Verificaremos os medidores de energia elétrica das residências com aumento repentino no consumo de eletricidade para determinar a causa e a solução.

Em 7 de setembro, o supertufão nº 3 (Yagi) atingiu a província de Quang Ninh , causando danos materiais a pessoas e empresas, incluindo danos à rede elétrica, o que levou a longos períodos de apagões em algumas áreas. No entanto, ao pagar a conta de luz de setembro, muitas famílias ainda se depararam com valores mais altos do que os de agosto. Para obter mais informações sobre o assunto, o repórter do Centro de Mídia Provincial entrevistou o Sr. Nguyen Van Quy, vice-diretor da Companhia de Eletricidade de Quang Ninh (foto).

O Sr. Nguyen Van Quy, Diretor Adjunto da Companhia de Eletricidade de Quang Ninh, concedeu uma entrevista ao Centro de Mídia Provincial.

Senhor, por que houve muitos cortes de energia devido a tempestades no início de setembro, mas as contas de luz de alguns clientes ainda estão mais altas do que nos meses anteriores?

Após a passagem do supertufão Yagi por Quang Ninh, causando danos materiais a pessoas e empresas, incluindo à rede elétrica, a Companhia de Eletricidade de Quang Ninh concentrou-se na reparação da rede, restabelecendo rapidamente o fornecimento de energia aos clientes e realizando serviços normais de eletricidade, como: registro de leituras de medidores, emissão de contas de luz...

Primeiramente, a Companhia de Eletricidade de Quang Ninh informa sobre o processo de cálculo do consumo de energia elétrica dos clientes no período de faturamento de setembro de 2024, de acordo com o seguinte princípio: Para os medidores dos clientes com medição remota conectados ao sistema de transmissão de dados do medidor para a central de coleta de dados, o índice do sistema será utilizado para gerar as contas de energia elétrica mensais dos clientes. Para medidores danificados ou quebrados devido a tempestades, a Companhia os substituirá para garantir a transparência na medição do consumo de energia elétrica e calcular a cobrança de acordo com as normas estaduais.

Em relação à reclamação de muitos clientes sobre a conta de luz mais alta em setembro do que em agosto, a Companhia de Energia Elétrica de Quang Ninh esclarece os seguintes pontos: O sistema elétrico, incluindo a subestação, os equipamentos elétricos e a fiação atrás do medidor do cliente, foi danificado por árvores e outros objetos que colidiram durante tempestades, causando problemas como juntas abertas, vazamentos e curtos-circuitos, resultando em desperdício de energia para o consumidor. Portanto, a Companhia de Energia Elétrica de Quang Ninh recomenda que os clientes verifiquem toda a fiação atrás do medidor para detectar prontamente qualquer dano, garantir a segurança elétrica e evitar vazamentos desnecessários, que podem levar a contas de luz mais altas.

Além disso, a partir de meados de agosto de 2024, devido aos efeitos meteorológicos pré-tempestade da tempestade nº 3 (Yagi), que resultou em um clima anormalmente quente e contínuo, com temperatura média acima de 35 graus Celsius e, em alguns momentos, chegando a 40 graus Celsius, a demanda por eletricidade aumentará. Por outro lado, a demanda por equipamentos elétricos e bombas d'água para limpeza após a tempestade também aumentará. Isso provavelmente levará a um aumento repentino nas contas de luz.

Funcionários do Centro de Testes de Eletricidade de Quang Ninh realizam a inspeção de instrumentos de medição.

- Diante da situação de contas de luz elevadas, possivelmente devido ao sistema de medição e à fiação atrás do medidor, quais soluções a empresa pretende adotar para solucionar esse problema?

Para analisar proativamente o fornecimento e o consumo de eletricidade dos clientes, as unidades de fornecimento de eletricidade aumentarão as verificações de leitura dos medidores dos clientes cujo consumo de eletricidade aumentou drasticamente em comparação com o mês anterior e entrarão em contato com os clientes para determinar a causa e as medidas corretivas.

Além disso, a Companhia de Eletricidade de Quang Ninh também recomenda que os clientes usem o aplicativo de Atendimento ao Cliente em seus smartphones para monitorar regularmente o consumo diário e mensal de energia elétrica e utilizem a ferramenta de estimativa de energia elétrica no aplicativo EVNNPC CSKH para conhecer o consumo de energia elétrica de residências e empresas, detectando e ajustando prontamente o uso de energia elétrica para economizar eletricidade de forma eficaz.

Com o aplicativo "EVNNPC CSKH", todos os clientes podem monitorar o índice do medidor de energia elétrica; ao mesmo tempo, conhecer o consumo diário e mensal de energia da família e detectar precocemente anormalidades no processo de utilização da eletricidade.

Para baixar e usar o aplicativo, os clientes só precisam pesquisar a palavra-chave "EVNNPC CSKH" na App Store (para sistema operacional iOS) e no Google Play (para sistema operacional Android) em seus dispositivos móveis para monitorar e consultar informações diretamente, ou podem baixá-lo no link: https://cskh.npc.com.vn/.

Após o login bem-sucedido, os clientes selecionam a função "Consultar consumo diário de energia elétrica". Nessa função, os clientes podem monitorar o indicador no medidor de energia elétrica; ao mesmo tempo, podem verificar o consumo diário e mensal de energia elétrica da família e detectar precocemente anormalidades no uso da eletricidade. Ou, alternativamente, os clientes podem usar o número de telefone cadastrado para receber informações da concessionária de energia elétrica enviando uma mensagem com o seguinte código: "CM" Envie 8079 para obter a senha de acesso. O nome de usuário é o código do cliente de energia elétrica, e com ele você poderá consultar o consumo diário de eletricidade.

Para qualquer informação ou problema durante o uso da eletricidade, a Companhia de Energia de Quang Ninh solicita aos clientes que notifiquem imediatamente a empresa local para um atendimento, consulta e resposta rápidos. A Companhia de Energia de Quang Ninh espera contar com a colaboração, o compartilhamento e as contribuições dos clientes para aprimorar cada vez mais os serviços de eletricidade.

Muito obrigado!

* Para qualquer informação ou problema durante o uso de eletricidade, os clientes podem entrar em contato com os seguintes números de telefone para atendimento, aconselhamento e respostas rápidas:

TT	Nome completo	Título	Número de telefone para contato
EU	Liderança da Empresa
1	Nguyen Van Quy	Vice-diretor da empresa	0989.933.366
2	Nguyen Van Hung	Chefe de Vendas	0904.701.888
3	Nguyen Hong Son	A cidade irá inspecionar e supervisionar a compra e venda de eletricidade.	0963.883.096
II	Eletricidade da cidade de Ha Long
1	Nguyen Dai Cuong	Gerente	0962.181.181
2	Nguyen Van Thang	Vice-presidente	0963.268.686
III	Eletricidade da cidade de Dong Trieu
1	Hoang Manh Hung	Gerente	0989.997.919
2	Tran Duy Linh	Vice-presidente	0904.986.509
4	Eletricidade da cidade de Uong Bi
1	Bui Tiet Cuong	Gerente	0963.898.568
2	Nguyen Minh Khue	Vice-presidente	0368.540.568
V	Eletricidade da cidade de Quang Yen
1	Kieu Cuong Dung	Gerente	0963.578.385
2	Le Ba Thu	Vice-presidente	0968.189.889
VI	Eletricidade da cidade de Cam Pha
1	Trieu Tuan Dat	Gerente	0963.886.555
2.	Tenda Hoai Nam	Vice-presidente	0386.181.888
VII	Van Don Power
1	Do Duc Anh	Gerente	0973.964.688
2	Nguyen Van Hoa	Vice-presidente	0918.338.171
VIII	Companhia de Energia Tien Yen
1	Dang Dinh Nam	Gerente	0963.969.686
2	Vu The Lan	Vice-presidente	0968.121.234
IX	Companhia de Energia Binh Lieu
1	Truong Tuan Thanh	Gerente	0989.949.289
2	Phung Van Thuan	Vice-presidente	0963.883.986
X	Companhia de Energia Ba Che
1	Dinh Quoc Anh	Gerente	0963.161.868
2	Ngo Tuan Hung	Vice-presidente	0968.225.588
XI	Hai Ha Eletricidade
1	Nguyen Cao Hung	Gerente	0963.376.888
2	Pham Van Giap	Vice-presidente	0969.803.888
XII	Eletricidade da cidade de Mong Cai
1	Nguyen Minh Duc	Gerente	0963.595.090
2	Nguyen Hung Diep	Vice-presidente	0963.031.199