Regulamento para troca ou reembolso de bilhetes de trem na rota Norte.

A Hanoi Railway Transport Joint Stock Company anunciou que as normas para troca ou reembolso de passagens de trem durante o verão de 2023 estarão em vigor até 30 de agosto, com a rota Norte-Sul dependendo do tipo de trem e da distância.

Assim, isso se aplica às seguintes rotas de trem Hanói - Cidade de Ho Chi Minh Thong Nhat: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12; e as seguintes rotas de trem regionais: Hanói - Da Nang , Hanói - Dong Hoi, Hanói - Vinh, Saigon - Nha Trang, Saigon - Quy Nhon, Saigon - Da Nang, Saigon - Phan Thiet.

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As ferrovias implementarão regulamentos para troca e reembolso de passagens de trem em 2023. (Imagem meramente ilustrativa)

Para bilhetes individuais e de grupo regulares (descontos para bilhetes comprados com bastante antecedência da data de partida do trem não se aplicam), a taxa mínima de cancelamento é de 10.000 VND por bilhete. Para bilhetes individuais, as regras específicas são as seguintes: alterações feitas com 24 horas ou mais de antecedência da partida estão sujeitas a uma taxa de 20.000 VND por bilhete; alterações feitas com menos de 24 horas de antecedência não estão sujeitas a taxas. Não são permitidas alterações para bilhetes de grupo. Ao cancelar bilhetes, aplica-se uma taxa de cancelamento de 10% para cancelamentos feitos com 24 horas ou mais de antecedência da partida; uma taxa de cancelamento de 20% aplica-se para cancelamentos feitos entre 4 e 24 horas de antecedência; e não são permitidos cancelamentos feitos com menos de 4 horas de antecedência.

Para bilhetes de grupo, aplica-se uma taxa adicional de 10% se a reserva for feita com 72 horas ou mais de antecedência; aplica-se uma taxa adicional de 20% se a reserva for feita entre 24 e 72 horas de antecedência; não são concedidos reembolsos para reservas feitas com menos de 24 horas de antecedência.

Para bilhetes com desconto, quando comprados com bastante antecedência da data de partida do trem, o período de pagamento antecipado e as taxas variam dependendo do nível de desconto.

Especificamente, para bilhetes individuais em trens de passageiros Thong Nhat com distância de viagem de 900 km ou mais, trens Saigon - Da Nang SE21/SE22 com distância de viagem de 600 km ou mais, trens Saigon - Quy Nhon SE29/SE30 com distância de viagem de 400 km ou mais e trens Saigon - Nha Trang SNT com distância de viagem de 300 km ou mais: Para bilhetes com desconto de 5 a 10%, a taxa para alteração ou cancelamento de bilhetes segue as normas vigentes; para bilhetes com desconto de 20% ou 30%, alterações ou cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 72 horas de antecedência da partida do trem, com uma taxa equivalente ao valor do desconto.

Para os trens SE1/SE2 e SE5/SE6 que operam entre 18 de maio e 20 de agosto, é oferecido um desconto de 15% para passagens compradas com 20 a 39 dias de antecedência. Uma taxa de 20% será aplicada para alterações ou cancelamentos de passagens. Passagens compradas com 40 dias ou mais de antecedência recebem um desconto de 20%, mas uma taxa de 30% será aplicada para alterações ou cancelamentos. Alterações ou cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 72 horas de antecedência do horário de partida programado.