Funcionamento flexível de um governo local de dois níveis.

Após a reorganização do aparato governamental local de dois níveis na província de Lam Dong, surgiram grandes desafios em termos de pessoal e operações. Em um contexto em que muitas comunas e distritos careciam de funcionários públicos com a expertise adequada, especialmente em novas áreas como transformação digital, gestão territorial e finanças, Lam Dong implementou rapidamente uma série de soluções drásticas e criativas, reafirmando o espírito de "colocar as pessoas no centro do serviço".

Fortalecimento dos recursos humanos e das ferramentas de suporte digital

Segundo o Departamento de Assuntos Internos, imediatamente após analisar e identificar a qualidade desigual da equipe de servidores públicos em nível comunal, apenas um mês após a entrada em operação do modelo de governo local de dois níveis, o Comitê Popular Provincial designou e reforçou o quadro de 260 servidores públicos, funcionários e trabalhadores de nível provincial para apoiar comunas, distritos e zonas especiais por um período de três meses. Essa medida foi oportuna, ajudando as comunidades locais a adquirirem mais experiência e recursos para lidar com a enorme carga de trabalho inicial.

Pessoas realizam procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Ta Hine.

Juntamente com o fornecimento de recursos humanos, os departamentos e divisões provinciais construíram um sistema moderno de apoio profissional e tecnológico. Foram criadas ferramentas como o "Manual Profissional" e o "Manual de Tecnologia", especialmente para a aplicação da tecnologia de inteligência artificial (IA), visando solucionar prontamente todas as dificuldades na organização e implementação de governos locais de dois níveis e na gestão estatal. Além disso, a "Linha Direta" dos departamentos, divisões e grupos de trabalho interdisciplinares estabeleceu um canal de apoio multidimensional, auxiliando os funcionários de nível municipal a superar com segurança as dificuldades profissionais.

Pontos positivos a nível comunitário

Um exemplo típico é o Comitê Popular da comuna de Di Linh, com a iniciativa "Abordar proativamente os cidadãos para apoiar os procedimentos administrativos" e "Promover o papel pioneiro e o voluntariado de membros de sindicatos e jovens na implementação da transformação digital".

Em particular, a iniciativa "Promover o papel pioneiro e voluntário dos membros do sindicato e da juventude na implementação da transformação digital" foi implementada pela comuna a partir do início de julho de 2025. Durante os primeiros 2 meses, diariamente, de 5 a 10 membros do sindicato e jovens (totalizando 240 turnos) foram designados diretamente ao centro para orientar e apoiar mais de 2.000 cidadãos no envio de candidaturas online.

Em relação à iniciativa "Abordagem proativa aos cidadãos para apoiar a implementação de procedimentos administrativos", implementada por Di Linh de 1º de julho a dezembro de 2025, a comuna decidiu colocar as pessoas no centro. Nessa iniciativa, os órgãos estatais estabeleceram canais de contato proativos para aconselhar, orientar e apoiar diretamente os cidadãos na conclusão de procedimentos administrativos (tanto presencialmente quanto por meio de diversos canais, como telefone, redes sociais etc.), sem a necessidade de esperar que os cidadãos compareçam pessoalmente. A Sra. Tran Thi Tam, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna e Diretora do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Di Linh, afirmou: "Durante o processo de implementação, constatamos que as pessoas foram orientadas e apoiadas prontamente, reduzindo erros, economizando tempo e custos. Dessa forma, contribuiu-se para aumentar a satisfação das organizações e dos indivíduos na realização de procedimentos administrativos".

Além disso, outras localidades de nível comunal na província implementaram proativamente muitos bons modelos e maneiras criativas de superar dificuldades e melhor servir a população e as empresas desde o início de suas operações. Entre eles, destacam-se o modelo de "Equipe móvel para lidar com procedimentos administrativos" do Comitê Popular da comuna de Cat Tien 3; e o modelo "Quadros e servidores públicos acompanham e compartilham com a população" do Comitê Popular do distrito de Cam Ly, em Da Lat, que estabeleceu uma equipe para dar suporte tecnológico e em procedimentos administrativos e, em particular, designou pessoal experiente para apoiar as minorias étnicas. Graças a isso, o trabalho é resolvido diretamente no nível do bairro, evitando congestionamentos e transtornos.

Pode-se afirmar que as soluções criativas adotadas em Lam Dong demonstraram a capacidade da província de superar dificuldades, a flexibilidade e a determinação na construção de uma administração moderna, eficaz e verdadeiramente centrada nas pessoas, consolidando firmemente a confiança da população no modelo de governo local de dois níveis.

Fonte: https://baolamdong.vn/van-hanh-linh-hoat-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-395895.html