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Funcionamento do governo local de dois níveis - Lição 2: Priorizar o atendimento eficaz à população

Assim como todo o país, a cidade de Ho Chi Minh está gradualmente aprimorando seu aparato administrativo em direção à simplificação, eficácia e eficiência. Esse modelo coloca as pessoas no centro, tendo como objetivo principal a eficácia no atendimento ao público e considerando a satisfação da população como medida da eficiência dos serviços públicos. Muitas localidades implementaram proativamente modelos inovadores, desde o diálogo direto até a aplicação de tecnologia, de modo que o governo esteja verdadeiramente próximo da população, criando as condições mais favoráveis ​​para os cidadãos em todos os procedimentos administrativos.

Báo Tin TứcBáo Tin Tức04/11/2025

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Na cidade de Ho Chi Minh , centros de atendimento administrativo público funcionam para satisfazer todos os cidadãos. Foto: Manh Linh/Jornal Tin Tuc Va Dan Toc

Resolver muitos problemas urgentes ao nível das comunidades locais.

O Sr. Le Loi, Secretário Adjunto do Comitê do Partido e Presidente do Comitê Popular do Distrito de Phu Thuan (Cidade de Ho Chi Minh), afirmou: Durante os quatro meses de funcionamento oficial sob o modelo de governo de dois níveis, o distrito concentrou-se em receber e lidar com uma série de recomendações de eleitores e moradores. Questões pendentes relacionadas à segurança, ordem, trânsito, meio ambiente e previdência social foram todas coordenadas e resolvidas proativamente pela administração local.

Assim, o Comitê Popular do Bairro coordenou-se com as unidades funcionais para lidar de forma completa com a situação de carros estacionados invadindo a via pública em algumas ruas principais, causando obstrução do trânsito e insegurança para os pedestres. Ao mesmo tempo, a força de gestão urbana também realizou inspeções e solicitou a remoção e correção de placas instaladas ilegalmente, que invadiam a calçada, devolvendo o espaço livre à população.

Em muitos bairros, o espírito de "mobilização popular inteligente" continua sendo fortemente promovido. Células do partido, conselhos de administração de bairro e moradores unem forças para manter e reparar obras e estradas, e relatam prontamente às autoridades quando ocorrem danos. Em particular, o bairro de Phu Thuan desenvolveu planos para melhorar e prevenir inundações em estradas degradadas e propensas a alagamentos, em coordenação com unidades especializadas, para implementação futura. Além disso, o Comitê Popular do bairro também se comprometeu a monitorar de perto o progresso da realocação de cabos de energia e telecomunicações baixos e emaranhados em áreas residenciais para garantir a segurança das pessoas, especialmente durante a estação chuvosa e tempestuosa.

O Sr. Nguyen Huu Phuc, Secretário do Partido da 5ª Zona Eleitoral, Zona Eleitoral de Phu Thuan, elogiou a determinação da nova administração da zona eleitoral: “Sentimos que a administração da zona eleitoral tem trabalhado com muita responsabilidade, prontidão e de forma satisfatória, resolvendo muitas questões urgentes. Nos últimos meses, os funcionários da Zona Eleitoral de Phu Thuan têm trabalhado em estreita colaboração com a comunidade, apoiando a população com entusiasmo. Esse espírito gerou confiança e entusiasmo entre os moradores. Esperamos que, com esse ímpeto, a administração da zona eleitoral continue a implementar muitas ações práticas para atingir os objetivos no futuro próximo.”

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Alegria das pessoas quando todos os procedimentos administrativos são resolvidos o mais rápido possível.

Notavelmente, muitas pessoas também expressaram sua concordância. A Sra. Nguyen Thi Lan, proprietária de uma pequena empresa na Rua Huynh Tan Phat, compartilhou: “Antes, a situação dos outdoors invadindo as calçadas causava dificuldades para o comércio e a circulação, mas agora foi completamente resolvida. Apoiamos fortemente a abordagem drástica, porém próxima, de explicar claramente para que as pessoas entendam e cumpram voluntariamente. Isso mostra que o governo não apenas lida com as infrações, mas também acompanha a população.”

Segundo o Sr. Le Loi, o modelo de governo de dois níveis ajudou as localidades a serem mais proativas na gestão do trabalho. Enquanto antes muitas petições tinham que aguardar a alocação ou coordenação do distrito, agora os bairros têm mais autoridade e podem implementar soluções locais rapidamente. Isso não só reduz o tempo para resolver processos e petições, como também fortalece a confiança da população ao ver que questões urgentes estão sendo resolvidas com agilidade.

O Sr. Pham Thanh Nhan, Vice-Diretor do Departamento de Assuntos Internos da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a cidade continuará a manter o espírito de "onde há dificuldade, há solução", promovendo o modelo de mobilização popular eficaz, vinculando a responsabilidade de cada quadro e de cada bairro à eficiência geral. O governo também se concentra em aprimorar a qualidade dos serviços, aumentar a aplicação de tecnologia na gestão e criar as condições mais favoráveis ​​para a população. Notavelmente, apesar das dificuldades, a cidade está determinada a aprimorar a eficiência do modelo de governo local de dois níveis com diversas soluções sistemáticas e sincronizadas, sempre buscando o objetivo de prestar serviços cada vez melhores à população e às empresas.

Promover muitos modelos bons e eficazes

O encontro “Sábado para ouvir o povo” tornou-se uma prática democrática comum na comuna de Long Hai, organizada periodicamente na primeira e na terceira semana de cada mês. Essa iniciativa oferece aos líderes do Comitê do Partido, do governo comunal e aos funcionários públicos a oportunidade de se reunirem e ouvirem diretamente os pensamentos e aspirações da população.

O Sr. Ngo Thanh Phuc, Presidente do Comitê Popular da Comuna de Long Hai, afirmou que o maior desejo é que todos tenham a oportunidade de expressar suas opiniões e vê-las resolvidas da maneira correta. Portanto, tudo, desde a escolha do local e a preparação das instalações até a designação de funcionários para responder às questões, foi cuidadosamente planejado. "Não evitamos temas polêmicos, mas escolhemos os pontos certos para organizar o diálogo e lidar com eles. Cada reunião é organizada em sistema de rodízio entre os povoados, priorizando os locais onde surgem muitos problemas urgentes, para que possamos ter um diálogo franco e resolvê-los prontamente para a população", disse o Sr. Ngo Thanh Phuc.

A Sra. Nguyen Thi Kim Hoa, residente da comuna de Long Hai, compartilhou: “Eu realmente aprecio essa forma de atuação do governo local. Nas sessões de diálogo, os líderes vieram ouvir as pessoas, responderam na hora e todas as sugestões sobre estradas, eletricidade, água e terras foram registradas. O progresso na resolução dos problemas da população foi mais rápido e transparente do que antes.”

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As pessoas se reúnem para tomar café com representantes do governo, quadros do governo, soldados e membros do exército da comuna de Long Hai para compartilhar e resolver problemas e dificuldades.

Juntamente com o programa de diálogo, a comuna de Long Hai também implementou diversas iniciativas: o "Café da manhã com os pescadores", para que os funcionários públicos se aproximassem e interagissem com as pessoas nas áreas costeiras; o modelo "Lavagem de carros para pesca ilegal, não declarada e não regulamentada, gratuita", para incentivar os pescadores a colaborarem com o combate à pesca ilegal; e a promoção da comunicação por meio das redes sociais, com centenas de artigos, vídeos e sessões de divulgação da legislação. Graças a essas atividades, o índice de satisfação de organizações e indivíduos que vêm realizar procedimentos administrativos na comuna de Long Hai ultrapassou os 99%. Esse número demonstra que o sistema de governo bipartidário está deixando a população satisfeita e aumentando a confiança no governo local.

Se Long Hai se destaca pelo diálogo direto com a população, o distrito de Binh Tien impressiona pelas significativas melhorias na administração pública. No Centro de Atendimento ao Cidadão, os cidadãos não só realizam procedimentos sob a jurisdição do distrito, como também emitem carteiras de identidade graças à coordenação com a polícia local. Além disso, a prefeitura conta com uma equipe local para receber documentos sem restrições administrativas, facilitando o processo para moradores de qualquer distrito.

A Sra. Vuong Thanh Lieu, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Binh Tien, afirmou: "Nosso foco é contratar profissionais qualificados, garantir comunicação eficaz e oferecer instalações modernas. O centro precisa ser verdadeiramente moderno e voltado para o atendimento, a fim de suprir as crescentes necessidades da população. Um dos destaques é o 'caixa eletrônico de documentos 24 horas', localizado em frente à sede, que permite às pessoas obterem seus resultados a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial. As pessoas realmente apreciam a praticidade, pois podem aproveitar a noite ou o fim de semana para receber seus resultados, sem precisar interromper o trabalho."

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Os idosos serão orientados com mais entusiasmo pelas autoridades para que tenham acesso à tecnologia digital . Foto: Luu Niem/Jornal Tin Tuc Va Dan Toc

Mas não parando por aí, muitas localidades na cidade de Ho Chi Minh também apoiam as pessoas no envio de solicitações online, na instalação do aplicativo VNeID, no cadastro para renovação do documento de identidade... por meio do movimento de "educação digital para as massas". Nesse movimento, equipes de voluntários visitam cada domicílio para orientar o uso de smartphones, instalar o aplicativo Cidadão Digital da Cidade de Ho Chi Minh, ajudando as pessoas a se familiarizarem gradualmente com os serviços públicos online em casa.

Um representante do Comitê da Frente da Pátria do Vietnã na Cidade de Ho Chi Minh afirmou que, atualmente, o movimento de "alfabetização digital" não só ajuda as pessoas, especialmente os idosos, a acessar a tecnologia em casa, como também cria igualdade de acesso aos serviços públicos para todos. Esta é uma forma criativa e humana de aprimorar a capacidade digital da comunidade. Quando as pessoas possuem habilidades digitais básicas, elas se sentem mais confiantes ao se comunicar com o governo e mais satisfeitas ao utilizar serviços públicos eficazes, reduzindo a pressão sobre os funcionários administrativos.

Artigo final: A administração estatal chega a todos os lares

Fonte: https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-bai-2-lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-muc-tieu-cao-nhat-20251010172841282.htm


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