Ministerul Industriei și Comerțului informează despre reflectarea schimbării de culoare a iPad Pro și Apple Pencil

Comisia Națională a Concurenței ( Ministerul Industriei și Comerțului ) a declarat că recent, unitatea a primit feedback de la consumatori cu privire la fenomenul de decolorare care apare între iPad Pro 11-inch (M4) WiFi și Apple Pencil Pro atunci când cele două dispozitive intră în contact unul cu celălalt în timpul utilizării.

Conform feedback-ului primit, la punctul de contact magnetic de încărcare dintre cele două dispozitive există o decolorare neobișnuită, similară unei ușoare arsuri. Acest semn poate fi legat de siguranța dispozitivului, putând provoca incendii și explozii și posibilitatea unor erori tehnice. Pe baza feedback-ului primit de la consumatori, Comisia Națională a Concurenței a trimis un document prin care solicită companiei Apple Vietnam Co., Ltd. să furnizeze informații și documente relevante.

Pe baza raportului Apple Vietnam Co., Ltd., Comisia Națională a Concurenței a declarat că Apple Vietnam Co., Ltd. a primit feedback cu privire la fenomenul menționat mai sus. Prin procesul de analiză a imaginilor, informațiilor și documentelor furnizate de consumatori, compania a stabilit că fenomenul de decolorare este o problemă estetică/de aspect, posibil cauzată de contaminanți externi precum murdăria, umezeala sau praful care au existat între dispozitive în timpul încărcării.

Apple Vietnam Co., Ltd. afirmă că acest fenomen nu afectează performanța sau funcționalitatea dispozitivului și nu reprezintă un semn de siguranță a produsului. În prezent, compania nu a înregistrat nicio problemă sistemică de siguranță pentru iPad Pro 11-inch (M4) WiFi și Apple Pencil Pro.

Conform raportului companiei, produsele menționate mai sus au fost testate și certificate în conformitate cu standardele internaționale pentru siguranța echipamentelor IT (ITE), inclusiv IEC 60950 și IEC 62368.

Pe piața vietnameză, iPad Pro de 11 inci (M4) WiFi a fost certificat ca fiind conform cu Regulamentul tehnic național privind siguranța echipamentelor de telecomunicații și tehnologia informației - QCVN 132:2022/BTTTT. Cu toate acestea, conform raportului companiei, Apple Pencil Pro nu este acoperit de acest regulament.

Conform politicii de garanție publicate, pentru fenomenul de decolorare menționat mai sus, garanția companiei nu se aplică daunelor cosmetice/exterioare ale produsului. Cu toate acestea, compania aplică o politică de garanție limitată de 1 an pentru produsele iPad și Apple Pencil de pe piața vietnameză.

Raportul Companiei arată că problema estetică/aspectului nu duce la „neasigurarea siguranței consumatorilor, putând cauza daune vieții, sănătății sau proprietății consumatorilor”, astfel încât nu există obligația de a retrage produsele și bunurile defecte conform prevederilor legii privind protecția drepturilor consumatorilor.

Prin urmare, Comisia Națională a Concurenței recomandă consumatorilor să verifice proactiv starea produsului după cumpărare și în timpul utilizării, în special atunci când detectează semne neobișnuite care apar pe suprafața dispozitivului.

În plus, consumatorii trebuie să păstreze informații și imagini despre starea actuală a produsului, în cazul în care trebuie să raporteze companiei sau autorităților. Contactați proactiv asistența Apple prin canalele publicate pentru a obține sfaturi și instrucțiuni despre cum să gestionați situații specifice legate de starea dispozitivului.

Comisia Națională a Concurenței a menționat, de asemenea, că, în timpul utilizării produsului, în cazul în care consumatorii descoperă sau se confruntă cu riscuri legate de produse nesigure care pot cauza daune vieții, sănătății sau proprietății, aceștia sunt rugați să notifice prompt agenția competentă de stat pentru protecția drepturilor consumatorilor din localitate (Departamentul de Industrie și Comerț) pentru a efectua verificarea și retragerea în conformitate cu prevederile legii.

Comisia Națională a Concurenței va continua să monitorizeze feedback-ul consumatorilor și va solicita companiilor să respecte cu strictețe reglementările legale în vigoare pentru a asigura drepturile și interesele legitime ale consumatorilor din Vietnam.

(Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp