A VINFAST ANUNCIA COOPERAÇÃO ESTRATÉGICA COM A ASSOCIAÇÃO AUTOMOTIVA ÁRABE, MELHORANDO A QUALIDADE DO SERVIÇO PÓS-VENDA NA REGIÃO DO ORIENTE MÉDIO

Dubai, 18 de setembro de 2025 — A VinFast anunciou um acordo de cooperação com a Associação Automotiva Árabe (AAA), organização líder no setor de suporte a veículos automotores no Oriente Médio, para oferecer serviços de assistência rodoviária de emergência para proprietários de veículos VinFast em seis países: Emirados Árabes Unidos (EAU), Arábia Saudita, Kuwait, Catar, Bahrein e Omã. O evento representa um passo importante na estratégia da VinFast para aprimorar a qualidade do serviço pós-venda e a experiência do cliente no Oriente Médio.

Nos termos do acordo de cooperação, a AAA fornecerá serviços profissionais de resgate, incluindo reboque de emergência, transporte de veículos para estações de recarga quando a bateria estiver descarregada, partida auxiliar em baterias de 12V, troca de pneus furados e auxílio na abertura de veículos trancados por dentro. Os serviços serão prestados por uma equipe de técnicos altamente treinados, seguindo rigorosamente os padrões técnicos da VinFast e as leis locais. A AAA se compromete com um tempo de resposta rápido, com uma média de menos de 45 segundos para a central de atendimento e de 60 a 90 minutos para chegar ao local, dependendo do país e das condições de trânsito.

A VinFast apoiará a AAA no fornecimento de dados de clientes, treinamento técnico para a equipe e na implementação de um sistema de call center dedicado em cada país para garantir um suporte ágil e eficaz. A AAA está comprometida em manter um tempo de resposta rápido e um índice de satisfação do cliente (CSAT) de pelo menos 90%.

Em particular, o programa de assistência rodoviária de emergência será aplicado por um período de 10 anos a partir da data de compra do veículo e poderá ser transferido dentro do país onde o veículo foi adquirido, proporcionando aos clientes maior flexibilidade no processo de utilização e transferência do veículo.

A Sra. Do Hoai Linh, Diretora Geral da VinFast Oriente Médio , declarou: "O acordo de cooperação com a Associação Automotiva Árabe é um passo estratégico na jornada para expandir e aprimorar a qualidade dos serviços da VinFast no Oriente Médio. Acreditamos que fornecer serviços de assistência emergencial na estrada profissionais, rápidos e seguros não só aprimorará a experiência do cliente, como também fortalecerá a confiança na marca VinFast nesta região. A VinFast está comprometida em acompanhar os clientes em todas as etapas da jornada, desde os produtos até os serviços pós-venda, com um espírito de serviço dedicado e tecnologia de ponta."

O Sr. Paul Joseph, Diretor Geral da AAA, afirmou: "É uma honra cooperar com a VinFast, uma marca de veículos elétricos que está conquistando espaço globalmente. Com mais de uma década de experiência na área de assistência a veículos automotores, a Associação Árabe de Automóveis (AAA) está comprometida em fornecer serviços de assistência com padrões internacionais, contribuindo para aumentar a satisfação e a tranquilidade dos clientes da VinFast no Oriente Médio. Acreditamos que essa cooperação abrirá um novo capítulo na melhoria da qualidade dos serviços para veículos elétricos nos países do Golfo."

Sra. Do Hoai Linh, Diretora Geral da VinFast Oriente Médio (2ª da esquerda para a direita); Sr. Paul Joseph, Diretor Geral da AAA (à extrema direita), e representantes de ambas as partes na cerimônia de assinatura do Memorando de Entendimento.

No Oriente Médio, a VinFast firmou acordos de cooperação exclusivos com três concessionárias líderes e de prestígio na região: Al Tayer Motor (Emirados Árabes Unidos), Al Mana Holdings (Catar) e Bahwan Automobiles & Trading (Omã). Ao promover a cooperação com parceiros de destaque no Oriente Médio, a VinFast participa ativamente da implementação de soluções de mobilidade sustentável na região, reafirmando seu compromisso de tornar os veículos elétricos acessíveis a todos.

O modelo VF 8 está à venda no mercado do Oriente Médio.

Sobre a VinFast

A VinFast (NASDAQ: VFS), subsidiária da Vingroup JSC, um dos maiores conglomerados do Vietnã, é uma fabricante de veículos elétricos (VE) com a missão de tornar os veículos elétricos mais acessíveis a todos. O portfólio atual de produtos da VinFast inclui uma gama diversificada de SUVs elétricos, scooters elétricas, bicicletas elétricas e ônibus elétricos.

A VinFast está entrando na próxima fase de crescimento, expandindo rapidamente sua rede global de distribuição e revendedores e fortalecendo sua capacidade de produção, com foco em mercados-chave na América do Norte, Europa e Ásia.

Saiba mais em: https://me.vinfast.com/en

Sobre a Associação Automotiva Árabe (AAA)

Com mais de 30 anos de existência, a Associação Automobilística Árabe (AAA) sempre foi pioneira na prestação de serviços de assistência rodoviária de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos Emirados Árabes Unidos e nos países do Golfo. Em um contexto de crescente número de veículos, a AAA tornou-se uma parceira confiável para os motoristas, pronta para oferecer suporte imediato em qualquer lugar e a qualquer hora.

Com uma central de despacho de última geração, operadores multilíngues dedicados e uma frota diversificada de veículos de resgate, desde guinchos a motocicletas, a AAA garante um serviço rápido, eficiente e profissional. Mantemos os mais altos padrões de conhecimento técnico, tecnologia e atendimento ao cliente, tornando a AAA a escolha confiável para resgate rodoviário no Oriente Médio.

Saiba mais em: www.aaaemirates.com

Fonte: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region