Acuzați de prețuri exorbitante la servicii, ce spune Spitalul K?

Ca răspuns la informațiile de mai sus, în această dimineață târzie, 23 august, Spitalul K a reacționat. După postarea videoclipului, conducerea spitalului a organizat o întâlnire cu unitățile relevante, conform căreia personalul medical s-a asigurat că procedurile de examinare și tratament ale spitalului au fost respectate corect.

De fapt, numărul pacienților care trebuie să meargă la spital pentru consultații medicale și tratament este în creștere. Mai exact, numărul consultațiilor medicale din primele 6 luni ale anului a fost de 214.997, o creștere de 39,7% față de 2022.

Spitalul a abordat în mod proactiv problema pacienților care stau la coadă pentru examinare în orele de vârf, între orele 6 și 7:30 dimineața, în zilele lucrătoare, și a implementat o serie de soluții pentru a îmbunătăți această problemă, cum ar fi: încurajarea pacienților să își facă programări prin intermediul aplicațiilor de consultații și examinare la distanță; creșterea numărului de mese de examinare la unitatea din Tan Trieu la 28 de săli de examinare.

În același timp, creșteți resursele umane pentru departamentele de examinare, zonele de recepție, ghișeele de înregistrare, zonele de așteptare pentru analize de sânge, endoscopie și imagistică diagnostică; adăugați resurse umane pentru a lucra devreme, de la ora 5 dimineața; consolidați securitatea și fluxul de pacienți.

Spitalul dorește să rezolve complet această problemă cu scopul de a îmbunătăți calitatea serviciilor și de a satisface pacienții. Cu toate acestea, majoritatea pacienților cu cancer au afecțiuni dificile și provin din multe provincii și orașe din întreaga țară. Având în vedere psihologia generală a pacienților și alte condiții obiective, pacienții vin adesea proactiv pentru examinare, așteaptă sau se prezintă la examinare înainte de ora programată.

Spitalul are o listă clară de prețuri pentru servicii.

Bị tố kê giá dịch vụ 'trên trời', Bệnh viện K lên tiếng phân bua - Ảnh 1. — Spitalul K a declarat că lista de prețuri a serviciilor este tipărită chiar în zona de recepție a departamentelor de examinare și în locații convenabile.

Spitalul K are 3 unități în Hanoi. În unitățile spitalicești, există întotdeauna o listă de prețuri pentru servicii tipărită chiar în zona de recepție a departamentelor de examinare, într-o locație convenabilă pentru a ajuta pacienții să aleagă mai ușor serviciile de examinare. Informațiile conform cărora personalul medical decide prețurile și tarifele serviciilor sunt complet incorecte.

Spitalul a confirmat: „Unele informații, cum ar fi videoclipul postat de genul «cancerul nu poate fi vindecat»... sunt informații incorecte. Multe studii și statistici arată că rata de vindecare a unor tipuri de cancer poate ajunge la peste 90% dacă sunt detectate într-un stadiu incipient. Spitalul a înregistrat, de asemenea, numeroase cazuri de pacienți tratați cu succes, vindecați timp de 15, 20, 30 de ani și postate pe pagina de fani a spitalului...”.

Spitalul K a mai spus că, având motto-ul „pacientul în centru, eficacitatea tratamentului și satisfacția pacientului ca măsură pentru toate activitățile spitalului”, spitalul este pregătit să asculte și să primească comentarii de la pacienți și familiile acestora cu privire la aspectele pozitive și problemele existente, pe baza cărora poate evalua pentru a continua promovarea sau îmbunătățirea și pentru a implementa activități mai potrivite condițiilor reale.

„Spitalul dorește să primească opiniile pacienților prin canalele oficiale de informare ale spitalului: departamentul de recepție a pacienților la 3 unități; linia telefonică directă a spitalului; cutii poștale cu sugestii la departamentele spitalului”, a afirmat K Hospital în informațiile trimise agențiilor de presă cu privire la incidentul menționat anterior.

Anterior, un videoclip distribuit de o femeie despre problemele de la Spitalul K (unitatea din Tan Trieu) a devenit viral pe rețelele de socializare.

Această persoană a spus că Spitalul K „face prețuri exorbitante pentru servicii”. Prin urmare, „pacienții își plătesc toți banii medicilor, iar la prânz stau și cerșesc mese gratuite”. În plus, această persoană a mai spus că spitalul nu permite pacienților să se înscrie pentru consultații online, în timp ce numărul persoanelor care vin pentru consultații este în creștere...

Legătură sursă