Nova Circular sobre o Balcão Único e Mecanismos de Balcão Único: Criando Conveniência para Pessoas e Empresas

Em 15 de setembro de 2025, o Ministério Público emitiu uma Circular orientando a implementação de diversos dispositivos do Decreto nº 118/2025/ND-CP sobre o mecanismo de balcão único e balcão único interligado no tratamento de procedimentos administrativos. Este é um passo importante para padronizar, simplificar e modernizar o processo de tratamento de registros, especialmente no período em que as autoridades locais estão sendo reorganizadas de acordo com o atual modelo administrativo de dois níveis.

Novos destaques

- Procedimentos administrativos públicos e transparentes: A lista de procedimentos administrativos é anunciada e tornada pública, incluindo procedimentos que não dependem de limites administrativos e podem ser realizados por pessoas no Centro de Serviços de Administração Pública em nível provincial ou municipal.

- Padronizar o processo de tratamento de registros: Ministérios, filiais e municípios devem desenvolver processos internos e eletrônicos no Sistema de Informação de Procedimentos Administrativos. Esse processo garante simplificação, reestruturação e reutilização de dados, além de reduzir o tempo para organizações e cidadãos.

- Forte aplicação da tecnologia digital : os registros em papel são digitalizados, recebem códigos e QR codes para rastreamento; os dados são extraídos, atualizados e compartilhados com o Portal Nacional de Serviços Públicos. Pessoas e empresas podem enviar registros online, pagar online e receber resultados eletrônicos ou cópias impressas pelo correio.

- Centro de Serviços de Administração Pública em nível de comuna: Pela primeira vez, o nível de comuna organizou um Centro de Serviços de Administração Pública, executando muitas tarefas: receber e orientar documentos, dar suporte a serviços públicos on-line, monitorar a reforma de procedimentos administrativos e monitorar o nível de satisfação de pessoas e empresas.

- Inovação na orientação das pessoas: A Circular permite o uso de modelos de formulários de inscrição e vídeos instrucionais para fácil acesso das pessoas, limitando erros no envio das inscrições.

- Identidade unificada para o Departamento Único: aplicada de forma sincronizada dos níveis central e local, garantindo profissionalismo, fácil reconhecimento, criando confiança e conveniência para as pessoas.

A emissão desta Circular é uma base legal importante para a província de Ca Mau :

- Implementar reformas administrativas associadas à transformação digital, especialmente quando o aparato do governo local for simplificado.

- Ajudar pessoas e empresas a acessar e executar procedimentos administrativos com facilidade, reduzindo custos de viagem e tempo de espera.

- Contribuir para melhorar a transparência e a eficiência do serviço governamental, no espírito do governo digital e da sociedade digital.

Foto na sede do Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Vinh Loi

Mensagem aos cidadãos e empresas: A partir de agora, os procedimentos administrativos serão mais rápidos, transparentes e convenientes. Cidadãos e empresas podem recorrer ao Balcão Único em todos os níveis ou acessar o Portal de Serviços Públicos para realizar procedimentos, sem estarem vinculados a limites administrativos.

Fonte: https://sonnmt.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/thong-tu-moi-ve-co-che-mot-cua-mot-cua-lien-thong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-288727