Esforços para fazer um avanço na resolução do processo administrativo

Graças ao sistema de filas automáticas e ao agendamento online, os moradores do município de Nghia Hanh ( Quang Ngai ) agora precisam apenas de alguns minutos para se cadastrar, acompanhar a agenda de consultas e saber com antecedência as informações de processamento do pedido, evitando esperas desnecessárias. Todas as operações podem ser realizadas em casa, pela internet, pelo aplicativo ou pelo quiosque do Centro.

Dao Thi Bich Diem, vice-diretor do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nghia Hanh, afirmou: “Para operar um governo local de dois níveis, o Centro recomendou ao Comitê Popular da Comuna que investisse em um quiosque automático de coleta de números. Anteriormente, as pessoas tinham que ir ao guichê para escolher um número e esperar, mas agora podem ficar em casa para escolher um número e marcar um horário, economizando tempo para os cidadãos e funcionários públicos que ficam sentados no guichê e entregam os resultados.”

Esforços para fazer um avanço na resolução do processo administrativo - foto 2 — A infraestrutura técnica e o sistema de informação que servem para receber e resolver procedimentos administrativos no Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna funcionam de forma estável.

Além do sistema digital, a equipe dos Correios também contribui para ajudar a manter os serviços públicos em nível municipal. Os Correios da Província de Quang Ngai disponibilizaram funcionários para prestar suporte direto nos Centros de Atendimento da Administração Pública Municipal e Distrital. Todos receberam treinamento profissional e estão equipados com os equipamentos necessários para o atendimento.

No Centro de Serviços de Administração Pública Provincial de Quang Ngai e nos Centros de Serviços de Administração Pública em nível municipal, os sistemas de informações compartilhadas da província têm operado de forma tranquila e estável.

O vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia da província de Quang Ngai, Nguyen Quoc Huy Hoang, disse que no Centro de Serviços da Administração Pública Provincial, autoridades e servidores públicos se adaptaram rapidamente ao novo processo no Portal Nacional de Serviços Públicos, realizando operações com eficiência e precisão.

Esforços para fazer um avanço na resolução do processo administrativo - foto 3 — O vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, Nguyen Quoc Huy Hoang, entrevistado no Centro de Serviços de Administração Pública da província de Quang Ngai.

O recebimento e o processamento de documentos ocorrem continuamente, garantindo que não haja congestionamentos ou atrasos. O processo padronizado no Portal Nacional de Serviços Públicos contribuiu para melhorar a eficiência do trabalho, trazendo satisfação para pessoas e empresas.

A integração bem-sucedida do sistema de liquidação de procedimentos administrativos da província no Portal Nacional de Serviços Públicos não apenas ajuda a economizar investimentos e custos operacionais para sistemas individuais, mas também contribui para padronizar processos, melhorando a transparência e a eficiência no tratamento de procedimentos administrativos em toda a província.

O presidente do Comitê Popular Provincial de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, enfatizou que o princípio orientador consistente da província é que o arranjo do aparato deve ter como objetivo final servir melhor as pessoas e as empresas, não permitindo de forma alguma que as pessoas encontrem dificuldades ou problemas devido a mudanças na operação do governo local de dois níveis.

Esforços para fazer um avanço na resolução do processo administrativo - foto 4 — Determinado a construir um sistema de administração pública comunitária moderno e transparente, com o objetivo de melhor servir as pessoas e as empresas.

De acordo com o presidente do Comitê Popular Provincial, para atingir esse objetivo, a província vem implementando sincronicamente grupos de soluções, como promover a comunicação, orientação, divulgar amplamente os nomes, endereços, funções e tarefas de novas agências e unidades; providenciar pessoal especializado no Centro de Serviços da Administração Pública de nível municipal para receber e responder a procedimentos, e divulgar uma linha direta para dar suporte imediato às pessoas.

Padronizar e simplificar procedimentos administrativos é uma oportunidade de revisar e cortar procedimentos desnecessários, padronizar procedimentos de processamento entre níveis e reduzir tempo e custos para pessoas e empresas.

Fortalecer a aplicação da tecnologia da informação, investir em infraestrutura digital, operar software de gestão sem problemas, incentivar as pessoas a realizar procedimentos administrativos on-line para encurtar distâncias geográficas e reduzir a pressão sobre as autoridades.

Organizar e designar adequadamente, garantir políticas e regimes para funcionários redundantes; organizar treinamento para melhorar a capacidade e as habilidades de serviço dos funcionários no novo aparelho.

“Estamos comprometidos em sempre ouvir as opiniões de pessoas e empresas para ajustar e aperfeiçoar prontamente o sistema operacional para torná-lo cada vez mais eficaz”, disse o Sr. Giang.

Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html