Verificará os medidores de eletricidade das residências com aumento repentino na produção de eletricidade para determinar a causa e a solução.

Em 7 de setembro, o supertufão nº 3 (Yagi) atingiu a província de Quang Ninh , causando danos materiais a pessoas e empresas, incluindo a rede elétrica, levando a cortes de energia de longo prazo em algumas áreas. No entanto, mesmo com o pagamento da conta de luz de setembro, muitas famílias ainda tiveram suas contas aumentadas em relação a agosto. Para fornecer mais informações sobre o assunto, o repórter do Centro de Mídia Provincial entrevistou o Sr. Nguyen Van Quy, vice-diretor da Companhia de Eletricidade de Quang Ninh (foto).

O Sr. Nguyen Van Quy, vice-diretor da Quang Ninh Electricity Company, deu uma entrevista ao Provincial Media Center.

- Senhor, por que houve muitos dias de falta de energia devido às tempestades no início de setembro, mas as contas de luz de alguns clientes ainda estão mais altas do que nos meses anteriores?

+ Depois que o supertufão Yagi atingiu Quang Ninh, causando danos materiais a pessoas e empresas, incluindo o sistema de rede elétrica, a Quang Ninh Electricity Company se concentrou em consertar a rede elétrica, restaurando rapidamente a energia aos clientes e realizando serviços normais de eletricidade, como: registrar leituras de medidores, emitir contas de luz, etc.

Primeiramente, a Quang Ninh Electricity Company informa sobre o processo de cálculo do consumo de energia elétrica dos clientes no período de faturamento de setembro de 2024, de acordo com o seguinte princípio: para medidores de clientes com medição remota conectada ao sistema de transmissão de dados do medidor para o centro de coleta de dados, o índice do sistema será usado para gerar as contas mensais de energia elétrica dos clientes. Para medidores danificados ou quebrados devido a tempestades, a empresa os substituirá para garantir a transparência na medição de energia elétrica e calculará a cobrança de acordo com as regulamentações estaduais.

Em relação à dúvida de muitos clientes sobre o aumento da conta de luz em setembro em comparação com agosto, a Quang Ninh Electricity Company gostaria de apresentar alguns motivos: o sistema elétrico, incluindo estações transformadoras, equipamentos elétricos e a fiação atrás do medidor do cliente, é danificado por colisões de árvores e objetos durante tempestades, resultando em juntas abertas, vazamentos e curtos-circuitos, causando desperdício de energia para a residência. Portanto, a Quang Ninh Electricity Company recomenda que os clientes verifiquem todo o sistema de fiação atrás do medidor para detectar danos imediatamente, garantir a segurança elétrica e evitar vazamentos desnecessários de energia, resultando em altas contas de luz.

Além disso, a partir de meados de agosto de 2024, devido aos efeitos climáticos pré-tempestade da tempestade nº 3 (Yagi), que levaram a ondas de calor excepcionalmente longas e contínuas, com temperaturas médias acima de 35 graus Celsius, chegando, por vezes, a 40 graus Celsius, a demanda por eletricidade aumentará. Por outro lado, a demanda por equipamentos elétricos e bombas d'água para limpeza após a tempestade também aumentará. Isso também deve levar a um aumento repentino nas contas de luz.

Trabalhadores do Centro de Testes de Eletricidade Quang Ninh realizam inspeção de instrumentos de medição.

- Diante da situação de altas contas de energia elétrica possivelmente devido ao sistema de medição e fios atrás do medidor, que soluções a Empresa terá para contornar isso, senhor?

+ Para revisar proativamente o fornecimento e o uso de eletricidade dos clientes, as unidades de eletricidade aumentarão a inspeção das leituras dos medidores dos clientes cuja produção de eletricidade aumentou drasticamente em comparação ao mês anterior e coordenarão com os clientes para determinar a causa e as medidas corretivas.

Além disso, a Quang Ninh Electricity Company também recomenda que os clientes usem o aplicativo de Atendimento ao Cliente em smartphones para monitorar regularmente o consumo diário e mensal de eletricidade e usem a ferramenta de estimativa de eletricidade no aplicativo EVNNPC CSKH para saber o consumo de eletricidade de famílias e empresas, detectar e ajustar prontamente o uso de eletricidade para economizar eletricidade de forma eficaz.

Com o aplicativo "EVNNPC CSKH", todos os clientes podem monitorar o índice do medidor de energia elétrica; ao mesmo tempo, saber o consumo diário e mensal de energia elétrica da família e detectar precocemente anormalidades no processo de uso da eletricidade.

Para baixar e usar o aplicativo, os clientes só precisam pesquisar a palavra-chave "EVNNPC CSKH" na App Store (para sistema operacional iOS) e no Google Play (para sistema operacional Android) em seus dispositivos móveis para monitorar e consultar informações diretamente ou podem baixá-lo no link: https://cskh.npc.com.vn/.

Após o login, o cliente seleciona a função "Consultar consumo diário de energia elétrica". Nesta função, o cliente pode monitorar o índice no medidor de energia elétrica; ao mesmo tempo, conhecer o consumo diário e mensal de energia da família e detectar prontamente anormalidades no uso de energia elétrica. Ou, ainda, o cliente pode utilizar o número de telefone cadastrado para receber informações do setor elétrico, escrevendo uma mensagem com a sintaxe "CM". Envie 8079 para obter a senha de login. O nome de login é o código do cliente de eletricidade, e os clientes poderão consultar o consumo diário de eletricidade.

Para quaisquer informações ou problemas durante o uso de energia elétrica, a Quang Ninh Power Company solicita aos clientes que notifiquem imediatamente a empresa de energia local para um rápido recebimento, consulta e resposta. A Quang Ninh Power Company aguarda com expectativa a colaboração, o compartilhamento e as contribuições dos clientes para tornar os serviços de energia elétrica cada vez melhores.

Muito obrigado!

* Para qualquer informação ou problema durante o uso de energia elétrica, os clientes podem entrar em contato com os seguintes números de telefone para recebimento rápido, aconselhamento e respostas:

TT	Nome completo	Título	Telefone para contato
EU	Liderança da empresa
1	Nguyen Van Quy	Diretor Adjunto da Empresa	0989.933.366
2	Nguyen Van Hung	Gerente de vendas	0904.701.888
3	Nguyen Hong Son	Fiscalização e Fiscalização Municipal de Compra e Venda de Energia Elétrica	0963.883.096
II	Eletricidade da cidade de Ha Long
1	Nguyen Dai Cuong	Gerente	0962.181.181
2	Nguyen Van Thang	Vice-presidente	0963.268.686
III	Eletricidade da cidade de Dong Trieu
1	Hoang Manh Hung	Gerente	0989.997.919
2	Tran Duy Linh	Vice-presidente	0904.986.509
4	Eletricidade da cidade de Uong Bi
1	Bui Tiet Cuong	Gerente	0963.898.568
2	Nguyen Minh Khue	Vice-presidente	0368.540.568
V	Eletricidade da cidade de Quang Yen
1	Kieu Cuong Dung	Gerente	0963.578.385
2	Le Ba Thu	Vice-presidente	0968.189.889
VI	Eletricidade da cidade de Cam Pha
1	Trieu Tuan Dat	Gerente	0963.886.555
2.	Tenda Hoai Nam	Vice-presidente	0386.181.888
VII	Van Don Power
1	Do Duc Anh	Gerente	0973.964.688
2	Nguyen Van Hoa	Vice-presidente	0918.338.171
VIII	Poder Tien Yen
1	Dang Dinh Nam	Gerente	0963.969.686
2	Vu The Lan	Vice-presidente	0968.121.234
IX	Binh Lieu Eletricidade
1	Truong Tuan Thanh	Gerente	0989.949.289
2	Phung Van Thuan	Vice-presidente	0963.883.986
X	Ba Che Eletricidade
1	Dinh Quoc Anh	Gerente	0963.161.868
2	Ngo Tuan Hung	Vice-presidente	0968.225.588
XI	Eletricidade Hai Ha
1	Nguyen Cao Hung	Gerente	0963.376.888
2	Pham Van Giap	Vice-presidente	0969.803.888
XII	Eletricidade da cidade de Mong Cai
1	Nguyen Minh Duc	Gerente	0963.595.090
2	Nguyen Hung Diep	Vice-presidente	0963.031.199