Centro de Serviços da Administração Pública: Servindo o povo

O modelo de Centro de Serviços da Administração Pública (Centro) tornou-se um ponto positivo, demonstrando a mentalidade de transformação de uma administração de "gestão" para uma administração de "serviços". Na província de Dong Thap, após quase 2 meses de operação, os Centros Comunitários e Distritais alcançaram sucessos notáveis, criando uma "nova brisa", trazendo satisfação e confiança às pessoas e empresas.

PIONEIRA E INOVADORA NO SERVIÇO AO CIDADÃO

O sucesso inicial dos Centros de Serviços da Administração Pública de nível municipal em Dong Thap é resultado de um processo de preparação rigoroso e da forte orientação de líderes em todos os níveis. De acordo com o Departamento de Assuntos Internos da província de Dong Thap, o Comitê Popular Provincial organiza regularmente inspeções, orienta e supera prontamente as limitações que surgem durante o funcionamento. Até o momento, todos os 102 Centros Comunitários e Distritais da província têm operado de forma estável, lidando eficazmente com os procedimentos administrativos para pessoas e empresas.

Os Centros de Serviços Administrativos Comunitários e Distritais de Dong Thap estão atendendo cada vez melhor às necessidades de atendimento às pessoas e empresas.

O vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Tan Long, Le Duc Hien, declarou: "O Centro tem operado de forma estável e sistemática, gerando mudanças positivas na relação entre as agências e organizações administrativas estaduais e os cidadãos. Para oferecer o máximo de apoio à população, o Centro designou dois funcionários públicos para ajudar a digitar contratos, preencher formulários de emprego e fotocopiar documentos gratuitamente para a população.

Com a implementação, quase 260 contratos foram digitados e 310 conjuntos de documentos foram fotocopiados, gerando uma economia estimada em 20 milhões de VND para a população da comuna de Cu Lao Tan Long. Essas ações demonstram o espírito de serviço ao povo dos servidores públicos do Centro.

A União da Juventude da comuna de Long Phu Thuan, província de Dong Thap, realiza procedimentos administrativos móveis, criando conveniência para as pessoas.

Um dos fatores importantes que contribuem para o bom funcionamento dos Centros é o investimento sistemático em instalações e infraestrutura tecnológica. O sistema de informações de liquidação de procedimentos administrativos da Dong Thap concluiu a conexão com o Portal Nacional de Serviços Públicos, criando uma plataforma síncrona e integrada. A sede, os equipamentos e os sistemas de software são equipados e atualizados continuamente, corrigindo prontamente os erros do sistema, garantindo a melhor resposta às necessidades de recebimento e processamento de registros.

O camarada Nguyen Van Vu Minh, membro do Comitê Provincial do Partido e Diretor do Departamento de Assuntos Internos da província de Dong Thap, afirmou que a política de simplificação e reorganização do aparato recebeu forte consenso em todo o sistema político e entre o povo.

Esta é uma grande vantagem no processo de implementação, demonstrando a determinação e os esforços do Partido e do Estado na construção de um aparato "Esbelto - Eficiente - Forte - Eficaz - Eficiente". A província de Dong Thap continuará a promover atividades para consolidar e desenvolver centros em nível municipal.

Portanto, verifique regularmente e invista na atualização de equipamentos, especialmente em comunas e alas recém-fundidas ou em áreas difíceis; continue a revisar e otimizar os sistemas de informação para garantir operações estáveis ​​e tranquilas.

O foco está no treinamento e desenvolvimento profissional, nas habilidades e na especialização de autoridades e servidores públicos, visando melhorar a qualidade do serviço e atender melhor às expectativas das pessoas.

Em particular, o monitoramento e a supervisão das atividades são realizados de forma transparente e rigorosa por meio do sistema digital, contribuindo para melhorar a eficiência da direção, operação e prestação de serviços públicos online. Em Dong Thap, implementamos a modernização e a operação de infraestruturas digitais essenciais, como a conexão de redes especializadas de transmissão de dados aos Centros e Comitês Populares de comunas e distritos, para garantir o acesso a aplicativos internos como: Escritório Eletrônico, Serviços Públicos, E-mail Oficial... Todos esses esforços criaram uma base sólida para a operação dos Centros, rumo a uma administração moderna e eficaz.

No bairro de Thuong Lac, o Centro implementou diversas soluções inovadoras para melhorar a qualidade dos serviços. Desde a publicação pública e transparente de procedimentos administrativos, processos, taxas e encargos, até a revisão e simplificação de procedimentos, todos os processos visam minimizar os transtornos para as pessoas. Em particular, o aumento da utilização da tecnologia da informação, com a disponibilização de serviços públicos online nos níveis 3 e 4, tem ajudado as pessoas a economizar tempo e dinheiro.

Além disso, o Comitê Popular do Distrito se concentrou na revisão e no treinamento de servidores públicos, garantindo que o Centro tenha capacidade e autoridade suficientes para avaliar e aprovar documentos com rapidez. O senso de responsabilidade e a atitude de serviço dos servidores públicos foram significativamente aprimorados, trazendo um senso de respeito às pessoas quando elas vêm trabalhar.

CONSTRUINDO UMA ADMINISTRAÇÃO AMIGÁVEL

Com o objetivo de construir uma administração amigável e voltada para o bem-estar das pessoas, muitos Centros implementaram modelos inovadores, aproximando os serviços públicos da população, especialmente dos mais vulneráveis. Normalmente, o Distrito de Thuong Lac implementa o modelo de "Organização de recepção móvel e entrega de resultados" todas as quartas e sextas-feiras no Comitê Popular do vilarejo.

Autoridades e funcionários públicos do bairro de Thuong Lac, província de Dong Thap, lidam com procedimentos administrativos em trânsito para atender as pessoas.

A Sra. Tran Thi Xa, Diretora Adjunta do Centro Distrital de Thuong Lac, afirmou: “Este modelo visa melhorar a qualidade do serviço, reduzir a pressão no Centro e contribuir para aumentar o índice de satisfação da população. Os procedimentos administrativos nas áreas de registro residencial, adoção, certificação, saúde e assuntos internos são recebidos e devolvidos no local ou pelos serviços postais públicos, proporcionando o máximo de conveniência para as pessoas, especialmente aquelas que moram longe do centro distrital.”

O vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Tan Hong, Ho Van Ly, compartilhou: "Anteriormente, havia muitos casos em que recém-nascidos atrasavam o preenchimento da papelada porque a mãe ainda estava fraca ou a família estava ocupada, afetando os direitos legais da criança. Para superar essa situação, o Comitê Popular da Comuna coordenou com o Centro Médico Regional de Tan Hong para implementar o modelo de "Registro de nascimento, emissão de cartão de seguro saúde, registro de residência permanente para crianças em instalações médicas", com uma carta de felicitações do Comitê Popular da Comuna".

A Sra. Cao Le Ngoc Tran, Diretora Adjunta do Centro Comunitário de Tan Hong, afirmou que o processo do modelo é realizado diretamente no Centro de Saúde, com o apoio da equipe médica e dos funcionários da comuna, ajudando os pais a preencherem os registros online diretamente no hospital. Este modelo não só traz comodidade para as pessoas, como também aumenta a taxa de registro de recém-nascidos em dia, contribuindo para a reforma administrativa e a construção de um governo favorável.

A Comuna de Cu Lao Long Phu Thuan implementou o modelo de "Fins de semana para recebimento e entrega dos resultados dos procedimentos administrativos para benefícios sociais mensais". Este modelo é implementado nos Comitês Populares das aldeias, com o objetivo de resolver prontamente o regime para a população, especialmente para aqueles que recebem benefícios sociais.

O processo é simplificado em 4 etapas: verificação do titular; orientação para envio de documentos online; recebimento e processamento de documentos no sistema; envio dos resultados diretamente ou via correio. O modelo visa criar condições favoráveis ​​e oportunas, aprimorar a qualidade do serviço e a satisfação do cidadão, rumo a uma administração moderna, atendendo a população da melhor forma possível.

Com a determinação e a união de autoridades e servidores públicos em servir ao povo e os modelos criativos implementados nos níveis de comuna e distrito, uma administração moderna e amigável está sendo gradualmente criada, tomando a satisfação das pessoas e empresas como uma medida de eficiência operacional.

DUONG UT

Fonte: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/