Assim, o AirlineRatings.com examina auditorias de segurança e governança, além de considerar a idade da frota, avaliações de passageiros, lucratividade, classificações de investimento, ofertas de produtos e relações com os funcionários para votar na melhor companhia aérea do mundo em 2023.

A Vietnam Airlines orgulha-se de possuir uma das frotas mais jovens e modernas da Ásia, composta por aeronaves Boeing 787-9/787-10 Dreamliner, Airbus A350-900 XWB e Airbus A321neo, com uma idade média de 7 anos. A experiência de voo dos passageiros foi aprimorada graças à expansão do sistema de entretenimento sem fio na frota de aeronaves Airbus A321neo de nova geração e ao aumento do número de programas de entretenimento nas aeronaves Airbus A350 e Boeing 787 de fuselagem larga.

Avião da Vietnam Airlines. Foto: Fornecida pela VNA

Em um esforço para proporcionar a melhor experiência possível aos passageiros, a Vietnam Airlines aprimora continuamente seus produtos e serviços, retoma rotas domésticas e internacionais, atende ao aumento da demanda de passageiros após a pandemia e contribui para promover o comércio e o desenvolvimento econômico , cultural e social entre os países.

Em relação aos serviços de solo, a companhia aérea tornou-se a primeira no Vietnã a implementar o serviço de check-in online em toda a sua rede aeroportuária nacional. Após concluir o processo de check-in online, os passageiros recebem um "Cartão de Embarque Online" em seus dispositivos eletrônicos ou podem imprimi-lo, seguindo diretamente para a verificação de segurança e o portão de embarque, sem a necessidade de comparecer ao balcão de check-in da companhia aérea no aeroporto para confirmação. A companhia aérea oferece outros métodos de check-in, como: check-in por telefone no Vietnã, em totens de autoatendimento no aeroporto (check-in em totem) e check-in pelo site. Além disso, o serviço "Meet and Greet" oferece assistência prática aos passageiros que necessitam de orientação especial e prioridade no uso dos serviços de solo no aeroporto.

Como companhia aérea nacional, a Vietnam Airlines continuará a desenvolver uma estratégia alinhada com a proteção ambiental, agregando valor à sociedade por meio da mudança nas embalagens de suprimentos e itens, da substituição de canudos de plástico por canudos de papel e da pesquisa de alternativas para substituir talheres descartáveis ​​por produtos recicláveis. A companhia aérea acaba de concluir o "Desafio de Voo Sustentável", lançado pela aliança SkyTeam, com o voo VN37 de Hanói para Frankfurt (Alemanha), oferecendo aos passageiros sacolas recicladas feitas com coletes salva-vidas antigos, servindo refeições preparadas com alimentos sustentáveis ​​e incentivando o uso de itens pessoais em vez de descartáveis ​​durante o voo. Com o objetivo de alcançar emissões líquidas zero até 2025, a Vietnam Airlines convida outras companhias aéreas do mundo a unirem esforços para conscientizar o público e adotar soluções práticas que minimizem o impacto ambiental dos voos.

A Vietnam Airlines está entre as 20 melhores companhias aéreas do mundo em 2023. Foto: Fornecida pela VNA.

Em 2022, a Vietnam Airlines recebeu diversos prêmios, tanto nacionais quanto internacionais, em reconhecimento aos seus esforços incansáveis, como: "Companhia aérea líder mundial em identidade cultural", "Companhia aérea líder da Ásia em Classe Econômica" e "Marca de companhia aérea líder da Ásia" pelo World Travel Awards 2022; e o título de Empresa com produtos que alcançaram o status de Marca Nacional em 2022, concedido pelo Ministério da Indústria e Comércio e pelo Conselho Nacional de Marcas.

Ao longo de 30 anos de desenvolvimento com taxas de crescimento de dois dígitos (exceto durante o período da pandemia), a Vietnam Airlines tem liderado o mercado de aviação vietnamita – um dos mercados domésticos de crescimento mais rápido do mundo. Como uma companhia aérea moderna com uma marca amplamente reconhecida por sua identidade cultural distinta, a Vietnam Airlines almeja se tornar a principal companhia aérea internacional 5 estrelas da Ásia.

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