Operatorii de rețea trebuie să proceseze informațiile despre cartelele SIM neînregistrate în termen de o zi.

Departamentul de Telecomunicații ( Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor ) solicită operatorilor de rețea să ia imediat măsuri pentru a se asigura că numerele de abonat neînregistrate nu mai sunt în lista numerelor de abonat ale utilizatorilor.

Dl. Nguyen Phong Nha, director adjunct al Departamentului de Telecomunicații, a declarat: „Pe lângă faptul că returnează o listă cu numerele de abonați, căutarea 1414 returnează și informații referitoare la persoane (nume complet, număr de identificare etc.), astfel încât, pentru a asigura confidențialitatea informațiilor personale (conform prevederilor Decretului 13/2023/ND-CP, Decretului 49/2017/ND-CP), în prezent, operatorii de rețea permit căutarea de informații doar în cadrul fiecărui operator de rețea.”

Cum se verifică informațiile despre abonat trimițând sintaxa TTTB + numărul de identificare al cetățeanului/cartea de identitate la numărul 1414.

În trecut, pentru a asigura confidențialitatea informațiilor, persoanele fizice și organizațiile puteau verifica doar informațiile propriilor numere de abonat, nu și informațiile altor abonați, conform prevederilor Decretului 49/2017/ND-CP. Pe baza discuțiilor și acordului asupra propunerilor operatorilor de rețea, Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor (MIC) a solicitat întreprinderilor de telecomunicații să studieze și să modifice sintaxa de căutare de la TTTB la TTTB + numărul documentului (cartea de identitate a cetățeanului) trimisă la numărul 1414. În același timp, operatorii de rețea sunt obligați să trimită o listă cu numerele de abonat ale căror numere de identificare sunt înregistrate în mesajul de răspuns.

Toți operatorii de rețea au stabilit un proces pentru primirea, verificarea și gestionarea feedback-ului de la utilizatori atunci când descoperă că utilizează o cartelă SIM necunoscută (aceste procese au fost postate de operatorii de rețea pe site-urile lor web sau puteți contacta centrul de asistență clienți al operatorilor de rețea (Viettel: 1800 8098; Vinaphone: 18001091; MobiFone : 18001090; VNM: 0922789789; Gmobile: 0598247247; Itelecom: 0877087087; ASIM: 1900 1900; Mobicast: 19002155; Vnsky: 19005222) pentru instrucțiuni detaliate.

În același timp, pentru a asigura drepturile utilizatorilor și consecvența procesului de implementare, Departamentul de Telecomunicații solicită întreprinderilor de telecomunicații, în termen de 1 zi de la momentul primirii feedback-ului oficial din partea utilizatorilor cu privire la numărul de abonat pe care nu îl utilizează (după căutarea informațiilor despre abonat prin intermediul numărului 1414), să ia imediat măsuri pentru a se asigura că numărul de abonat raportat nu se mai află în lista numerelor de abonat ale utilizatorilor.

„Companiile de telecomunicații au respectat cerințele agenției de management. La 31 martie, după o lună de implementare, companiile au raportat că au primit peste 6 milioane de căutări (TTTB + numărul documentului), dintre care aproximativ 1.000 de clienți au raportat (despre faptul că au numere de abonat care nu mai sunt utilizate/înregistrate) aproximativ 1.200 de numere de abonat. De atunci, companiile au eliminat numerele de abonat din lista de numere raportate de clienți, au trimis mesaje text prin care au solicitat informații despre 1.200 de numere raportate pentru verificare și clarificare; au implementat blocarea unidirecțională și bidirecțională a aproximativ 200 de numere”, a declarat dl. Nguyen Phong Nha.

Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor a instruit ca, începând cu 15 aprilie 2024, întreprinderile de telecomunicații mobile să fie pe deplin responsabile dacă pe piață apar noi cartele SIM care nu sunt dezvoltate în conformitate cu reglementările. În cazul detectării unor încălcări (cum ar fi cartele SIM cu canale existente care conțin informații despre abonați etc.), Ministerul va organiza inspecții pentru a gestiona cu strictețe încălcările (inclusiv revizuirea și oprirea dezvoltării de noi informații). În același timp, Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor va lua în considerare emiterea de notificări scrise către conducătorii întreprinderilor și va raporta Prim-ministrului pentru luarea în considerare a unor măsuri disciplinare.

Departamentul de Telecomunicații recomandă ca, atunci când utilizează cartele SIM înregistrate incorect, utilizatorii să caute proactiv informațiile despre abonat, să nu cumpere cartele SIM în alte puncte decât punctele de servicii de telecomunicații ale întreprinderii (sau autorizate oficial de întreprindere), să verifice proactiv informațiile (prin sintaxa TTTB + numărul documentului trimis la 1414), să solicite operatorului de rețea să gestioneze numerele de abonat pe care nu le mai utilizează/neînregistrate și să se coordoneze cu întreprinderile pentru actualizarea și reînregistrarea informațiilor despre abonat atunci când primesc notificări de la întreprinderea de telecomunicații mobile.

Sursă