assinatura de acordo com as normas".
“A Companhia de Eletricidade de Ha Tinh atualmente fornece energia elétrica para 471.604 clientes. A previsão é de que, até o final de outubro de 2023, a empresa conclua a assinatura e a alteração dos horários de medição dos medidores de energia com 60% dos clientes e se empenhe em concluir a assinatura dos contratos com 100% dos clientes até 30 de novembro de 2023. Após a assinatura do contrato, o departamento especializado realizará a alteração dos horários de medição dos medidores de energia conforme o planejado”, acrescentou o Sr. Phan Van Anh, chefe do Departamento Comercial da Companhia de Eletricidade de Ha Tinh.
A alteração do cronograma do GCS para o final do mês (anteriormente, do dia 11 ao dia 25 de cada mês) visa ajudar os clientes a monitorar o consumo mensal de eletricidade de forma conveniente, pagar as contas de luz proativamente e auxiliar o setor elétrico a melhorar a qualidade do serviço. Para clientes que adquirem eletricidade para uso doméstico (aplicando-se a tarifa escalonada de eletricidade), a conta de luz será calculada de acordo com a tarifa correta, conforme prescrito na Cláusula 5, Artigo 1, da Circular 09/2023/TT-BCT, de 21 de abril de 2023, do Ministério da Indústria e Comércio . Durante o mês de alteração do cronograma do GCS (Gerenciamento de Consumo de Energia), a conta de luz será calculada com base no consumo real de eletricidade registrado no medidor. Para os clientes que compram eletricidade para uso doméstico (aplicando a tarifa escalonada de eletricidade), a quantidade de eletricidade consumida nos dias adicionais devido à alteração na data do medidor GCS ainda é calculada de acordo com a tabela correspondente ao número de dias adicionais, portanto, não afeta os direitos do cliente. |
Thu Phuong
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