Transformar resolutamente o setor digital de seguros sociais e de saúde, tendo as pessoas e as empresas como centro do serviço

DTK_1149-QNam-800_20231225103635AM_20231229103502AM.jpg — Foto ilustrativa. (Fonte: Portal de Informações do Seguro Social da Província de Lao Cai )

Implantação abrangente e síncrona

O seguro social (IS) e o seguro saúde (IS) mobilizaram a forte participação de todo o sistema político , do nível central ao local. A população e os trabalhadores estão cada vez mais conscientes da importância, dos benefícios e do significado prático das políticas de IS e IS.

Com a determinação de alcançar a meta de seguridade social universal e seguro saúde, em paralelo aos esforços para expandir a rede de seguridade social para que cada vez mais pessoas possam ter suas vidas e cuidados de saúde garantidos por apólices de seguridade social, seguro saúde e seguro-desemprego (UI), modernizamos constantemente o trabalho de gestão, aprimoramos a eficácia e a eficiência das operações e aumentamos a qualidade dos serviços e o índice de satisfação da população com as apólices de seguridade social e seguro saúde. Nesse sentido, a transformação digital, com foco no Projeto nº 06 do Governo, tem sido vigorosamente implementada no campo da seguridade social e seguro saúde, trazendo muitos benefícios e conveniências aos participantes e beneficiários das apólices, que têm sido reconhecidos e atendidos por pessoas e empresas.

A Previdência Social do Vietnã é a agência designada pelo Governo para gerenciar o Banco de Dados do Seguro Nacional (BD), de acordo com o Decreto 43/2021/ND-CP. Portanto, com base na plataforma de tecnologia da informação (TI) existente, a Previdência Social do Vietnã tem priorizado, nos últimos tempos, o enriquecimento do banco de dados do seguro nacional; coordenando proativamente com ministérios, agências e localidades para conectar e compartilhar dados entre o banco de dados do seguro nacional e outros bancos de dados nacionais e especializados, criando uma premissa importante para a promoção de atividades profissionais no ambiente digital, fornecendo serviços públicos online (DVC) do setor em particular e promovendo a transformação digital nacional em geral.

Implementando o Projeto 06, a Previdência Social do Vietnã é a primeira unidade a se conectar com sucesso ao banco de dados nacional da população desde que este foi oficialmente colocado em operação. Até o momento, o Sistema de Previdência Social do Vietnã autenticou mais de 96,8 milhões de informações demográficas no banco de dados gerenciado pela Previdência Social do Vietnã com o banco de dados nacional da população, das quais 86,9 milhões de pessoas participam e recebem seguro social, seguro saúde e seguro-desemprego, representando 97,8% do número total de participantes (excluindo forças armadas e parentes de militares). A sincronização e a autenticação das informações de identificação dos participantes e beneficiários de apólices de seguro social, seguro saúde e seguro-desemprego com o banco de dados nacional da população ajuda a padronizar os dados entre os dois bancos de dados nacionais (população e seguro), melhora a precisão das informações e dos dados e é uma premissa importante para a implantação da prestação de serviços e utilidades para participantes e beneficiários de apólices de seguro social, seguro saúde e seguro-desemprego no banco de dados nacional da população.

Em particular, para ajudar os participantes e beneficiários a realizar procedimentos administrativos sobre seguro social, seguro saúde e seguro desemprego de forma rápida e conveniente, a Previdência Social do Vietnã coordenou proativamente com a polícia e os setores de saúde de um local remoto e remoto para implantar o uso de Cartões de Identificação do Cidadão (CCCD) com chip e o aplicativo nacional de identificação eletrônica (VneID) para atender pessoas que vão a clínicas de seguro saúde; conectando dados sobre exames de saúde do motorista, certidões de nascimento e certidões de óbito de instalações de seguro saúde; coordenando a implantação de livros eletrônicos de saúde; aplicando tecnologia de autenticação biométrica em CCCDs com chip em clínicas de seguro saúde e no departamento "One-stop" da agência da Previdência Social; implantando o fornecimento de serviços públicos online.

Servindo as pessoas de forma eficaz e prática

A transformação digital em geral, e a implementação do Projeto nº 06 do Governo em particular, criaram muitos pontos de virada, trazendo grandes e práticos benefícios não apenas para pessoas e empresas, mas também para agências de gestão do Estado na área de seguro social e seguro saúde, melhorando a qualidade e eficiência das operações; prevenindo, detectando prontamente e lidando com fraudes e lucros cessantes de fundos de seguro social e seguro saúde.

Em particular, com o uso de cartões CCCD com chip incorporado e a aplicação da identificação eletrônica nacional (VNeID) para atender aos tratamentos de seguros de saúde, 100% das unidades de saúde implementaram o tratamento de seguros de saúde usando cartões CCCD com chip incorporado, com mais de 92 milhões de consultas de informações de cartões de saúde usando cartões CCCD com chip incorporado para atender aos procedimentos de tratamento de seguros de saúde. A implementação do tratamento de seguros de saúde usando cartões CCCD ajudou a simplificar a burocracia e a economizar tempo para pacientes e equipe médica na execução dos procedimentos de tratamento de seguros de saúde. As agências de previdência social também reduziram o custo de impressão dos cartões de saúde, aumentando a precisão e a sincronização das informações.

Aplicação piloto da tecnologia de autenticação biométrica em cartões de identificação com chip em unidades de planos de saúde e no Departamento "One-Stop" da Previdência Social para recebimento de documentos e devolução de resultados de procedimentos administrativos. Com essa implementação, não só se simplifica a burocracia, como também se reduz o tempo dos procedimentos do plano de saúde (anteriormente, os procedimentos de cadastro no plano de saúde levavam de 10 minutos a várias horas, mas agora só precisam ser autenticados na máquina, com um tempo de apenas 6 a 15 segundos por paciente); reduz-se o número de profissionais de saúde de plantão na recepção; e supera-se a situação de empréstimo de cartões do plano de saúde.

Além dos mesmos benefícios do trabalho de tratamento de seguro saúde, a implementação do aplicativo de autenticação biométrica no recebimento de documentos e no retorno dos resultados da liquidação de procedimentos administrativos também ajuda a agência de Seguro Social a: garantir a autenticação de cartões CCCD reais/falsos, autenticar a identidade das pessoas ao enviar e liquidar documentos (especialmente pedidos de reemissão de livros de seguro social, pedidos de liquidação única de seguro social com valores de pagamento relativamente altos...); detectar e limitar prontamente fraudes e falsificações de documentos de identidade para tirar proveito dos fundos de seguro social e seguro saúde. Ao mesmo tempo, ajuda a melhorar a precisão e a capacidade do gerenciamento baseado em dados; criar condições para fortalecer o trabalho de inspeção e exame no ambiente eletrônico; limitar fraudes e especulação... Assim, ajuda a melhorar a eficácia da gestão estatal, garantindo melhor os direitos dos participantes do seguro saúde.

Com a coordenação e o apoio do Ministério da Segurança Pública, a Previdência Social do Vietnã conectou a tecnologia e implementou o uso de contas nacionais de identificação eletrônica emitidas pelo Ministério da Segurança Pública (contas VNeID) para efetuar login e usar o aplicativo VssID - Número de Seguro Social do setor da Previdência Social do Vietnã (implantado a partir de outubro de 2023). De acordo com estatísticas sobre o sistema de Previdência Social do Vietnã, até o momento, houve mais de 10 milhões de usos de contas VNeID para efetuar login no aplicativo VssID - Número de Seguro Social (uma média de cerca de 1,3 milhão de vezes por mês). Essa implementação pela Previdência Social do Vietnã ajudou as pessoas a terem mais opções para usar suas contas quando precisam acessar informações, usar cartões de seguro saúde e realizar serviços públicos online para indivíduos no aplicativo VssID. Ao mesmo tempo, demonstra a prontidão do setor para implementar o uso unificado de contas de identificação eletrônica na execução de serviços públicos online a partir de 1º de julho de 2024, de acordo com as disposições do Decreto 59/2022/ND-CP sobre identificação e autenticação eletrônicas.

Por muitos anos consecutivos, o Ministério da Informação e Comunicações avaliou a Previdência Social do Vietnã como uma agência que implementa com eficácia aplicativos de TI e serviços públicos online. Beneficiando-se desses excelentes resultados, as pessoas podem utilizar serviços públicos online de previdência social e saúde, como: registro para participar do seguro social voluntário; registro para pagar e emitir cartões de seguro saúde para pessoas que participam apenas do seguro saúde; resolução de benefícios únicos de previdência social; resolução de benefícios de desemprego; dois grupos de procedimentos administrativos interligados: registro de nascimento - registro de residência permanente - emissão de cartões de seguro saúde para crianças menores de 6 anos e registro de óbito - cancelamento do registro de residência permanente - auxílio para despesas funerárias, auxílio funeral. Em 30 de abril de 2024, todo o setor da Previdência Social do Vietnã recebeu e processou mais de 1,4 milhão de registros de transações dos serviços públicos online mencionados. Por meio de transações online, pessoas e empresas não precisam ir diretamente à agência de Previdência Social, economizando muito tempo e esforço em viagens, e também podem monitorar proativamente o processo e os resultados do manuseio de documentos, garantindo publicidade e transparência.

Para promover o fornecimento de serviços públicos aos "cidadãos digitais", a Previdência Social do Vietnã implementou o fornecimento de versões eletrônicas de livros de seguro social e cartões de seguro saúde para pessoas que participam do seguro social, seguro saúde e seguro-desemprego na Decisão 490/QD-BHXH.

Além disso, a Previdência Social do Vietnã está se esforçando para implementar soluções para promover o pagamento de benefícios de seguro não monetários. Até o momento, cerca de 64% dos beneficiários recebem seguro social e seguro-desemprego por meio de contas pessoais em áreas urbanas, um aumento de cerca de 3% em comparação a 2022. Em 22 de março de 2024, a Previdência Social do Vietnã e o Ministério da Segurança Pública concordaram em emitir um processo de coordenação para implementar o desenvolvimento de pagamentos não monetários em pensões e benefícios de seguro social na plataforma nacional de banco de dados populacional para mobilizar e promover as pessoas a receber pensões e benefícios de seguro social por meio de métodos de pagamento não monetários, combinados com a verificação e limpeza de dados dos beneficiários. A Previdência Social do Vietnã emitiu o Despacho Oficial nº 885/BHXH-TCKT datado de 2 de abril de 2024 para a Previdência Social das províncias e cidades para orientar a implementação deste processo de coordenação e, ao mesmo tempo, transferir dados de acordo com o processo para o Grupo de Trabalho do Governo direcionar os grupos de trabalho locais para implementar.

Pode-se afirmar que com a implementação síncrona e abrangente de soluções em aplicações de TI, promovendo a transformação digital, especialmente a implementação do Projeto nº 06 do Governo, o uso e a exploração do banco de dados da indústria foram otimizados para atender pessoas e empresas; resolver e pagar regimes e políticas de forma rápida, rápida e precisa; melhorar a eficácia da inspeção, supervisão, gestão e uso de fundos, prevenir fraudes e especulação de fundos de seguro social e seguro saúde... para atingir o objetivo final de trazer os melhores benefícios e utilidades para pessoas e empresas.

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