Graças ao sistema de filas automáticas e ao agendamento online, os moradores do município de Nghia Hanh ( Quang Ngai ) agora precisam de apenas alguns minutos para se cadastrar, acompanhar a agenda de consultas e saber com antecedência as informações sobre o processamento de documentos, evitando esperas desnecessárias. Todas as operações podem ser realizadas em casa, pela internet, pelo aplicativo ou pelo quiosque do Centro.
Dao Thi Bich Diem, Diretor Adjunto do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nghia Hanh, afirmou: "Para operar um governo local de dois níveis, o Centro recomendou ao Comitê Popular da Comuna que investisse em um quiosque automático de retirada de senhas. Anteriormente, as pessoas tinham que ir ao guichê para retirar uma senha e esperar, mas agora podem ficar em casa para retirar uma senha e marcar um horário, economizando tempo para os cidadãos e funcionários públicos que ficam sentados no guichê e retornam os resultados."
Além do sistema digital, a equipe dos Correios também contribui para ajudar a manter os serviços públicos em nível municipal. Os Correios da Província de Quang Ngai disponibilizaram funcionários para prestar suporte direto nos Centros de Atendimento da Administração Pública Municipal e Distrital. Todos receberam treinamento profissional e estão equipados com os equipamentos necessários para o atendimento.
No Centro de Serviços de Administração Pública Provincial de Quang Ngai e nos Centros de Serviços de Administração Pública em nível municipal, os sistemas de informações compartilhadas da província têm operado de forma estável e tranquila.
O vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia da província de Quang Ngai, Nguyen Quoc Huy Hoang, disse que no Centro de Serviços de Administração Pública Provincial, autoridades e servidores públicos se adaptaram rapidamente ao novo processo no Portal Nacional de Serviços Públicos, realizando operações com eficiência e precisão.
O recebimento e o processamento de documentos ocorrem de forma contínua, garantindo que não haja congestionamentos ou atrasos. O processo padronizado no Portal Nacional de Serviços Públicos contribuiu para melhorar a eficiência do trabalho, trazendo satisfação para pessoas e empresas.
A integração bem-sucedida do sistema de liquidação de procedimentos administrativos da província no Portal Nacional de Serviços Públicos não apenas ajuda a economizar investimentos e custos operacionais para sistemas individuais, mas também contribui para padronizar processos, melhorando a transparência e a eficiência no tratamento de procedimentos administrativos em toda a província.
O presidente do Comitê Popular da província de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, enfatizou que o princípio orientador consistente da província é que o arranjo do aparato deve ter como objetivo final servir melhor as pessoas e as empresas, não permitindo de forma alguma que as pessoas encontrem dificuldades ou problemas devido a mudanças na operação do governo local de dois níveis.
De acordo com o presidente do Comitê Popular Provincial, para atingir esse objetivo, a província vem implementando sincronicamente grupos de soluções, como promover a comunicação, orientação, divulgar amplamente os nomes, endereços, funções e tarefas de novas agências e unidades; providenciar pessoal especializado no Centro de Serviços de Administração Pública de nível municipal para receber e responder a procedimentos, e divulgar linhas diretas para dar suporte imediato às pessoas.
Padronizar e simplificar procedimentos administrativos é uma oportunidade de revisar e cortar procedimentos desnecessários, padronizar processos de processamento interconectados entre níveis e reduzir tempo e custos para pessoas e empresas.
Fortalecer a aplicação da tecnologia da informação, investir em infraestrutura digital, operar software de gestão sem problemas, incentivar as pessoas a realizar procedimentos administrativos on-line para encurtar distâncias geográficas e reduzir a pressão sobre as autoridades.
Organizar e alocar adequadamente, garantir políticas e regimes para funcionários redundantes; organizar treinamento para melhorar a capacidade e as habilidades de serviço dos funcionários no novo aparato.
“Estamos comprometidos em sempre ouvir as opiniões de pessoas e empresas para ajustar e aperfeiçoar prontamente o sistema operacional para se tornar cada vez mais eficaz”, disse o Sr. Giang.
Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html
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