Desligue as ondas 2G: proteja os direitos do cliente

Desligue as ondas 2G conforme programado

O 2G é a segunda geração da tecnologia de telecomunicações móveis, que surgiu na década de 90 do século passado com o recurso de criptografar conversas e mensagens em formato digital. Até agora, essa tecnologia cumpriu sua missão. Portanto, desligar as ondas 2G é necessário para liberar frequências de rádio, atendendo melhor ao desenvolvimento da infraestrutura de telecomunicações móveis.

A VNPT Tuyen Quang instala estações de transmissão móveis para melhorar a qualidade do sinal para os clientes.

A Vinaphone, operadora de rede com grande número de assinantes no mercado de Tuyen Quang , vem tomando medidas para desativar as ondas 2G de acordo com o cronograma estabelecido. O Sr. Hoang Manh Tung, Chefe do Departamento Técnico de Investimentos da VNPT Tuyen Quang, afirmou que, para que as pessoas troquem de aparelho proativamente e não afetem a comunicação ao desativar as ondas 2G, a Vinaphone enviou mensagens de notificação e aumentou o número de funcionários da central de atendimento para contatar diretamente cada assinante, aconselhando e orientando as pessoas a trocarem de aparelho pelo menos 2 semanas antes do sinal ser desligado.

A rede também verifica o número de assinantes que ainda utilizam a rede 2G para oferecer suporte à conversão gratuita para SIM 4G. Em relação ao roteiro de desligamento da onda 2G, a Vinaphone utiliza os equipamentos mais modernos para escanear as ondas. Áreas com baixa eficiência de uso do serviço de onda 2G serão desligadas para reduzir os custos da unidade e aumentar a largura de banda de transmissão. Atualmente, a Vinaphone desligou 49 locais de transmissão 2G em áreas urbanas, áreas com boa cobertura 4G.

A MobiFone é uma das três principais operadoras de rede da província que também implementou um plano de desativação das ondas 2G, a fim de reduzir custos operacionais e aumentar a largura de banda de transmissão para atender outros serviços de telecomunicações. O Sr. Dinh Xuan Phong, diretor técnico da MobiFone na região de Tuyen Quang, informou que, até o final de julho de 2023, a MobiFone havia desativado as ondas 2G em algumas localidades, de acordo com o plano definido.

De acordo com estatísticas do Departamento de Informação e Comunicações, a província possui 1.253 locais para instalação de estações de transmissão BST, 100% dos quais com estações de transmissão 2G, 3G e 4G. A província possui cerca de 700.000 assinantes de telefonia, com uma densidade de cerca de 100 assinantes por 100 habitantes. Atualmente, a maioria das pessoas utiliza smartphones que captam ondas 3G e 4G, sendo que apenas algumas utilizam dispositivos 2G. O número de usuários de dispositivos com ondas 2G está diminuindo cada vez mais, portanto, a manutenção de estações de transmissão 2G não só faz com que as empresas de telecomunicações percam muitos custos operacionais com equipamentos de tecnologia obsoletos, como também desperdiça frequências de rádio. E interromper a tecnologia 2G é uma boa oportunidade para os usuários se familiarizarem com os serviços no ambiente digital.

Protegendo os direitos do cliente

Segundo especialistas em telecomunicações, desligar as ondas 2G não é difícil para as empresas de telecomunicações, mas será difícil para um segmento de clientes. De fato, os clientes que utilizam redes 2G hoje são, em sua maioria, idosos, portanto, o acesso e o uso da tecnologia serão limitados. No entanto, para garantir os interesses dos clientes, as operadoras de rede e as concessionárias de telefonia móvel têm sido proativas e proativas, oferecendo diversas políticas para apoiar os clientes na mudança.

A equipe da Viettel Tuyen Quang oferece suporte aos clientes para converter o SIM 2G para 4G.

Para dar suporte aos clientes na conversão de seus telefones de 2G para 3G, 4G e 5G, a VNPT Tuyen Quang substituirá o cartão SIM gratuitamente, oferecerá 15 GB de dados para experimentar o serviço de Internet 4G de alta velocidade e aproveitará incentivos especiais adicionais da VNPT: programa de presente de telefone 4G (aplicável a clientes que recebem SMS); oferecerá 30 GB de dados no primeiro mês para que os clientes experimentem serviços digitais; pacotes preferenciais com preços atrativos...

A Sra. Bui Thi Nguyet, da aldeia de Gia, comuna de Tien Bo (Yen Son), disse que usa a rede Vinaphone. Quando a rede desligou o sinal 2G, a equipe foi à sua casa para aconselhá-la sobre a troca gratuita de SIM e ajudá-la a comprar um novo telefone com preço especial.

Relatório do VNPT Tuyen Quang Vinaphone Business Center apoiou a conversão de SIM de 2G para 4G para 8.000 clientes em toda a província.

As duas principais operadoras, Viettel e Mobifone, também estão apoiando ativamente os clientes que têm condições de atualizar seus dispositivos de 2G para 3G, 4G e 5G. Em lojas e redes de distribuição, as operadoras têm implementado proativamente linhas telefônicas comerciais compatíveis com a tecnologia 4G, com preços que variam de 390 mil VND a 1,5 milhão de VND, com incentivos como substituição gratuita do SIM ou dados adicionais...

A Sra. Nguyen Thi Kim Son, do conjunto residencial Xay Dung, na cidade de Son Duong (Son Duong), disse que antes usava um telefone preto e branco, apenas ouvindo, ligando e enviando mensagens de texto normalmente. Com o suporte da operadora para converter o SIM de 2G para 4G, o que é mais conveniente, ela pode usar diversos serviços em seu smartphone, como transferências de dinheiro online, videochamadas...

O Sr. Le Trung Dung, Inspetor-Chefe do Departamento de Informação e Comunicações, afirmou que, para proteger os direitos das pessoas quando a operadora de rede implementar o roteiro para desligar completamente as ondas 2G, a inspeção do Departamento coordenou com agências relevantes para fortalecer o trabalho de informação e propaganda; ao mesmo tempo, inspecionar e verificar todas as lojas de telefonia móvel de acordo com a Circular nº 43/2020/TT-BTTTT do Ministério da Informação e Comunicações "Regulamentações técnicas nacionais sobre equipamentos terminais de informações móveis terrestres - Parte de acesso por rádio".

O desligamento das ondas 2G liberará frequências de rádio, atendendo melhor ao desenvolvimento da infraestrutura de telecomunicações móveis e à transformação digital nacional. Especialistas em telecomunicações acreditam que, quando 100% das pessoas usam smartphones, isso promoverá serviços digitais mais completos, mais serviços de dados serão utilizados, as operadoras de rede terão mais receita e novas oportunidades de desenvolvimento. Isso também criará uma revolução para promover rapidamente o governo digital, a economia digital e a sociedade digital.

Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html