Protejarea consumatorilor în mediul digital, prevenirea criminalității cibernetice

Potrivit domnului Nguyen Van Dung - vicepreședinte al Comitetului Popular din orașul Ho Chi Minh, plata fără numerar a devenit o tendință populară, ușor de observat în viața de zi cu zi, de la restaurante, cafenele până la serviciile publice.

Clienții experimentează jocul de realitate virtuală Pickleball la standul expozițional VPBank - Foto: DUYEN PHAN

Pentru a promova această tendință, orașul Ho Chi Minh a emis un plan de dezvoltare a plăților fără numerar în întreaga zonă, promovând implementarea acestora în educație , sănătate, transporturi și promovarea comerțului.

Orașul se concentrează, de asemenea, pe comunicare, îmbunătățirea abilităților financiare digitale ale oamenilor, crearea unei baze pentru o societate fără numerar. Cu toate acestea, dl. Dung a recunoscut sincer că cea mai mare barieră de astăzi o reprezintă îngrijorările legate de securitatea tranzacțiilor. Mulți oameni încă se tem din cauza creșterii fraudelor online, a furtului de date personale și a falsificării conturilor bancare - comportamente din ce în ce mai sofisticate și complexe.

Împărtășind aceeași opinie, dl. Le Anh Dung - director adjunct al Departamentului de Plăți al Băncii de Stat - a declarat că este necesară intensificarea comunicării, astfel încât oamenii să poată identifica trucurile infracționale și să se doteze cu abilități de autoprotecție atunci când efectuează tranzacții digitale.

Pentru a face față riscurilor, Banca de Stat s-a coordonat cu sistemul bancar comercial și cu intermediarii de plăți pentru a implementa numeroase soluții tehnologice. Printre acestea se numără un proiect de colectare a bazelor de date cu conturi false pentru a avertiza clienții atunci când transferă bani către conturi suspecte.

Băncile comerciale și intermediarii de plăți vor avertiza clienții dacă aceștia transferă bani către un cont destinatar aflat într-o bază de date falsă. Când este avertizat, expeditorul va lua în considerare dacă să transfere sau nu.

În plus, începând cu 1 iulie 2024, clienții individuali sunt obligați să își autentifice cardurile de identitate cu cip și datele biometrice atunci când efectuează tranzacții financiare. Această reglementare va fi extinsă la reprezentanții legali ai întreprinderilor începând cu 1 iulie 2025. Datorită comunicării eficiente, până în prezent, peste 110,8 milioane de înregistrări personale și peste 711.000 de înregistrări comerciale au fost comparate cu informații biometrice.

„Autentificarea biometrică nu numai că protejează conturile, ci reprezintă și o barieră tehnologică importantă pentru prevenirea infracțiunilor de înaltă tehnologie”, a subliniat dl. Le Anh Dung.

Viceprim- ministrul Ho Duc Phoc:

Perfecționarea legii pentru a proteja oamenii

Viceprim-ministrul Ho Duc Phoc (al treilea din dreapta) și delegații vizitează standul expozițional al Sacombank - Foto: Q. DINH

Vorbind în cadrul atelierului, viceprim-ministrul Ho Duc Phoc a subliniat că plata fără numerar este o tendință inevitabilă a economiei digitale, contribuind la creșterea rapidității, costurilor reduse și convenabilității tranzacțiilor pentru persoane și companii. Cu toate acestea, pentru o dezvoltare durabilă, este necesară sincronizarea infrastructurii, îmbunătățirea reglementărilor legale și, în special, consolidarea securității.

El a spus că până la sfârșitul anului 2024, țara va avea peste 204,5 milioane de conturi de plăți personale și aproape 87% dintre adulți vor avea un cont bancar. Metodele de plată fără numerar s-au extins în multe domenii, cum ar fi taxele de școlarizare, taxele de spitalizare, transportul și cumpărăturile, contribuind la economii de costuri, îmbunătățind producția și eficiența afacerilor și controlând fluxul de numerar.

Cu toate acestea, procesul de implementare se confruntă încă cu numeroase bariere: obiceiul de a utiliza numerar, teama de a „lăsa urme”, infrastructura nesincronizată, în special riscurile legate de securitate și siguranța rețelei. „Trebuie să protejăm consumatorii, în special oamenii, de a fi înșelați în timpul procesului de plăți fără numerar”, a subliniat el.

Viceprim-ministrul a sugerat ca sectorul bancar și întreprinderile să continue să inoveze în materie de produse de plată convenabile și ușor de utilizat. În același timp, este necesar să se finalizeze în curând reglementările legate de plățile transfrontaliere, criptomonede și să se promoveze construirea de infrastructură comună, inclusiv rețele 5G, 6G, cabluri cu fibră optică etc.

În special, el a cerut consolidarea în continuare a securității și prevenirea criminalității cibernetice. „Trebuie să protejăm consumatorii, în special persoanele care efectuează plăți fără numerar, pentru a evita înșelătoria”, a solicitat viceprim-ministrul.

Pe termen lung, trebuie să se acorde atenție și creșterii gradului de conștientizare în rândul cetățenilor și al companiilor. El a lăudat în special ziarul Tuoi Tre pentru organizarea continuă a seriei de activități „Ziua fără numerar” în ultimii șase ani, contribuind la răspândirea tendinței plăților civilizate și moderne în societate.

Domnul PHUNG DUY KHUONG (director general adjunct permanent al VPBank):

Plățile cu cardul contactless devin alegerea principală. Consumatorii digitali cer mai mult: simplitate, cel mai înalt nivel de securitate și posibilitatea de a efectua tranzacții oricând, oriunde - folosind doar un dispozitiv personal, cum ar fi un telefon sau un ceas inteligent. De aceea, plățile cu cardul contactless devin alegerea principală.

Din trimestrul 4 al anului 2024, peste 60% din tranzacțiile de pe piață au avut loc în format contactless. Acesta este un salt mare nu doar în tehnologie, ci și în obiceiurile utilizatorilor vietnamezi - o piață care este încă destul de complexă în ceea ce privește utilizarea numerarului.

Dl. NGUYEN BA DIEP (cofondator al MoMo Financial Technology Group):

MoMo este deschis în prezent pentru plăți nelimitate din partea clienților. Clienții pot plăti prin scanarea codurilor QR pentru toate tipurile de conturi diferite. În al doilea rând, dacă clienții au nevoie să împrumute o sumă mică de la bancă, portofelul este conectat la bancă pentru a oferi rapid împrumuturi de până la 20 de milioane de VND.

Sperăm că, în viitor, liderii guvernamentali și de stat vor continua să extindă domeniul intermediarilor de plăți, astfel încât să putem contribui mai mult la dezvoltarea Vietnamului.

Dl. KIM DAE HONG (Director General Adjunct al Băncii Shinhan Vietnam):

Construirea unei culturi a plăților fără numerar nu se poate realiza într-un timp scurt. Necesită o foaie de parcurs clară pe termen mediu și lung, împreună cu o implementare pas cu pas, consecventă și sincronă între politici, tehnologie și conștientizarea socială.

Shinhan Bank Vietnam se angajează să asiste și să contribuie la promovarea plăților fără numerar în Vietnam prin: dezvoltarea serviciilor de carduri de credit, extinderea sistemelor POS și implementarea soluțiilor de plată cu cod QR.

Dl. SAPAN SHAH (Vicepreședinte Senior, responsabil cu rețeaua de acceptare a plăților în regiunea Asia-Pacific - Mastercard):

Vietnamul a făcut un progres în domeniul plăților fără numerar datorită confortului, diversității metodelor de plată și tehnologiei moderne. În același timp, guvernul joacă un rol principal în promovarea plăților fără numerar în întregul ecosistem financiar național.

Mastercard a încheiat parteneriate cu numeroase bănci, instituții financiare, agenții guvernamentale... pentru a implementa inițiative potrivite pentru vietnamezi, promovând noi comportamente de plată.

Dna DANG TUYET DUNG (director de țară VISA în Vietnam și Laos):

Obiectivul strategic al VISA este de a deveni calea sigură și de încredere pentru pilonii săi: oameni - companii - Guvern.

VISA se concentrează, de asemenea, pe promovarea finanțelor digitale cuprinzătoare, creând condiții pentru ca toți oamenii să aibă la dispoziție cele mai rapide și mai convenabile instrumente de plată. Mulți vietnamezi pot efectua plăți interne și globale, conectând portofelele electronice interne cu restul lumii... Întreprinderile mici pot accesa și accepta plăți cu cardul online și offline, stimulând consumul.

Dl. DAM THE THAI (Director General Adjunct al HDBank):

Consumatorii de astăzi, în special generațiile de la Generația X la Generația Alpha, se confruntă cu multe provocări în gestionarea finanțelor personale.

În timp ce Generațiile X și Y se află sub presiune financiară familială, au bariere tehnologice și au dificultăți în a ține pasul cu noile canale de investiții, Generațiile Z și Alfa apreciază investițiile riscante, dar le lipsește experiența, preferă un stil de viață cu cheltuieli mari, în timp ce veniturile lor nu sunt stabile.

Este clar că mulți oameni au nevoie nu doar de instrumente de plată, ci și de capacitatea de a lua decizii financiare mai bune. Băncile trebuie să acționeze ca „companioni financiari” de încredere, gestionând toate problemele din toate domeniile.

Dl. TRAN XUAN HUY (Director General al Vikki Digital Bank):

Banca implementează numeroase soluții financiare digitale care aduc beneficii majore clienților individuali, micilor comercianți și afacerilor de familie.

Înapoi la subiect

A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

Sursă: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm