Phu Quoc lança Equipe de Resposta Rápida para o Turismo

Na noite de 26 de fevereiro, o Comitê Popular da Zona Econômica Especial de Phu Quoc realizou uma cerimônia para lançar a Equipe de Resposta Rápida ao Turismo da Zona Econômica Especial de Phu Quoc e assinou um acordo com uma organização parceira para desenvolver o turismo sustentável na Zona Econômica Especial de Phu Quoc.

O Sr. Ho Van Mung, membro do Comitê Central do Partido Comunista do Vietnã, vice-secretário do Comitê Provincial do Partido e presidente do Comitê Popular da Província de An Giang , esteve presente na cerimônia.

A Equipe de Resposta Rápida ao Turismo da Zona Econômica Especial de Phu Quoc é composta por quatro grupos: Suporte Cibernético; Resposta Rápida ao Turismo da Ilha Norte; Resposta Rápida ao Turismo da Ilha Central; e Resposta Rápida ao Turismo da Ilha Sul.

Uma apresentação cultural para recepcionar os convidados na cerimônia.

A Equipe de Resposta Rápida para o Turismo da Zona Econômica Especial de Phu Quoc tem a função de receber e classificar o feedback dos turistas 24 horas por dia, 7 dias por semana; chegando prontamente ao local para prestar apoio e coordenar a resolução de problemas relacionados a preços, qualidade do serviço, segurança e proteção dos turistas (garantindo que pelo menos duas pessoas estejam presentes em serviço ao receber as informações).

A equipe orientará os turistas sobre os procedimentos legalmente exigidos, fornecerá as informações necessárias, ajudará a encontrar pessoas perdidas ou desaparecidas e prestará os primeiros socorros em casos de acidentes ou doenças, auxiliando-os e transferindo-os rapidamente para os centros de tratamento adequados.

A equipe também registra (por escrito ou com imagens) o recebimento de feedback de turistas e documentos explicativos de indivíduos e organizações envolvidos. Eles realizam patrulhas com seus próprios veículos durante os horários de pico em áreas com alta concentração de turistas. Eles interrompem imediatamente quaisquer infrações no local (como abordagens ou agressões a turistas) enquanto aguardam a chegada das autoridades competentes; eles também podem se comunicar, coordenar e notificar forças de segurança locais, bairros e o pessoal de segurança dos estabelecimentos participantes em caso de incidentes, para auxiliar na segurança do local.

Ho Van Mung, membro do Comitê Central do Partido Comunista do Vietnã, vice-secretário do Comitê Provincial do Partido e presidente do Comitê Popular da província de An Giang, discursou na cerimônia.

Em seu discurso na cerimônia, Ho Van Mung, membro do Comitê Central do Partido Comunista do Vietnã, vice-secretário do Comitê Provincial do Partido e presidente do Comitê Popular da Província de An Giang, afirmou que o evento de hoje é extremamente oportuno e tem grande importância para concretizar a direção estratégica que os líderes do Partido e do Estado definiram claramente para Phu Quoc.

O camarada afirmou que, em 2025, o Secretário-Geral To Lam visitou a província duas vezes. Por meio de seus discursos diretivos, o Secretário-Geral demonstrou consistentemente um interesse particular e enfatizou a necessidade de desenvolver Phu Quoc para alcançar padrões de classe mundial, especialmente no setor de turismo. Esta é uma direção importante que exige o envolvimento sincronizado e decisivo de todo o sistema político , da comunidade empresarial e da população.

Segundo o camarada Ho Van Mung, para que o turismo em Phu Quoc se desenvolva de forma profissional, moderna e alinhada com as diretrizes do governo central, a localidade precisa implementar diversas tarefas específicas, incluindo atividades práticas como o programa organizado hoje.

O camarada concordou com o ponto de vista de construir a imagem turística de Phu Quoc com base na transparência, na cordialidade e na centralização das necessidades dos turistas; cada empresa e cada cidadão de Phu Quoc é um "embaixador do turismo". No entanto, alcançar esse objetivo não é fácil, pois o desenvolvimento sustentável do turismo exige a participação genuína das empresas e o consenso da população.

Os líderes da Zona Econômica Especial de Phu Quoc apresentaram a decisão de criar e lançar a Equipe de Resposta Rápida ao Turismo da Zona Econômica Especial de Phu Quoc.

A Equipe de Resposta Rápida ao Turismo da Zona Econômica Especial de Phu Quoc discursa na cerimônia de lançamento.

O presidente do Comitê Popular da província de An Giang enfatizou que construir a marca e a imagem de Phu Quoc é um processo de longo prazo, que exige muito tempo e grande esforço; mas perder essa marca é muito fácil. No contexto do forte desenvolvimento das mídias sociais, basta uma única imagem negativa se espalhar para que o mundo inteiro tome conhecimento do local. E quando um destino é associado a uma imagem negativa, os turistas deixam de escolher esse lugar.

Em relação ao código de conduta para atividades turísticas, o camarada avaliou que o conteúdo é relativamente completo, definindo claramente as responsabilidades das empresas, dos turistas e do governo. A questão importante é implementá-lo com seriedade e consistência; se feito corretamente, isso será a base para a construção de uma imagem e marca mais desenvolvidas para Phu Quoc.

Os eventos recentes demonstraram isso claramente. A imagem de moradores de Phu Quoc ajudando um cidadão sul-coreano a encontrar sua mãe desaparecida viralizou nas redes sociais, recebendo muitos elogios e contribuindo para melhorar a reputação do destino. Por outro lado, incidentes como cobranças abusivas ou golpes contra turistas podem prejudicar rapidamente a imagem do turismo.

Para garantir que as atividades de hoje sejam realmente eficazes, o camarada sugeriu que Phu Quoc as implemente de forma prática, e não como uma mera tendência. Se moradores e turistas usarem o aplicativo para solicitar assistência emergencial ou apoio de segurança, mas não houver ninguém para atender a ligação, ou se a ligação for atendida lentamente, então será considerada ineficaz.

O camarada também sugeriu que a Zona Econômica Especial de Phu Quoc estudasse a possibilidade de colocar códigos QR em diversos locais públicos; e, ao mesmo tempo, imprimir códigos QR em chaveiros e distribuí-los aos turistas no aeroporto, terminal de balsas, etc., para que possam carregá-los consigo e usá-los imediatamente quando necessário. Isso requer a cooperação das empresas, criando um ecossistema abrangente para apoiar os turistas durante todo o processo…

Organizações e empresas assinaram um acordo para implementar o código de conduta turística de Phu Quoc.

Na cerimônia, empresas representando cada tipo de atividade turística assinaram um compromisso de implementar rigorosamente o código de conduta do turismo de Phu Quoc. O código de conduta inclui: um código de conduta para funcionários, servidores públicos e pessoas que desempenham funções oficiais relacionadas ao setor de turismo na Zona Econômica Especial de Phu Quoc; um código de conduta para estabelecimentos de hospedagem; um código de conduta para atrações turísticas, vilas de artesanato e áreas de entretenimento; um código de conduta para agências de viagens; um código de conduta para guias turísticos; um código de conduta para estabelecimentos comerciais, lojas especializadas e lojas de souvenirs; um código de conduta para indivíduos e empresas de transporte; um código de conduta para restaurantes, lanchonetes e estabelecimentos de serviços de alimentação; e um código de conduta para a comunidade local.

O Sr. Tran Minh Khoa, membro do Comitê Provincial do Partido, Secretário Adjunto do Comitê do Partido e Presidente do Comitê Popular da Zona Econômica Especial de Phu Quoc (província de An Giang), discursou na cerimônia.

“A equipe de resposta rápida será a ‘esquadrilha de elite’ na linha de frente do turismo, presente de forma oportuna para proteger os direitos legítimos de turistas e empresas. O sistema de código QR multilíngue é uma ponte tecnológica, eliminando barreiras linguísticas e ajudando turistas internacionais a acessar informações com facilidade e fornecer feedback imediato. O código de conduta para o turismo é um compromisso de honra da comunidade empresarial e da população por um ambiente de negócios decente, transparente e civilizado. Todos esses esforços visam atender às expectativas da população e à confiança dos turistas. Esta é a base para estarmos melhor e mais profissionalmente preparados para servir a Semana de Alto Nível da APEC 2027 – um evento internacional que Phu Quoc tem a honra de sediar”, disse o Sr. Tran Minh Khoa, membro do Comitê Provincial do Partido, Vice-Secretário do Comitê do Partido e Presidente do Comitê Popular da Zona Econômica Especial de Phu Quoc (An Giang), na cerimônia.

Texto e fotos: TAY HO - DUY ANH

Fonte: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html