Companhia de Eletricidade Dong Thap: Focada no cliente, oferecendo serviços com tecnologia digital.

Nos últimos anos, acompanhando a forte tendência de transformação digital da sociedade, a Companhia de Eletricidade de Dong Thap implementou diversas soluções de tecnologia digital para melhorar a qualidade do serviço e o atendimento ao cliente para os usuários de eletricidade na província.

Os funcionários da companhia elétrica trocaram o medidor mecânico por um medidor eletrônico.

Uma das ferramentas de destaque é o aplicativo de atendimento ao cliente EVNSPC para dispositivos móveis, desenvolvido pela Southern Power Corporation. Este aplicativo substitui com eficácia os canais de informação tradicionais, como mensagens SMS ou redes sociais, proporcionando aos clientes uma experiência mais conveniente, transparente e proativa.

O Sr. Nguyen Hoang Dung, representante da Hoang Dung Construction Enterprise (Comuna de Tan Hong, Província de Dong Thap ), afirmou: “Para as empresas, o controle dos custos de energia elétrica é fundamental. O aplicativo nos ajuda a monitorar indicadores, controlar as contas e enviar solicitações rapidamente. Trata-se de uma melhoria notável para o setor elétrico”.

Os funcionários da companhia elétrica orientam os clientes a consultar e pagar suas contas de luz pelo aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC.

Não apenas empresas, mas muitas famílias também registraram uma clara eficácia. Antes, o Sr. Dinh Van Hung (comuna de Tan Hong) precisava esperar que a equipe da companhia elétrica emitisse um aviso e ir pessoalmente ao ponto de atendimento para pagar a conta de luz. Agora, com o aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC, sua família pode consultar a conta e pagar online com facilidade, a qualquer hora e em qualquer lugar.

O aplicativo está disponível na App Store e no CH Play, atendendo à maioria das necessidades de energia elétrica, como: monitoramento de índices, consulta de horários de interrupção de energia, cadastro em serviços online, envio de solicitações de suporte... Em particular, essa ferramenta ajuda os clientes em áreas remotas a economizar um tempo considerável de deslocamento.

O Sr. Nguyen Chi Thanh, Vice-Diretor da Dong Thap Power Company, afirmou: "A implementação do aplicativo de atendimento ao cliente EVNSPC é uma das tarefas-chave no plano de transformação digital da Southern Power Corporation e da Dong Thap Power Company."

No contexto do crescente número de fraudes e falsificações da indústria elétrica para lesar os clientes, como ocorre atualmente, o aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC não só ajuda os clientes a gerenciar seu consumo de energia de forma transparente, como também serve como um canal de comunicação oficial entre a indústria elétrica e a população, representando a ponte mais segura e confiável.

Ao mesmo tempo, a Companhia de Eletricidade de Dong Thap está acelerando o plano de modernização da rede elétrica, em consonância com a orientação governamental para o desenvolvimento de redes inteligentes. A expectativa é que, até o final de agosto de 2025, 100% dos medidores mecânicos sejam substituídos por medidores eletrônicos, contribuindo para a melhoria da eficiência da gestão, da produção e das operações comerciais, aumentando a produtividade do trabalho e impulsionando fortemente o processo de transformação digital – tudo com o objetivo primordial de satisfazer o cliente.

LIMPEZA

Fonte: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/