Identificando "comentários tóxicos" na prática online.

O objetivo deles é semear ideias erradas, ceticismo, ansiedade e ressentimento na sociedade e na comunidade; incitar sutilmente a desobediência e a oposição às leis, às normas sociais e aos padrões da comunidade; e instigar atos de tumulto e violência... Muitas pessoas chamam isso de "comentários sujos".

Os perigos dos "comentários obscenos"

Na realidade, os "comentários sujos" vêm em muitas formas. A forma mais facilmente reconhecível são os comentários obscenos. Esses comentários geralmente são vulgares, incivilizados e repletos de palavrões, mas muitas vezes as palavras não têm um significado específico e são simplesmente usadas para incentivar o comportamento destrutivo. Esse tipo de comentário é facilmente encontrado em fóruns sem administradores diretos ou em sites com filtros de linguagem fracos. No entanto, o número desses comentários costuma ser muito grande, o que facilita que a situação saia do controle.

O segundo tipo de "comentário malicioso" é mais sofisticado e mais fácil de passar despercebido, pois, à primeira vista, parece inofensivo. Quem posta esse tipo de comentário com frequência passa o tempo monitorando as discussões de outros membros do fórum para encontrar falhas, questionar, etc. Esses comentários costumam ser mais agressivos do que o normal. O comentarista está sempre pronto para responder veementemente ao "autor do tópico" (termo usado por internautas para se referir à pessoa que criou o assunto) para defender seu ponto de vista, criando assim um efeito cascata online.

O terceiro tipo de "comentário sujo" é aquele iniciado pelo autor da publicação original para criar um tópico de discussão entre os internautas, ou para usar um tópico como argumento para expressar suas próprias opiniões, julgamentos e avaliações, incitando outros a comentar para atingir seus objetivos. Esse tipo de "comentário sujo" é frequentemente orquestrado deliberadamente, possivelmente para fins políticos , econômicos ou sociais. Este artigo abordará apenas o tipo de "comentário sujo" usado por forças hostis, elementos reacionários e oportunistas políticos que exploram as mídias sociais para distorcer, caluniar, minar a reputação e insultar a honra de revolucionários veteranos, líderes do Partido e do Estado e líderes militares.

Os responsáveis por esses esquemas são bem treinados e contam com o apoio da tecnologia da informação, o que lhes permite agir com maior frequência e sofisticação. Seus alvos são revolucionários veteranos, líderes do Partido, do Estado e do Exército, e pessoas com posições, funções e influência significativas na vida econômica , política e social do país, ou quadros e membros do Partido que interagem regularmente e diretamente com a população. As táticas mais comuns incluem: distorcer e fabricar histórias pessoais e trajetórias profissionais; insultar a vida privada e familiar; e fabricar relações sociais. Para aumentar a eficácia, costumam divulgar essas informações em momentos politicamente sensíveis, como: grandes eventos políticos no país; antes, durante e depois de importantes feriados nacionais; congressos do Partido; e eleições para a Assembleia Nacional e para representantes do Conselho Popular em todos os níveis.

Além disso, exploram um fenômeno — um funcionário ou membro do partido que se tornou corrupto e degenerado e foi severamente punido pela lei — para distorcer conceitos, generalizar e equipará-lo à essência do sistema social, à essência do Partido e do Estado. Até mesmo uma única ação ou declaração de um funcionário ou membro do partido é analisada, dissecada e distorcida sob múltiplas perspectivas para fabricar histórias sensacionalistas e escandalosas. Chegam ao ponto de armar "armadilhas" deliberadamente para incitar e provocar funcionários e membros do partido inexperientes, levando-os a perder o autocontrole em situações específicas, para então organizar filmagens e fotografias, editar e fabricar histórias a fim de gerar indignação pública. Ademais, são muito hábeis em exagerar eventos para atrair atenção e criar focos de opinião pública. A partir de uma pequena ação inadequada de um determinado funcionário ou membro do partido, conseguem "pintar" um retrato completo da ética, do estilo de vida, das habilidades sociais e da cultura de serviço público de toda uma agência, unidade, Partido ou sociedade, e então compará-lo com o de outros países, independentemente das inconsistências. Mais perigosamente, para manipular a opinião pública de acordo com seus objetivos, eles bloqueiam ou eliminam comentários e opiniões divergentes daqueles que possuem pontos de vista independentes, criando informações unilaterais que beneficiam seus objetivos subversivos.

Não é difícil reconhecer essas táticas como estratégias de "evolução pacífica " nas esferas política e ideológica, promovendo a "autoevolução" e a "autotransformação" dentro das fileiras de forças hostis, reacionárias e politicamente oportunistas. Afinal, por mais sofisticadas ou astutas que sejam, sua essência é simplesmente "vinho novo em odres velhos". O problema reside no fato de que muitas pessoas, por curiosidade, compreensão simplista e tendenciosa, e até mesmo uma parcela de quadros, membros do partido, intelectuais e artistas, participaram inadvertidamente ou intencionalmente desses "comentários" entusiasmados, criando uma "onda" de rápida propagação com milhares, até milhões, de comentários, auxiliando assim as forças hostis e reacionárias a atingirem seus objetivos subversivos. Portanto, como prevenir isso é uma questão urgente para os órgãos e departamentos competentes, e até mesmo para os usuários das redes sociais.

Como podemos evitar "comentários obscenos"?

Em primeiro lugar, para as agências e entidades relevantes do Partido e do Estado responsáveis pela gestão das leis de cibersegurança: deve-se dar ênfase à liderança e à orientação para fortalecer as medidas educativas e de divulgação a fim de aumentar a conscientização dos cidadãos sobre a lei, especialmente a Lei de Cibersegurança; às diretrizes e regulamentações sobre o fornecimento, o desenvolvimento e o uso de plataformas de mídias sociais; e à conscientização, responsabilidade e princípios dos cidadãos ao participarem de plataformas de mídias sociais. As regulamentações sobre a gestão de informações em mídias sociais devem ser aprimoradas; a pesquisa deve se concentrar no desenvolvimento de uma lei sobre a gestão de informações na internet e uma Lei de Cibersegurança para criar um arcabouço legal completo e adequado; e um arcabouço legal científico e progressivo deve ser ativamente construído para garantir que as mídias sociais operem e se desenvolvam de forma saudável e na direção correta, e para gerenciar as mídias sociais de forma eficaz.

Os provedores e usuários de mídias sociais estão aderindo rigorosamente ao Código de Conduta para Mídias Sociais, visando construir um ambiente saudável e seguro nas redes sociais no Vietnã. Indivíduos e organizações devem assumir a responsabilidade legal pelas informações que publicam nas mídias sociais para minimizar declarações imprudentes, invasão de privacidade e difamação de indivíduos e organizações online. A implementação da Lei de Imprensa deve ser desenvolvida e aprimorada, com foco no fortalecimento do papel dos principais veículos de comunicação na disseminação de informações e na crítica e refutação ativa e proativa de informações prejudiciais e tóxicas nas mídias sociais, a fim de ajudar a superar os aspectos negativos dessas plataformas.

Em segundo lugar, no que diz respeito aos provedores de mídias sociais: os provedores e operadores de serviços de mídias sociais, especialmente os provedores de serviços transfronteiriços, devem ser responsáveis por cumprir a legislação vietnamita e respeitar a soberania, os interesses nacionais e a segurança nacional do Vietnã. Os parceiros devem demonstrar claramente cooperação e conformidade com as regulamentações ao operar no Vietnã, tais como: estabelecer escritórios de representação, verificar a identidade dos usuários no registro de contas, cooperar ativamente para remover prontamente páginas e tópicos falsos que distorçam, difamem ou insultem intencionalmente indivíduos e organizações, e excluir completamente as contas que disseminam informações falsas. Ao mesmo tempo, deve-se dar maior ênfase às medidas econômicas, garantindo que a responsabilidade dessas empresas seja proporcional aos benefícios que recebem.

Em terceiro lugar, para as agências que gerenciam e supervisionam a mídia: é necessário continuar a aprimorar de forma abrangente o arcabouço legal com disposições específicas, claras, práticas e adequadas que acompanhem as rápidas mudanças nas mídias sociais, em vez de apenas oferecer diretrizes regulatórias. É preciso fortalecer ainda mais a inspeção, o exame e o tratamento de violações, especialmente a coordenação entre as agências funcionais relevantes e todo o sistema político, para combater rigorosamente violações prejudiciais, como: armazenar, fornecer, publicar e disseminar atos falsos, imprecisos, distorcidos, caluniosos, difamatórios e provocativos contra o Partido e o Estado na internet e nas mídias sociais...

O fortalecimento das medidas técnicas para prevenir, desmantelar e eliminar informações prejudiciais que atentam contra a segurança nacional e prejudicam o Vietnã é uma medida necessária e eficaz no contexto atual. Unidades especializadas em cibersegurança precisam auxiliar prontamente organizações e indivíduos quando detectarem indícios de vulnerabilidades de segurança e quando forem atacados por cibercriminosos, a fim de retificar a situação e criar um ambiente online saudável e seguro, para que os usuários possam utilizar as redes sociais com confiança para suas necessidades pessoais e organizacionais legítimas.

Em quarto lugar, para os usuários de mídias sociais: ao participar do ambiente online, os internautas devem disseminar informações e imagens positivas sobre atividades sociais e serviços comunitários, criticar maus hábitos e comportamentos desviantes e buscar mensagens humanitárias, construindo uma cultura de comportamento educado e civilizado nas mídias sociais. Ao mesmo tempo, precisam preservar a pureza da língua vietnamita, evitando o uso de linguagem híbrida, vulgar ou violenta; publicar e disseminar apenas informações com fontes claras e verificadas. Em particular, não devem formar grupos ou associações para caluniar, difamar ou insultar outros ou atacar uns aos outros; não devem seguir cegamente a multidão sem entender a situação ou sem evidências. Ao publicar informações, os internautas não devem publicar informações falsas ou que violem a lei; não devem usar aplicativos de origem desconhecida para evitar serem incomodados por spam ou terem suas informações de conta roubadas. Os usuários da internet precisam entender e cumprir as normas da Lei de Segurança Cibernética. Partindo disso, cada pessoa deve transformar sua conta nas redes sociais em um canal de informação saudável e participar da comunicação nas redes sociais com senso de responsabilidade comunitária, detectando, comentando, criticando e refutando prontamente informações reacionárias e prejudiciais nas redes sociais.

Ao participar das redes sociais, os usuários precisam adquirir habilidades para proteger suas informações pessoais e aprender a filtrar e receber informações. É crucial que os usuários aprimorem sua capacidade de autocrítica, adquiram conhecimento jurídico, desenvolvam bons filtros culturais, comportem-se civilizadamente em debates e discussões e possuam a capacidade de avaliar a confiabilidade das informações nas redes sociais. Somente assim o uso das redes sociais poderá ser eficaz, prático e saudável, e os usuários poderão proteger seus próprios valores, os de sua comunidade e os de sua nação.

Tenente-coronel, PhD LE DUC THANG (Instituto de Ciências Sociais e Humanas Militares)

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