Programa piloto para agendamento de consultas online através do aplicativo iHanoi.

A partir de 8 de maio, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da cidade de Hanói lançou oficialmente um programa piloto para obtenção de senhas e agendamento de consultas online por meio do aplicativo iHanoi.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos da Cidade de Hanói anunciou que, a fim de melhorar a qualidade do atendimento aos cidadãos e promover a transformação digital na área da administração pública, lançou oficialmente, a partir de 8 de maio, um programa piloto para obtenção de senhas online e agendamento de consultas por meio do aplicativo iHanoi.

Filial nº 1 do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Cidade de Hanói. Foto: Xuan Hai

O sistema de senhas online está disponível para todos os serviços na Agência nº 1 do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Cidade de Hanói, localizada no seguinte endereço: Edifício Interdepartamental, Rua Vo Chi Cong, 258, Bairro Xuan La, Distrito de Tay Ho, Cidade de Hanói. Os resultados são entregues na Rua Lac Long Quan, 657, Bairro Xuan La, Distrito de Tay Ho, Hanói.

Como fazer:

Passo 1: Baixe e faça login no aplicativo iHanoi usando sua conta VNeID.

Passo 2: Selecione o serviço "Serviços Públicos" → Selecione a opção "Agendar um horário" → "Selecione uma agência" → "Selecione a área" a ser atendida.

Passo 3: O sistema atribuirá automaticamente um número de fila online ao cidadão.

Princípio de aplicação: Os números de inscrição online são equivalentes aos números de inscrição presenciais.

A ordem de atendimento é determinada pelo horário de inscrição, por ordem de chegada, independentemente de a inscrição ter sido feita presencialmente ou online.

Os números podem ser obtidos diariamente das 8h às 16h no iHanoi. Após esse horário, os números expiram automaticamente.

Cada cidadão só pode se cadastrar em, no máximo, 2 senhas por dia (incluindo cadastros presenciais e online), e cada campo só pode receber uma senha uma vez por dia útil no iHanoi.

Para garantir a equidade e evitar situações em que um número excessivo de solicitações seja submetido simultaneamente, afetando os direitos dos solicitantes posteriores, o número total de atendimentos diários será devidamente limitado. Caso um cidadão tenha recebido um número de atendimento online, mas não seja atendido naquele dia por exceder o limite de capacidade, deverá se cadastrar novamente no próximo dia útil.

Os cidadãos podem acompanhar o andamento de sua solicitação diretamente no aplicativo iHanoi. Após o cadastro ser concluído com sucesso, o aplicativo exibe o número da fila do cidadão, bem como o número de pessoas sendo atendidas no momento, ajudando os cidadãos a estimar o tempo de espera até sua vez.

Fonte: https://hanoimoi.vn/thi-diem-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-dat-lich-hen-qua-ung-dung-ihanoi-701627.html