Comunele din zonele defavorizate fac progrese în reforma administrativă.

(GLO) - După trei luni de implementare a modelului de administrație locală pe două niveluri, multe comune defavorizate din regiunea vestică a provinciei Gia Lai au obținut rezultate remarcabile în reforma administrativă.

Aplicarea tehnologiei și simplificarea procedurilor administrative au contribuit la îmbunătățirea indicelui de servicii, aducând satisfacție cetățenilor și întreprinderilor.

Conform indicelui Portalului Național al Serviciilor Publice privind deservirea cetățenilor și a întreprinderilor în derularea procedurilor administrative și furnizarea serviciilor publice, scorul comunei Uar s-a îmbunătățit continuu de la implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri. De la un rating „satisfăcător” de 75,48 puncte în iulie 2025, comuna a urcat la un rating „bun” în septembrie 2025, cu 89,07 puncte (actualizat la 22 septembrie).

Având în vedere că aproape 70% din populație este formată din minorități etnice, Centrul de Servicii Publice Administrative Comune a implementat motto-ul „ Științific - Eficient - Modern - Pregătit - Prietenos”.

Funcționarii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Uar îi îndrumă pe locuitori în completarea documentelor. Foto: Son Trung.

Dl. Dinh Khac Mam (din cătunul Suoi Cam, comuna Uar) a povestit: „Am venit să obțin certificatul de drept de utilizare a terenului, iar oficialii de aici m-au îndrumat foarte atent. Datorită acestui fapt, am finalizat rapid procedura fără a fi nevoie să mă întorc de multe ori.”

De la începutul lunii iulie 2025 și până în prezent, Centrul de Servicii Publice Administrative al Comunei Uar a primit peste 1.000 de cereri de proceduri administrative, dintre care aproape 88% au fost procesate online. Unitatea a returnat rezultate pentru aproape 900 de cereri, peste 97% fiind finalizate la timp sau înainte de termen.

Dl. Rah Lan Baih, director adjunct al Centrului de Servicii Publice Administrative din comuna Uar, a declarat: „În prezent, comuna pregătește condițiile pentru a trece la digitalizarea 100% a documentelor, consolidarea aplicării tehnologiei informației, simplificarea procedurilor și atingerea unei rate de 90% a aplicațiilor online. De asemenea, colectăm în mod regulat feedback de la cetățeni și companii pentru a remedia prompt deficiențele și a oferi servicii și mai bune.”

Ia Dreh, o comună deosebit de defavorizată, cu peste 97% din populație formată din minorități etnice, a făcut, de asemenea, un progres în reforma procedurilor administrative. La doar aproape trei luni de la comasare, localitatea a urcat în grupa excelentă, atingând 90,17 puncte (actualizat la 22 septembrie), conform indicelui Portalului Național al Serviciilor Publice pentru servirea cetățenilor și a întreprinderilor în efectuarea procedurilor administrative și furnizarea de servicii publice.

Acest rezultat a fost obținut prin implementarea modelului „4-în-1” (recepție la fața locului, evaluare la fața locului, aprobare la fața locului, livrare a rezultatelor la fața locului) și promovarea aplicării tehnologiei informației, ceea ce contribuie la transparența procesului și la scurtarea timpului de procesare a cererilor.

Funcționarii publici de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Ia Dreh sunt întotdeauna entuziaști în a îndruma oamenii în rezolvarea procedurilor administrative. Foto: Son Trung

Din 1 iulie 2025 până în prezent, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Ia Dreh a primit 1.832 de cereri, inclusiv 1.712 cereri online; 1.738 de cereri au fost procesate, iar rezultatele au fost returnate, majoritatea la timp sau înainte de termen.

Dl. Ksor Rin (din cătunul Bhă H'Nga, comuna Ia Dreh) a spus: „Am venit în comună pentru a finaliza procedurile legate de terenuri, iar oficialii m-au îndrumat cu mare entuziasm. După 2 zile, am primit rezultatele. Sunt foarte mulțumit de serviciile funcționarilor de aici.”

Dna Cao Thi Minh Hoa, funcționară publică în cadrul departamentului de Justiție și Stare Civilă al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Ia Dreh, a declarat: „După fuziune, volumul de muncă a crescut semnificativ, ceea ce obligă personalul nostru să se străduiască să învețe și să își îmbunătățească abilitățile profesionale pentru a servi mai bine oamenii.”

Oamenii vin să finalizeze proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Ia Dreh. Foto: Son Trung

Indicele privind serviciile oferite cetățenilor și întreprinderilor în derularea procedurilor administrative este evaluat pe baza a 5 criterii: transparență, timp de procesare, servicii online, nivel de satisfacție și digitalizarea documentelor.

La data de 23 septembrie, întreaga provincie avea 55 de comune și sectoare evaluate ca fiind bune conform acestui indice, dintre care 51 se aflau în regiunea vestică; 78 de comune și sectoare au obținut calificative excelente, dintre care 25 se aflau în regiunea vestică.

Acest lucru servește drept imbold pentru localități să continue să inoveze, să îmbunătățească calitatea serviciilor și să construiască o administrație modernă, proactivă, care să deservească mai bine nevoile cetățenilor și ale întreprinderilor.

Sursă: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html