Remover as barreiras entre o governo e o povo.

Com o compromisso de priorizar as pessoas para melhorar o Índice de Reforma Administrativa, as autoridades em todos os níveis da província implementaram proativamente diversos modelos e iniciativas adequados, trazendo resultados positivos na resolução de procedimentos administrativos, contribuindo para a remoção de barreiras entre cidadãos e autoridades locais e aumentando o nível de satisfação da população e das empresas. Um exemplo típico é a comuna de Khanh An, distrito de U Minh.

• O governo deve estar aberto a ouvir o povo, e o povo deve acatar as políticas do Estado.
• Os cidadãos e as empresas precisam trabalhar em conjunto com o governo para melhorar os índices PCI e PGI.
• Estabelecendo as bases para o governo digital.

A Sra. Ngo Lan Phuong, originária da província de Dong Thap, cujo marido reside em Ca Mau , foi com ela ao Comitê Popular da Comuna de Khanh An para concluir os trâmites de registro de casamento, sentindo-se nervosa e ansiosa. A Sra. Phuong confidenciou: “Minha primeira impressão foi de que os funcionários e servidores públicos aqui foram muito prestativos e os procedimentos foram concluídos rapidamente. Quando recebemos o resultado, meu marido e eu até ganhamos flores e uma carta de felicitações; senti como se minha felicidade tivesse sido duplicada.”

O casal Ngo Lan Phuong e Vu Xuan Thanh teve dupla alegria ao receber flores e uma carta de felicitações das autoridades após a conclusão dos trâmites de registro de casamento.

O Sr. Nguyen Van Toan, do povoado de An Phu, visitou recentemente o Centro de Atendimento Único (One-Stop Service Center) da comuna de Khanh An para obter a certidão de nascimento de seu neto. Como agricultor e idoso, o Sr. Toan não tem muita familiaridade com tecnologia, mas a equipe o auxiliou com entusiasmo, criando uma conta pessoal para que ele pudesse enviar sua solicitação online. Ao receber o resultado, o Sr. Toan foi presenteado com flores e uma carta de felicitações que dizia: "A família recebeu um novo membro".

O Sr. Nguyen Van Toan, do povoado de An Phu, ficou surpreso e encantado ao receber flores e uma carta de felicitações desejando-lhe "um novo membro na família".

O modelo de entrega de flores e cartas de felicitações para casamentos e registros de nascimento, e cartas de condolências para registros de óbito, etc., vem sendo implementado pelo Comitê Popular da comuna de Khanh An desde o início de 2024. De acordo com a Sra. Le Cam Tha, vice-presidente do Comitê Popular da comuna de Khanh An, o modelo de entrega de cartas de felicitações e condolências visa demonstrar a sincera preocupação do governo com o desenvolvimento da vida cultural, a implementação da Lei do Casamento e da Família, incluindo o registro de casamentos de acordo com as normas legais, a realização de cerimônias de casamento saudáveis ​​e econômicas e a construção de famílias felizes... obtendo, assim, a aprovação e o apoio da população.

Com o objetivo de continuar aprimorando os métodos e o estilo de trabalho dos órgãos administrativos estaduais, o Comitê Popular da comuna de Khanh An implementou o modelo de relações públicas eficazes com o lema "Concluir o trabalho, não apenas trabalhar até o fim do dia" e "4 pedidos, 4 sempre" (por favor, cumprimente, por favor, peça desculpas, por favor, agradeça, por favor, peça permissão; sempre sorria, sempre seja gentil, sempre ouça, sempre ajude). Esses lemas são exibidos na entrada como um compromisso dos funcionários e servidores públicos no trato com os procedimentos administrativos: respeitar, ouvir, explicar detalhadamente e fornecer orientações precisas sobre o processo de trabalho.

O Sr. Nguyen Hoang Khang, funcionário público do departamento de Justiça e Registro Civil, relatou que todos os funcionários que trabalham no Centro de Atendimento Integrado estão cientes de suas funções e responsabilidades. Ao interagirem com o público, mantêm uma postura amigável e prestativa, garantindo que nenhum transtorno seja causado aos cidadãos. Os funcionários só param de trabalhar quando os documentos e procedimentos dos cidadãos estão concluídos. Ao longo do último período, esse modelo foi implementado com sucesso pelos funcionários da comuna, recebendo apoio e aprovação da população, sem reclamações ou inconvenientes relacionados ao Centro de Atendimento Integrado.

Os funcionários públicos do Centro de Atendimento Integrado (One-Stop Service Center) na comuna de Khanh An foram revitalizados, com as pessoas certas designadas para os cargos certos, e estão sempre enérgicos e flexíveis no desempenho de suas funções.

Graças a soluções abrangentes e decisivas na implementação de tarefas de reforma administrativa, a comuna de Khanh An tem figurado consistentemente entre as principais comunas e cidades do distrito de U Minh no Índice de Reforma Administrativa há muitos anos. Desde o início do ano, o Comitê Popular da comuna tem lidado com os procedimentos administrativos para organizações e indivíduos sem atrasos; a taxa de digitalização dos resultados dos procedimentos administrativos, o recebimento de solicitações online, os pagamentos online e o índice de satisfação atingiram 100%.

Mong Thuong - Hoang Vu

Fonte: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html