Bac Ninh: Construirea unei administrații moderne pentru a servi oamenii și afacerile

Legendă foto — Punctul de primire și returnare a rezultatelor procedurilor administrative al Centrului de Servicii Administrative Publice Provinciale Bac Ninh din districtul Kinh Bac a adus rezultate pozitive, contribuind la satisfacerea eficientă a nevoilor cetățenilor și întreprinderilor. Foto: Thanh Thuong/VNA

Bac Ninh ocupă poziția 1 din 34 de provincii și orașe administrate central în clasamentul Indicelui de orientare, administrare și evaluare a calității serviciilor pentru cetățeni și companii în efectuarea procedurilor administrative și a serviciilor publice în timp real în mediul electronic, confirmând eforturile puternice, substanțiale și sustenabile ale provinciei în domeniul reformei administrative și al transformării digitale.

Guvernul creează servicii pentru cetățeni și companii

În octombrie 2025, Comitetul Popular al districtului Kinh Bac, provincia Bac Ninh, a colaborat cu Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice Bac Ninh pentru a deschide Punctul de primire și returnare a rezultatelor procedurilor administrative al Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice și al Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice al districtului Kinh Bac. Conform principiului „Un centru - mai multe puncte de servicii”, punctul de primire și returnare a rezultatelor procedurilor administrative al Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice Bac Ninh din districtul Kinh Bac partajează baza de date și sistemul software de gestionare a fișierelor cu sediul central. Dosarele vor fi digitalizate direct la ghișeu și transferate electronic către departamentele și sucursalele specializate pentru procesare. Rezultatele pot fi primite la punctul de recepție al districtului Kinh Bac sau la sediul central al Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice (districtul Bac Giang ).

În calitate de firmă care efectuează în mod regulat proceduri administrative legate de acordarea permiselor de muncă lucrătorilor străini, dna Nguyen Thi Dinh, de la Huisheng Vietnam Co., Ltd., Parcul Industrial Thuan Thanh 3, districtul Thuan Thanh, provincia Bac Ninh, se simte foarte fericită și entuziasmată de când are un punct de primire și returnare a rezultatelor procedurilor administrative ale Centrului de Servicii Administrative Publice al Provinciei Bac Ninh din districtul Kinh Bac.

Dna Dinh a împărtășit: Anterior, când provinciile Bac Ninh și Bac Giang tocmai fuzionaseră, Centrul Administrativ se afla în districtul Bac Giang, așa că afacerea sa trebuia să parcurgă mai mult de 40 km pentru a rezolva procedurile administrative, irosind mult timp și costuri de călătorie, iar în multe zile în orele de vârf puteau exista ambuteiaje, ceea ce cauza dificultăți afacerii. Cu toate acestea, de la mijlocul lunii octombrie 2025, există un punct suplimentar pentru primirea și returnarea rezultatelor procedurilor administrative ale Centrului de Servicii Administrative Publice Provinciale din districtul Kinh Bac, ceea ce a ajutat-o foarte mult în rezolvarea procedurilor administrative.

În mod similar, dl. Nguyen Ngoc Minh, de la Sytech Co., Ltd., Tien Son Industrial Park Expansion, provincia Bac Ninh, a declarat: „Când a venit să îndeplinească procedurile de ajustare a proiectului de investiții aferent proiectelor de investiții străine din Parcul Industrial Bac Ninh, a fost îndrumat să îndeplinească procedurile la recepția Consiliului de Administrare a Parcurilor Industriale Provinciale, personalul a lucrat profesional, cu entuziasm și l-a îndrumat cu atenție. Prin urmare, i-a luat doar 5 minute să finalizeze procedurile, iar după 7 zile lucrătoare a primit rezultatele. În cazul multor proceduri, a fost informat și că rezultatele au fost procesate mai devreme decât reglementările.”

Având motto-ul „considerând satisfacția oamenilor și a întreprinderilor ca o măsură a eficienței operaționale”, în ultima vreme, provincia Bac Ninh a promovat reforma administrativă, a eficientizat procesele, a aplicat tehnologia informației, a îmbunătățit capacitatea personalului și a creat un mediu administrativ transparent, eficient și centrat pe afaceri. Dna Vu Thi Phuong, funcționar în cadrul Departamentului de Interne al provinciei Bac Ninh, care lucrează în prezent la punctul de primire și returnare a rezultatelor procedurilor administrative publice în districtul Kinh Bac, a declarat: „Fiind o localitate cu multe parcuri industriale, numărul cererilor de permise de muncă pentru străini este mare, cu zile de vârf când primește peste 100 de cereri online. Este întotdeauna entuziastă în a sprijini și îndruma cu atenție oamenii și întreprinderile, astfel încât procedurile să fie efectuate rapid, fără ca oamenii și întreprinderile să fie nevoite să meargă înainte și înapoi de multe ori.”

Potrivit directorului adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice Provinciale Bac Ninh, Phan Van Doanh, Bac Ninh este o localitate cu o economie industrială dezvoltată, care atrage un număr mare de întreprinderi de producție și comerciale. Implementarea programului „Un Centru - Mai multe Puncte de Servicii” a adus rezultate pozitive. De la înființarea sa, pe 17 octombrie, centrul a primit în medie 130 de înregistrări pe zi, legate în principal de întreprinderi din domeniile licențierii investițiilor, procedurilor de licențiere a forței de muncă străine, impozitelor, construcțiilor etc. Până în prezent, Centrul a primit peste 1.700 de înregistrări. Funcționarea inițială a punctului de recepție a adus rezultate practice, aducând satisfacție oamenilor și întreprinderilor, reducând presiunea asupra punctului principal, care este Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale Bac Ninh din districtul Bac Giang.

„Lucrând tot timpul”, servind oamenii cel mai bine

Sectorul Dao Vien, provincia Bac Ninh, a fost fuzionat din comunele Dao Vien, Ngoc Xa și sectorul Phu Luong, având o populație de aproape 35.000 de locuitori. Imediat după înființare, liderii sectorului au acordat întotdeauna atenție conducerii și direcționării implementării sarcinii de primire și gestionare a procedurilor administrative. Președintele Comitetului Popular al Sectorului Dao Vien, Nguyen Duy Tu, a declarat: „Având motto-ul „Serviciu administrativ”, primind și gestionând procedurile administrative pentru persoane și întreprinderi pentru a asigura confortul, respectarea reglementărilor, aducând satisfacție oamenilor și întreprinderilor, sectorul monitorizează, îndeamnă, comentează și evaluează în mod regulat respectarea disciplinei publice, a regulilor interne și a regulamentului de lucru pentru cadrele, funcționarii publici și angajații publici care lucrează la Centru, prin întâlniri și rapoarte, pentru a corecta prompt stilul de lucru, manierele și ordinea.”

Având în vedere perspectiva „a face toată munca, nu toate orele”, personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din Secția Dao Vien face întotdeauna tot posibilul. Pe lângă timpul alocat procedurilor administrative în timpul programului de lucru, secția organizează sesiuni de asistență pentru persoanele din zonele rezidențiale, în afara programului de lucru. În special, Centrul aplică cu tărie tehnologia informației și transformarea digitală pentru a gestiona procedurile administrative, economisind timp și costuri, îmbunătățind transparența și eficiența; în același timp, încurajează utilizarea aplicației VNeID pentru depunerea documentelor, în special pentru procedurile online, astfel încât oamenii să nu fie nevoiți să vină direct la Centru.

Dl. Tran Van Dung, de la Grupul Rezidențial Phu Lang, Sectorul Dao Vien, a declarat: „Înainte de fuziune, el mergea în centrul orașului pentru a îndeplini procedurile administrative legate de procedurile funciare. Până în prezent, multe proceduri administrative au fost descentralizate către sector pentru soluționare. El a venit pentru prima dată să îndeplinească procedura de acordare a certificatului de drept de utilizare a terenului și a fost sfătuit și îndrumat cu entuziasm de către personal. După doar 20 de zile lucrătoare, procedura a fost finalizată, iar personalul l-a anunțat să vină să obțină certificatul. Este foarte mulțumit de acest nou model de guvernare.”

Sectorul Kinh Bac din provincia Bac Ninh a fost înființat prin fuzionarea a 6 sectoare cu o populație de peste 80.000 de locuitori și zeci de mii de rezidenți temporari, astfel încât nevoia de a gestiona procedurile administrative este foarte mare. În fiecare zi, Centrul de Servicii Administrative Publice al Secției primește 200-300 de cetățeni. Având în vedere volumul mare de muncă, ofițerii Centrului de Servicii Administrative Publice al Secției Kinh Bac pleacă adesea devreme și se întorc târziu; în fiecare marți și joi seară, ofițerii Centrului sunt repartizați în zonele rezidențiale pentru a sprijini locuitorii cu procedurile administrative inițiale și pentru a ajuta la curățarea și îmbogățirea datelor funciare.

Dl. Pham Quoc Cuong, director adjunct al Centrului de Servicii de Administrație Publică al Secției Kinh Bac, a declarat: „După mai bine de 4 luni de implementare a sistemului de administrație locală pe două niveluri, secția a primit și soluționat un total de 16.233 de dosare, inclusiv peste 3.200 de dosare de procedură administrativă. Numărul total de dosare soluționate este de peste 2.800 de dosare (reprezentând 88,35% din numărul total de dosare primite). Dintre acestea, peste 2.420 de dosare au fost soluționate înainte de termen (reprezentând 84,38% din numărul total de dosare soluționate); dosarele soluționate la timp sunt: 441 de dosare (reprezentând 18,22% din numărul total de dosare soluționate).

În sectorul Tam Son, provincia Bac Ninh, funcționarii sectoriali muncesc din greu. Pe lângă gestionarea procedurilor administrative, funcționarii sectoriali sprijină și îndrumă oamenii să le finalizeze online. Domnul Tran Huy Cuong, vicepreședintele Comitetului Popular al sectorului Tam Son, a declarat: „Toate procedurile administrative privind înregistrarea gospodăriilor, terenurile, securitatea socială etc. sunt 100% digitalizate, cu timpi de procesare transparenți.” Sectorul Tam Son organizează, de asemenea, în mod regulat sesiuni de instruire pentru persoane, în special pentru persoanele în vârstă sau pentru cele care utilizează rar tehnologia, pentru a le ajuta să acceseze cu ușurință serviciile publice online. Aceasta este o modalitate de a reduce decalajul digital dintre grupurile de populație, asigurând că toată lumea are acces egal la serviciile publice.

În perioada 1 iulie - 20 octombrie 2025, întreaga provincie Bac Ninh a primit 690.054 de dosare de procedură administrativă. Dintre acestea, Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale (în coordonare cu departamentele, sucursalele și sectoarele) a primit 121.511 dosare; Drept urmare, au fost rezolvate 108.947 de dosare, rata de respectare a termenelor și a termenelor atingând 99,31%. Bac Ninh continuă să își mențină poziția numărul 1 din 34 de provincii și orașe administrate central în clasamentul Indicelui de direcționare, administrare și evaluare a calității serviciilor pentru persoane fizice și juridice în efectuarea procedurilor administrative și a serviciilor publice în timp real în mediul electronic. Aceasta este a șaptea săptămână consecutivă în care Bac Ninh a condus țara, confirmând eforturile puternice, substanțiale și sustenabile ale provinciei în reforma administrativă și transformarea digitală.

Practica funcționării unei administrații locale pe două niveluri arată că Bac Ninh face o schimbare puternică, de la inovarea proceselor de lucru la îmbunătățirea spiritului de servire a cetățenilor; de la promovarea aplicării tehnologiei informației la concentrarea pe construirea unei echipe de oficiali și funcționari publici profesioniști și dedicați, care să aducă încredere și satisfacție cetățenilor și întreprinderilor, contribuind la promovarea dezvoltării cuprinzătoare a provinciei.

Sursă: https://baotintuc.vn/thoi-su/bac-ninh-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-20251108092857376.htm