Solicitação de revisão do processo de recebimento e atendimento de pacientes em situação de emergência.

Em 13 de maio, em resposta à situação de agressões sofridas por familiares de pacientes contra profissionais de saúde em diversos centros de atendimento e tratamento médico enquanto estavam em serviço, o Ministério da Saúde enviou um comunicado oficial aos diretores dos Departamentos de Saúde das províncias e cidades, bem como aos líderes hospitalares, a respeito do reforço da segurança para pacientes e profissionais de saúde nesses locais.

O Ministério da Saúde orientou as unidades de saúde a revisarem e implementarem integralmente, com urgência, as medidas para garantir a segurança e a ordem, conforme previsto no Artigo 114 da Lei de Exames e Tratamentos Médicos de 2023; e, ao mesmo tempo, a desenvolverem, de forma proativa, planos para prevenir e responder a situações que possam causar perturbações ou danos à equipe médica.

Imagens do vídeo da agressão à equipe médica no Centro Médico Distrital de Thanh Ba ( Phu Tho )

As unidades precisam instalar e manter rapidamente sistemas de câmeras de segurança em áreas-chave, como salas de exames, departamentos de emergência, corredores, áreas de serviço e portões de entrada; providenciar forças de segurança suficientes para trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, em locais estratégicos, garantindo o tratamento proativo de todas as situações que surgirem; coordenar-se estreitamente com a polícia e as autoridades locais para detectar e lidar prontamente com violações da lei no ambiente médico.

Em particular, o Ministério da Saúde exige que as unidades de saúde revisem o processo de recebimento e atendimento de emergências, bem como os procedimentos de exame e tratamento, e o mecanismo de troca de informações entre a equipe médica, os pacientes e seus familiares; e que aumentem a aplicação de tecnologias da informação na gestão, como a implementação de prontuários eletrônicos, o agendamento de consultas online e a marcação de exames em horários específicos, soluções eficazes para reduzir o tempo de espera, limitar a sobrecarga e minimizar o risco de conflitos desnecessários.

Juntamente com soluções técnicas e legais, o Ministério da Saúde exige que as instituições se concentrem na educação em ética profissional, na construção de uma cultura de conduta nos hospitais, na organização de treinamentos periódicos sobre habilidades de comunicação e gestão de situações para a equipe médica e no tratamento rigoroso de violações das normas e da ética profissional.

Desde o início de 2025, o país registrou 3 casos de agressão a profissionais de saúde em serviço. Especificamente: no Centro Médico Distrital de Chu Se (Gia Lai) em 31 de março; no Centro Médico Distrital de Thanh Ba (Phu Tho) em 28 de abril; e no Hospital Geral Provincial de Nam Dinh em 3 de maio.

Segundo o Ministério da Saúde, esses incidentes não apenas afetam a ordem e a segurança hospitalar, mas também representam uma ameaça direta para a equipe médica em serviço; afetam seriamente o processo de exames e tratamentos, além de reduzir a motivação e o comprometimento dos profissionais de saúde.

ESTABELECIMENTO NACIONAL

Fonte: https://www.sggp.org.vn/yeu-cau-ra-soat-quy-trinh-tiep-nhan-xu-tri-cap-cuu-nguoi-benh-post795001.html