Foto ilustrativa
Nos últimos 9 meses, a Comissão Nacional de Concorrência ( Ministério da Indústria e Comércio ) implementou ativamente atividades para proteger os direitos do consumidor, recebendo e tratando 11.542 chamadas pela linha direta 1800.6838 e 642 reclamações de consumidores.
As estatísticas mostram um aumento significativo de consumidores protegendo proativamente seus direitos e refletem áreas e violações que precisam de atenção.
A análise de dados de 642 reclamações de consumidores mostra uma mudança no comportamento do consumidor, com 82% das reclamações enviadas por e-mail e site, enquanto os canais postais respondem por apenas 17,3%.
Isso reflete a mudança para o ambiente online e exige que a Comissão Nacional de Concorrência continue investindo em infraestrutura digital. Os setores com as maiores taxas de reflexão incluem: comércio eletrônico, turismo , resorts e eletrodomésticos.
As violações dos direitos do consumidor também foram diversas, com 60% das reclamações relacionadas à falta de indenização ou devolução de mercadorias, produtos de baixa qualidade e falta de negociação com os consumidores.
Fonte: https://vtv.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-tiep-nhan-hon-12000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-100250926161014684.htm
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