A equipe de tecnologia digital da comunidade orienta as pessoas no uso de serviços em plataformas digitais.

Uma base sólida em operação e gestão.

Desde o desenvolvimento de infraestrutura de telecomunicações e a construção de plataformas digitais compartilhadas até a implantação de serviços de cidade inteligente, Hue está gradualmente formando um ecossistema de governo digital, criando um ambiente de trabalho transparente, conveniente e eficiente. No processo de construção de um governo digital, a cidade identifica a infraestrutura digital como um elemento fundamental. Até o momento, 100% das vilas e aldeias da cidade possuem cobertura de banda larga fixa e móvel; a taxa de assinantes de banda larga móvel atingiu 87% da população. A tecnologia 5G também está sendo fortemente implantada, com uma taxa de cobertura de aproximadamente 60%, abrindo muitas oportunidades para a aplicação de novas tecnologias na gestão urbana, comércio e serviços. A rede dedicada de transmissão de dados foi conectada a 100% dos órgãos estaduais. O sistema de gestão e operação de documentos e as assinaturas digitais foram implementados de forma síncrona em todos os órgãos administrativos, desde o nível municipal até o nível de comuna.

Juntamente com a infraestrutura, muitas plataformas digitais compartilhadas foram colocadas em operação, formando um ecossistema que serve à gestão e à administração. Exemplos notáveis ​​incluem a plataforma de integração e compartilhamento de dados em nível municipal (LGSP), uma plataforma abrangente de governança para a administração, uma plataforma de reuniões online e uma plataforma de assistente virtual que atende cidadãos e empresas.

Em particular, a plataforma de relatórios digitais está se mostrando altamente eficaz na agregação e análise de dados de diversas áreas para criar um sistema de relatórios visuais que apoia a liderança e a gestão. Até o momento, o sistema desenvolveu mais de 20 categorias de relatórios com mais de 50 painéis e diversos tipos de gráficos visuais, ajudando líderes em todos os níveis a compreender rapidamente a situação socioeconômica e a tomar decisões oportunas.

Segundo o chefe do Departamento de Ciência e Tecnologia, a implementação de plataformas digitais mudou fundamentalmente a forma como as agências governamentais funcionam. Em vez de processos manuais, muitos procedimentos administrativos foram digitalizados, economizando tempo, reduzindo a burocracia e aumentando a transparência no serviço público.

A plataforma de trabalho digital também está se tornando um "ambiente de trabalho eletrônico" para funcionários e servidores públicos da região. Essa plataforma integra mais de 20 processos digitais, como gestão de trabalho, processamento de documentos, escalas de trabalho, reuniões sem papel, recebimento de relatórios de campo e prestação de serviços públicos.

No Departamento de Ciência e Tecnologia, foi implementada uma plataforma de trabalho digital síncrona, que ajuda os funcionários a monitorar e processar o trabalho rapidamente, além de se conectar com as contas Zalo OA e o aplicativo Hue-S para aprimorar a interação com o público.

Aumentar o nível de acesso aos serviços digitais.

Um dos destaques da transformação digital em Hue é aproximar os serviços digitais das pessoas. Além do aplicativo VNeID, a plataforma de cidade inteligente Hue-S também é amplamente utilizada na comunidade.

O Sr. Vo Quang Phuc, do distrito de Vy Da, afirmou que o uso de aplicativos digitais economiza muito tempo em procedimentos administrativos. Basta que as pessoas usem o aplicativo VNeID ou Hue-S para enviar informações e acompanhar os resultados do processamento diretamente no aplicativo.

Para acompanhar a tendência global de transformação digital, a cidade também está focando na construção de uma sociedade digital e cidadãos digitais, popularizando habilidades digitais na comunidade. Atualmente, 100% das comunas e bairros possuem equipes comunitárias de tecnologia digital. Programas de treinamento e workshops sobre habilidades digitais também são amplamente implementados com a participação de diversas agências e organizações.

Para otimizar os serviços essenciais, a cidade continua pesquisando e aprimorando a interface e os processos de usuário para serviços de baixo fluxo, como os de saneamento ambiental, visando aumentar a conveniência e atrair usuários. Também aprimora o monitoramento de informações online aplicando algoritmos e tecnologias mais avançados para aumentar a capacidade de filtrar e remover spam e anúncios, permitindo que o sistema se concentre em notícias locais relevantes e valiosas. Além disso, está pesquisando e testando novas soluções de câmeras com inteligência artificial, especialmente para monitorar de forma flexível a ordem nas calçadas e a economia local, garantindo a organização e, ao mesmo tempo, gerando renda para os moradores.

Segundo o vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, Nguyen Kim Tung, o principal objetivo da transformação digital não é apenas a aplicação da tecnologia, mas também a construção de uma administração orientada para o serviço, um governo transparente cujo desempenho seja medido por métricas quantificáveis ​​específicas. A digitalização dos serviços públicos também facilita o acesso rápido e conveniente a esses serviços para cidadãos e empresas.

Texto e fotos: Hoai Nguyen

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html