90% dintre consumatorii vietnamezi fac cumpărături online.

Cumpărăturile online continuă să fie un obicei popular în rândul consumatorilor vietnamezi, 90% dintre cei chestionați declarând că au făcut achiziții online, telefoanele mobile și platformele de comerț electronic jucând un rol central.

90% dintre consumatorii vietnamezi au făcut cumpărături online la un moment dat. Foto: Pham Hau

Conform raportului Vietnam E-commerce Index 2026 (EBI 2026), publicat recent de Asociația Vietnamului de Comerț Electronic (VECOM), se așteaptă ca sectorul comerțului electronic din Vietnam să continue creșterea puternică în 2025. Se estimează că dimensiunea sectorului va ajunge la 38,5 miliarde USD, reprezentând o creștere de 21% față de anul precedent.

Până la 90% dintre cei chestionați au declarat că au achiziționat produse (bunuri sau servicii) online. Doar 10% dintre consumatori nu au făcut niciodată cumpărături online. Principalul motiv este că aceștia consideră că este mai convenabil să facă cumpărături într-un magazin fizic.

Telefoanele mobile sunt acum dispozitivul dominant în cumpărăturile online. Până la 96% dintre respondenți au declarat că își folosesc în mod regulat telefoanele pentru a plasa comenzi. Procentul de achiziții efectuate prin intermediul computerelor desktop sau laptop este de doar 10%, în timp ce tabletele reprezintă 4%.

În ceea ce privește canalele de cumpărături, platformele de comerț electronic continuă să fie lideri, 87% dintre consumatori utilizându-le. Aceasta este în prezent cea mai populară formă de cumpărături online.

Sondajul a relevat, de asemenea, o tendință crescândă a cumpărăturilor transfrontaliere. 33% dintre consumatori au raportat că au achiziționat produse de pe site-uri web internaționale sau prin intermediul serviciilor de achiziție. În special, 50% dintre cumpărătorii online au declarat că au comandat de la comercianți străini prin intermediul magazinelor online de pe platformele de comerț electronic.

Cu toate acestea, valoarea cheltuielilor online pentru majoritatea consumatorilor rămâne modestă. Aproximativ 33% dintre participanții la sondaj au indicat că valoarea totală a cumpărăturilor lor online în 2025 va fi sub 2 milioane VND; 29% au cheltuit între 2 și 5 milioane VND.

Pentru bunurile achiziționate din străinătate, cheltuielile sunt chiar mai mici. Nu mai puțin de 48% dintre consumatori au raportat că cheltuielile lor totale pentru bunuri transfrontaliere au fost mai mici de 1 milion VND pe întregul an.

Raportul subliniază, de asemenea, că factorii cu cea mai mare influență asupra deciziilor de cumpărături online includ calitatea produsului, reputația site-ului web sau a aplicației de comerț electronic și varietatea produselor.

În ceea ce privește mediul de afaceri, metodele de suport pentru comerțul electronic continuă să se extindă. Transferurile bancare prin internet sunt cea mai populară metodă de plată, acceptată de 91% dintre companii, în timp ce plățile în numerar sunt încă menținute de 85% dintre companii.

Rezultatele sondajului EBI 2026 arată că comerțul electronic a devenit un canal de cumpărături familiar pentru majoritatea consumatorilor vietnamezi. Cu toate acestea, pentru a crește volumul tranzacțiilor și a spori încrederea clienților, companiile trebuie să continue să investească în calitatea produselor, credibilitatea site-ului web și a aplicațiilor de comerț electronic, precum și în diversitatea și varietatea produselor.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html