Cântarele pentru bagaje de mână ar trebui să evite cauzarea de inconveniente pasagerilor.

(Chinhphu.vn) - Autoritatea Aviației Civile din Vietnam (Ministerul Construcțiilor) tocmai a trimis un document companiilor aeriene, companiilor de servicii la sol... privind inspecția bagajelor de mână la zona de check-in și la poarta de îmbarcare.

În întreaga lume , unele companii aeriene precum Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines... au controlat strict bagajele de mână pentru a asigura siguranța, greutatea corectă și a menține standardele de servicii la bord - Foto: Nhan Dan Newspaper

Potrivit Autorității Aviației Civile din Vietnam, recent, unele publicații din mass-media au relatat că inspecția bagajelor de mână la zona de check-in și la porțile de îmbarcare ale companiilor aeriene și ale unităților de servicii la sol este neprofesionistă, cauzând inconveniente pasagerilor și afectând imaginea și calitatea serviciilor industriei aviatice.

Revizuirea procedurilor de control al bagajelor de mână

Pentru a asigura siguranța, plecarea la timp pentru fiecare zbor și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, Autoritatea Aviației Civile din Vietnam solicită companiilor aeriene și unităților de servicii la sol să revizuiască rapid procesul de control al bagajelor de mână în zona de check-in și la poarta de îmbarcare pentru a evita aglomerația, a crea confort pentru pasageri; să utilizeze echipamente standard de cântărire a bagajelor, asigurând estetica.

În același timp, sporiți diseminarea reglementărilor companiei aeriene privind transportul bagajelor pe site-ul web, la casele de bilete și în sistemul agenților, precum și educați personalul de servicii pentru pasageri cu privire la atitudinea față de serviciu, asigurând profesionalism și amabilitate.

De fapt, nu doar companiile aeriene vietnameze aplică echipamente de cântărire pentru a verifica bagajele de mână ale pasagerilor chiar în fața ieșirii din avion, ci în lume, unele companii aeriene precum: Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines... au controlat strict bagajele de cabină pentru a asigura siguranța, greutatea corectă și menținerea standardelor de servicii la bord.

Transportul unui bagaj prea mare poate întârzia îmbarcarea și debarcarea. Fiecare kilogram în plus în cabină afectează echilibrul aeronavei, cantitatea de combustibil și timpul necesar pentru închiderea ușilor pentru plecarea la timp. Fiecare minut de întârziere la poartă poate încetini întregul lanț de operațiuni.

Prin urmare, atunci când companiile aeriene înăspresc reglementările privind bagajele de mână, nu o fac pentru a îngreuna lucrurile pasagerilor, ci pentru a asigura siguranța zborului, a reduce costurile cu combustibilul și a respecta orele de decolare.

PT

Sursă: https://baochinhphu.vn/can-hanh-ly-xach-tay-can-tranh-gay-phien-ha-cho-hanh-khach-102251105190413257.htm