O procedimento é "centralizado", mas os dados ainda passam por "várias etapas".

VTV.vn - A falta de conectividade de dados entre os setores tem levado a erros em muitos procedimentos administrativos, causando dificuldades tanto para os cidadãos quanto para os funcionários locais.

Os desafios da infraestrutura digital e a sobreposição de softwares estão causando dificuldades para os funcionários municipais na execução de certos procedimentos administrativos. Mas não é só isso; em algumas áreas, a falta de interconexão de dados também representa um gargalo que impede o bom funcionamento dos serviços públicos.

Uma mulher foi verificar seu estado civil e descobriu que seu aplicativo VNeID ainda a mostrava como "solteira", embora seu marido tivesse falecido dois meses antes. Essa situação bizarra a levou a ir à delegacia para atualizar suas informações.

Este não é um caso isolado. Muitas pessoas se divorciaram, mas seus dados no sistema ainda as mostram como casadas. Isso ocorre porque os dados entre os sistemas não estão totalmente interligados. Para os funcionários locais, lidar com informações desatualizadas representa uma grande perda de tempo.

O setor fundiário também enfrenta algumas dificuldades. Um cidadão estava processando um certificado de uso do solo para um terreno doado por seus pais. No entanto, ao pesquisar no sistema, apenas as informações do registro de terras estavam disponíveis; os dados do certificado não foram exibidos. As informações no sistema também não coincidiam. O certificado de terras indicava que se tratava de um terreno agrícola , enquanto os dados cadastrais indicavam que era um terreno residencial.

De acordo com a "Avaliação Rápida do Estado Atual da Prestação de Serviços Públicos no Contexto de um Sistema de Governo Local de Dois Níveis", o mecanismo de atendimento único ainda não é totalmente eficiente em algumas áreas, especialmente no que diz respeito a terras. Aproximadamente 26,27% das pessoas que solicitam certificados de direito de uso da terra ainda precisam passar por vários departamentos ou se reunir com muitas pessoas para concluir o procedimento; apenas 71,1% recebem os resultados dentro do prazo e 12% precisam recorrer a "despachantes" ou intermediários para obter assistência.

A transformação digital nos serviços públicos não se resume apenas à transferência de procedimentos para um ambiente eletrônico. Mais importante ainda, os dados precisam ser compartilhados, interconectados e atualizados de forma síncrona. Enquanto cada órgão permanecer um "repositório de dados separado", os cidadãos continuarão tendo que navegar entre diferentes sistemas.

Fonte: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm