A Viettel e a VNPT ainda têm cerca de 30% dos seus assinantes cujas informações não foram verificadas.

Informações das operadoras de telefonia móvel Viettel e VinaPhone indicam que aproximadamente 30% dos assinantes ainda não verificaram suas informações conforme exigido.

Operadoras de redes móveis continuam auxiliando os clientes na verificação de suas informações de assinatura. Foto: Tran Yen

Segundo informações da Vietnam Telecommunications Services Corporation ( VNPT VinaPhone), mais de 60% dos seus assinantes já verificaram seus dados. Estima-se que, até 15 de junho, ainda haverá entre 3 e 4 milhões de assinantes que não terão verificado seus dados.

Segundo um representante da VinaPhone, os assinantes cujas informações foram verificadas representam 75% da receita da rede, indicando que se trata de um segmento de clientes com altas necessidades de consumo e atividade estável.

Em relação ao motivo pelo qual alguns clientes ainda não verificaram suas contas, um representante da VinaPhone afirmou que isso se deve à mentalidade de esperar até o prazo final (15 de junho de 2026).

Muitas vezes, esses números de telefone não estão registrados em nome do proprietário, o proprietário está no exterior ou o cliente possui circunstâncias especiais e ainda não atende aos requisitos de verificação…

Atualmente, a VinaPhone mantém 2.500 pontos de atendimento para que os clientes registrem suas informações de assinatura. Além disso, a VinaPhone mantém o aplicativo My VNPT para permitir que os usuários verifiquem suas informações por conta própria.

Para clientes com mais de 60 anos que não possuem VNeID nível 2, utilizam apenas telefones básicos ou residem em áreas economicamente e geograficamente desfavorecidas, a VinaPhone colabora com a polícia local para contatar os clientes em seus endereços a fim de verificar as informações do assinante.

Funcionários da Viettel visitam as casas de clientes idosos para verificar suas informações. Foto: Cam Thuy

Segundo as estatísticas da Viettel, entre os clientes que ainda não verificaram suas informações de assinante, o grupo de idosos representa atualmente mais de 30%.

Sem suporte oportuno, uma parcela dos clientes corre o risco de sofrer interrupções na comunicação.

Com base nessa realidade, a Viettel lançou um programa para auxiliar clientes idosos na verificação de suas informações de assinatura em suas casas, ajudando-os a concluir o procedimento de forma prática, segura e sem precisar se deslocar.

Os clientes só precisam ligar para a Central de Atendimento ao Cliente da Viettel, no número 1800 8098 (ligação gratuita), pressionar 0 para falar com um atendente e fornecer informações básicas, como nome completo, número de telefone e endereço. Após receber a solicitação, a equipe local da Viettel entrará em contato com o cliente e irá até o local para prestar assistência.

A Viettel também incentiva os familiares a ajudarem os parentes a verificar as informações do assinante por meio do aplicativo My Viettel.

Fonte: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html