Esforços para alcançar um avanço no processo administrativo

VHO - O Centro de Serviços da Administração Pública a nível Comunal implementou uma série de soluções digitais, trazendo benefícios práticos para pessoas e empresas.

O Centro de Serviços da Administração Pública em nível de comuna aplica soluções digitais, trazendo benefícios práticos para pessoas e empresas.

Graças ao sistema automático de filas e ao agendamento online, os moradores da comuna de Nghia Hanh ( Quang Ngai ) agora precisam de apenas alguns minutos para se cadastrar, acompanhar os horários de atendimento e obter informações antecipadas sobre o processamento de documentos, evitando esperas desnecessárias. Todas as operações podem ser realizadas em casa, pela internet, aplicativo de celular ou em um totem de autoatendimento no Centro.

A vice-diretora do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nghia Hanh, Dao Thi Bich Diem, afirmou: “Para operar um governo local de dois níveis, o Centro recomendou ao Comitê Popular da Comuna que investisse em um quiosque automático de distribuição de senhas. Anteriormente, as pessoas precisavam ir até o balcão para pegar uma senha e esperar, mas agora podem fazer isso em casa, pegando uma senha e agendando um horário, economizando tempo tanto para os cidadãos quanto para os funcionários públicos que precisam atender no balcão e entregar os resultados.”

A infraestrutura técnica e o sistema de informação que servem de apoio à receção e resolução de procedimentos administrativos no Centro de Serviços da Administração Pública Comunal funcionam de forma estável.

Não apenas o sistema digital, mas também a equipe dos Correios contribui para ajudar o nível comunal a manter os serviços públicos funcionando sem problemas. A Agência Provincial dos Correios de Quang Ngai designou funcionários para prestar apoio direto nos Centros de Atendimento da Administração Pública das Comunas e Distritos. Todos receberam treinamento profissional e estão equipados com os equipamentos necessários para prestar esse serviço.

No Centro de Serviços de Administração Pública da Província de Quang Ngai e nos Centros de Serviços de Administração Pública em nível de comuna, os sistemas de informação compartilhados da província têm operado de forma tranquila e estável.

O vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia da província de Quang Ngai, Nguyen Quoc Huy Hoang, afirmou que, no Centro Provincial de Serviços da Administração Pública, os funcionários e servidores públicos se adaptaram rapidamente ao novo processo no Portal Nacional de Serviços Públicos, executando as operações com eficiência e precisão.

O vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, Nguyen Quoc Huy Hoang, realizou uma inspeção no Centro de Serviços da Administração Pública da província de Quang Ngai.

O recebimento e o processamento de documentos ocorrem de forma contínua, garantindo que não haja congestionamento ou atrasos. O processo padronizado no Portal Nacional de Serviços Públicos contribuiu para o aumento da eficiência do trabalho, trazendo satisfação às pessoas e às empresas.

A integração bem-sucedida do sistema de resolução de procedimentos administrativos da província no Portal Nacional de Serviços Públicos não só ajuda a economizar investimentos e custos operacionais de sistemas individuais, como também contribui para a padronização de processos, melhorando a transparência e a eficiência no tratamento de procedimentos administrativos em toda a província.

O presidente do Comitê Popular da província de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, enfatizou que o princípio orientador constante da província é que a organização do aparato deve visar ao objetivo final de melhor servir a população e as empresas, sem permitir, de forma alguma, que as pessoas enfrentem dificuldades ou problemas devido a mudanças no funcionamento do governo local de dois níveis.

Determinados a construir um sistema de administração pública moderno e transparente a nível comunitário, com o objetivo de servir da melhor forma as pessoas e as empresas.

Segundo o presidente do Comitê Popular Provincial, para atingir esse objetivo, a província tem implementado simultaneamente um conjunto de soluções, como a promoção da comunicação, orientação e ampla divulgação dos nomes, endereços, funções e tarefas de novas agências e unidades; a alocação de pessoal especializado no Centro de Atendimento da Administração Pública em nível de comuna para receber e responder às solicitações; e a divulgação de linhas telefônicas de atendimento para dar suporte imediato à população.

A padronização e a simplificação dos procedimentos administrativos representam uma oportunidade para rever e eliminar procedimentos desnecessários, padronizar processos interligados entre diferentes níveis e reduzir tempo e custos para pessoas e empresas.

Fortalecimento da aplicação da tecnologia da informação, investimento em infraestrutura digital, operação eficiente de softwares de gestão, incentivo à realização de procedimentos administrativos online para reduzir distâncias geográficas e a pressão sobre os funcionários.

Organizar e alocar adequadamente, garantir políticas e regimes para funcionários excedentes; organizar treinamento para melhorar a capacidade e as habilidades de serviço da equipe no novo aparato.

“Estamos empenhados em sempre ouvir as opiniões das pessoas e das empresas para ajustar e aperfeiçoar prontamente o sistema operacional, tornando-o cada vez mais eficaz”, disse o Sr. Giang.

Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html