100% din procedurile administrative implementate online începând cu 3 septembrie

Începând cu 3 septembrie 2025, Centrul de Servicii Administrative Publice din Hanoi (Centrul PVPHCC) va primi oficial online 100% din dosarele procedurilor administrative (TTHC) aflate în gestionarea Comitetului Popular al orașului. Această decizie are ca scop implementarea Rezoluției 57-NQ/TU din 22 decembrie 2024 a Biroului Politic privind știința, dezvoltarea tehnologică, inovarea și transformarea digitală națională; și a Planului nr. 02-KH/BCDTU din 19 iunie 2025 al Comitetului Director Central.

Mai exact, 767 de proceduri administrative vor fi desfășurate în întregime online. Persoanele fizice și juridice pot depune documente, pot urmări și pot primi rezultatele complet online. Pentru procedurile administrative parțial online, persoanele fizice și juridice depun documente pe Portalul Național al Serviciilor Publice, apoi trimit documentele pe hârtie (dacă acest lucru este impus de legile de specialitate) prin poștă către Filiala Centrului PVHCC.

Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 tại Tòa nhà liên cơ 258 Võ Chí Công. (Ảnh: T.L)

Filiala Centrului de Servicii Administrative Publice nr. 1 din clădirea Lien a 258 Vo Chi Cong. (Foto: TL)

Restituirea a 100% din procedurile administrative online se va face în format electronic, iar copii pe hârtie vor fi furnizate atunci când este nevoie. Copiile pe hârtie vor fi livrate gratuit la adresele înregistrate ale persoanelor fizice și juridice, cu excepția procedurilor administrative care necesită compararea cu originalul, a procedurilor administrative care necesită semnarea cărții originale și a procedurilor administrative legate de Certificatul original de drept de folosință pe teren și de proprietate asupra bunurilor atașate terenului.

Potrivit Centrului PVHCC, depunerea documentelor online aduce numeroase beneficii, cum ar fi posibilitatea de a face acest lucru oricând și oriunde; economisirea de timp, costuri și efort; limitarea deplasărilor multiple. Unele proceduri administrative sunt, de asemenea, scutite de taxe și comisioane, conform politicii orașului.

Centrul PVHCC acoperă și costurile poștale de până la 26.000 VND/livrare. Mai exact, persoanele merituoase și beneficiarii de protecție socială sunt sprijiniți în două direcții (primirea documentelor și returnarea rezultatelor); alte subiecte sunt sprijinite în returnarea rezultatelor.

Primirea documentelor online contribuie, de asemenea, la transparența procesului de primire (sau refuz de primire), prevenind comportamentele problematice, potrivit Centrului PVHCC. În același timp, acest formular creează o bază de date pentru organizații și persoane fizice, facilitând reutilizarea și crescând rata de furnizare a serviciilor publice online pe tot parcursul procesului.

Centrul PVHCC se angajează să asigure securitatea informațiilor, confidențialitatea datelor și este pregătit să ofere toate instrumentele de asistență maxime pentru oameni. Canalele de asistență includ sucursalele Centrului PVHCC și 476 de agenți de servicii publice online; centrul de apel 1022, interior 7; centrul de apel inteligent 19001009 și chatbot-ul Callbot pe aplicația iHanoi.

Centrul PVHCC face apel la toți oamenii și întreprinderile din oraș să sprijine activ, să răspundă, să însoțească și să fie pregătiți să își schimbe obiceiurile de efectuare a procedurilor administrative pentru a asigura drepturi legitime și a contribui la construirea unei „Guvernări Digitale - Societăți Digitale - Cetățeni Digitali”.

Comentariu (0)