Esforços para alcançar avanços na simplificação dos procedimentos administrativos.

VHO - O Centro de Serviços Administrativos Públicos a nível comunal implementou uma série de soluções digitais, trazendo benefícios práticos para cidadãos e empresas.

O centro de serviços administrativos públicos a nível comunal aplica soluções digitais, trazendo benefícios práticos para os cidadãos e as empresas.

Graças ao sistema automatizado de filas e ao agendamento online, os moradores da comuna de Nghia Hanh (província de Quang Ngai ) agora precisam de apenas alguns minutos para se cadastrar, acompanhar seus agendamentos e saber as informações sobre o processamento com antecedência, evitando esperas desnecessárias. Todas as operações podem ser feitas de casa, pelo site, aplicativo móvel ou totem de autoatendimento no Centro.

Segundo Dao Thi Bich Diem, Diretora Adjunta do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Nghia Hanh: “Para operar o governo local de dois níveis, o Centro aconselhou o Comitê Popular da Comuna a investir em totens de autoatendimento para emissão de senhas. Antes, as pessoas precisavam ir até o balcão para pegar uma senha e esperar, mas agora podem obter uma senha e agendar um horário em casa, economizando tempo tanto para os cidadãos quanto para os funcionários públicos que atendem no balcão e agilizando a obtenção de resultados.”

A infraestrutura técnica e os sistemas de informação que servem de base para a receção e o processamento de procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna estão a funcionar de forma estável.

Não apenas o sistema digital, mas também os funcionários dos correios contribuem para ajudar as comunas a manterem os serviços públicos funcionando sem problemas. A Agência Provincial dos Correios de Quang Ngai designou funcionários para dar suporte direto aos centros de atendimento administrativo público das comunas e distritos. Todos os funcionários receberam treinamento profissional e estão equipados com os equipamentos necessários para prestar os serviços.

No Centro de Serviços Administrativos Públicos da Província de Quang Ngai e nos Centros de Serviços Administrativos Públicos de nível comunal, os sistemas de informação compartilhados da província têm operado de forma tranquila e estável.

Segundo Nguyen Quoc Huy Hoang, vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia da província de Quang Ngai, no Centro Provincial de Serviços da Administração Pública, os funcionários e servidores públicos adaptaram-se rapidamente aos novos procedimentos do Portal Nacional de Serviços Públicos, executando as operações com habilidade e precisão.

O vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, Nguyen Quoc Huy Hoang, realiza uma pesquisa no Centro de Serviços Administrativos Públicos da província de Quang Ngai.

O processo de recebimento e processamento de solicitações é contínuo, garantindo que não haja acúmulo de processos ou atrasos. Os procedimentos padronizados no Portal Nacional de Serviços Públicos contribuíram para melhorar a eficiência do trabalho e trazer satisfação aos cidadãos e às empresas.

A integração bem-sucedida do sistema de resolução de procedimentos administrativos da província ao Portal Nacional de Serviços Públicos não só economiza investimentos e custos operacionais para sistemas individuais, como também contribui para a padronização de processos, o aumento da transparência e a melhoria da eficiência na resolução de procedimentos administrativos em toda a província.

O presidente do Comitê Popular da Província de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, enfatizou que o princípio orientador fundamental da província é que a reestruturação do aparato administrativo deve, em última análise, visar a melhor servir a população e as empresas, garantindo que as pessoas não enfrentem dificuldades ou inconvenientes devido às mudanças no funcionamento do governo local de dois níveis.

Estamos determinados a construir uma administração pública moderna e transparente a nível municipal, com o objetivo de servir da melhor forma possível as pessoas e as empresas.

Segundo o presidente do Comitê Popular Provincial, para atingir esse objetivo, a província vem implementando um conjunto abrangente de soluções, incluindo: o fortalecimento da comunicação, o fornecimento de orientações e a ampla divulgação dos nomes, endereços, funções e atribuições das novas agências e unidades; a designação de funcionários dedicados nos centros de atendimento administrativo público em nível de comuna para receber e responder a perguntas sobre os procedimentos; e a divulgação de uma linha direta para auxiliar prontamente a população.

A padronização e a simplificação dos procedimentos administrativos representam uma oportunidade para rever e eliminar procedimentos desnecessários, padronizar os fluxos de trabalho de processamento entre diferentes níveis e reduzir o tempo e os custos para cidadãos e empresas.

O fortalecimento da aplicação da tecnologia da informação, o investimento em infraestrutura digital, a operação eficiente de softwares de gestão e o incentivo aos cidadãos para a realização de procedimentos administrativos online irão encurtar as distâncias geográficas e reduzir a pressão sobre os funcionários.

Organizar e alocar o pessoal adequadamente, garantindo políticas e benefícios apropriados para os funcionários excedentes; organizar treinamentos e capacitação para aprimorar as habilidades de atendimento da nova força de trabalho.

"Estamos empenhados em sempre ouvir as opiniões das pessoas e das empresas para ajustar e aprimorar prontamente o sistema operacional, tornando-o cada vez mais eficaz", disse o Sr. Giang.

Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html