A transformação digital no setor de seguros tem sido impulsionada nos últimos anos. Muitas empresas se transformaram e consideram essa uma tendência obrigatória para aumentar a eficiência e a produtividade, reduzir custos operacionais, aprimorar a experiência do cliente, etc. Muitas seguradoras de ramos elementares no Vietnã têm aplicado continuamente a tecnologia para se transformarem digitalmente ao longo dos anos, como a PTI Post Insurance, a VietinBank VBI Insurance e a MIC Military Insurance, entre outras.
Com o crescente desenvolvimento da tecnologia de inteligência artificial (IA), sua aplicação para melhorar a produtividade e as operações comerciais de seguradoras tem se tornado cada vez mais comum. Especificamente no setor de seguros de veículos, com os avanços em aprendizado de máquina e visão computacional, que tornam mais viável a identificação de danos em carros, algumas empresas começaram a utilizar a IA para auxiliar na avaliação de sinistros e na indenização de clientes da maneira mais simples, prática e rápida possível.
No Vietnã,a FPT.AI é a primeira empresa a oferecer uma solução que aplica tecnologia de inteligência artificial ao seguro de automóveis com o FPT.AI CarDamage. Este aplicativo utiliza IA para processar imagens, detectar danos no veículo e avaliar a extensão dos mesmos, além de estimar os custos de reparo para agilizar o processo de indenização.
Após a FPT.AI, uma startup nacional também lançou recentemente uma solução que aplica tecnologia de inteligência artificial ao seguro de veículos automotores: a AICycle.
Esta startup foi fundada por Do Manh Tuan, conhecido como cofundador da UpGen e do aplicativo de transporte por aplicativo Be, e por Vu Thanh Hung, doutor em aprendizado de máquina na Austrália, com muitos anos de experiência no desenvolvimento de produtos tecnológicos para os mercados europeu e americano. Após quase dois anos de existência, a AICycle desenvolveu com sucesso diversos produtos de IA para dar suporte às operações de seguros de veículos.
A solução da AICycle foi desenvolvida com base em pesquisas em Visão Computacional, tecnologia de Aprendizado Profundo e milhões de dados de imagens de veículos coletados e utilizados para treinamento. Com essa solução, o aplicativo ajudará as seguradoras a avaliar visualmente e identificar rapidamente os danos, estimar os custos de reparo e agilizar o processo de indenização em caso de sinistro, que geralmente leva apenas alguns minutos para ser concluído.
Além disso, essa solução também ajuda as empresas a emitir novos contratos de seguro rapidamente. Especificamente, os usuários serão orientados a tirar fotos do veículo no ângulo correto, e os dados e registros das fotos serão sincronizados no sistema. Os usuários só precisam fornecer rapidamente um resumo das informações gerais para que o novo seguro do veículo seja emitido com base nas condições do veículo.
Basicamente, com a aplicação da IA, as seguradoras poderão agilizar, tornar mais eficiente e preciso o processo de emissão de solicitações e indenizações, economizando tempo e custos. Para os clientes que contratam seguros, isso representará uma nova experiência de serviço, com redução do tempo de espera e maior transparência.
Atualmente, os produtos da AICycle estão sendo testados em diversas seguradoras no Vietnã. Em particular, a Opes Digital Insurance implementou oficialmente os produtos da AICycle na Oto Physical Insurance - OCar a partir de 15 de março de 2023.
No futuro, a AICycle continuará pesquisando e desenvolvendo mais produtos para o setor de seguros de saúde e outros ramos de seguros.
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