Proprietar magazin cu ochi roșii caută livrator

Proprietarul magazinului nu a putut găsi personal pentru livrare.

Cu doar câteva zile rămase până la Anul Nou Lunar 2024, dna Nguyen Thi Anh - proprietara unui magazin online de haine din Hanoi, încearcă să împacheteze ultimele comenzi pentru a le livra clienților. Cu toate acestea, așteaptă cu nerăbdare, deoarece nu poate contacta unitățile de expediere pentru a livra mărfurile.

Dna Anh a spus că numărul comenzilor a crescut rapid și s-a acumulat, ceea ce a făcut-o să nu știe cum să le gestioneze. Pentru comenzile din Hanoi, deși este dificil să găsească expeditori, ea încă le poate aranja. Cât despre comenzile din alte provincii, este în dezorientare.

„Sunt multe comenzi, clienții solicită înainte de Tet, în timp ce partenerii de livrare anteriori sunt suprasolicitați, nu acceptă comenzi sau comenzi care au fost primite, dar nu pot fi expediate. Nu se angajează să livreze bunurile clienților la timp. Pierd mulți bani pentru că mulți clienți au anulat comenzile pentru că nu au primit bunurile înainte de Tet”, a spus dna Anh.

Imagini cu mărfuri nelivrate într-un depozit al companiei Giao hang tiet kiem au fost distribuite pe rețelele de socializare. Foto: Phu Nguyen

Situația de mai sus nu se întâmplă doar în cazul dnei Anh. Pe forumurile de socializare, proprietarii de magazine online plâng și se plâng încontinuu atunci când vorbesc despre suprasolicitarea companiilor de livrare care afectează operațiunile comerciale.

Într-o discuție cu Lao Dong, proprietarul unui magazin de haine de pe strada Xuan Thuy (Cau Giay, Hanoi), a declarat că magazinul a anunțat clienții că nu va accepta comenzi către provinciile și suburbiile orașului Hanoi, deoarece nu a putut găsi o unitate de livrare.

„Înțeleg că mărfurile se acumulează în prezent în depozitul Giao Hang Tiet Kiem, în timp ce camioanele sunt goale și fără șoferi. Dacă această situație continuă, va afecta întregul lanț de aprovizionare. Magazinele nu pot expedia mărfuri, iar clienții nu își pot primi comenzile, consecințele nu sunt mici” - a declarat proprietarul magazinului de haine.

Pe lângă problemele legate de livrare și transport, clienții s-au plâns de dificultatea de a contacta departamentul de servicii pentru clienți al unor unități de expediere. Cealaltă parte a liniei este mereu ocupată sau nimeni nu răspunde la telefon. De asemenea, clienții nu pot trimite mesaje text către linia telefonică directă prin intermediul software-ului de servicii pentru clienți.

În prezent, pe rețelele de socializare, postările care se plâng de situația transporturilor sunt în creștere. Totuși, aceasta nu este o situație nouă, se întâmplă aproape în fiecare an, dar nu a fost rezolvată de unitățile de transport.

Multe companii de transport maritim nu mai acceptă mărfuri către provincii.

Un reprezentant al companiei de curierat Viettel Post a declarat că, în prezent, compania acceptă în continuare toate comenzile în mod normal. Cu toate acestea, unele oficii poștale supraîncărcate pot refuza comenzi către provincii îndepărtate. Acest lucru depinde de funcționarea fiecărui oficiu poștal și nu face parte din politica Viettel Post.

În plus, acest angajat a adăugat că firma acceptă comenzi către provinciile din Hanoi și Ho Chi Minh City doar până pe 23 decembrie. După această dată, firma nu va mai accepta comenzi la distanță și nici comenzi, ci va livra după Anul Nou Lunar.

Între timp, Fast Delivery a anunțat, de asemenea, că pentru comenzile de livrare interregională către provincii, compania nu va accepta comenzi după ora 18:00, pe data de 22 a calendarului lunar.

Pentru comenzile interregionale, compania va înceta să le accepte după ora 18:00, în ziua a 23-a a calendarului lunar; pentru comenzile din Hanoi și Ho Chi Minh City, compania le va înceta să le accepte după ora 18:00, în ziua a 25-a a calendarului lunar.

Pentru restul provinciilor și orașelor, Fast Delivery anunță că va înceta să mai accepte comenzi după ora 18:00, pe data de 24 a calendarului lunar...

Ca răspuns la mesajul lui Lao Dong, un reprezentant al companiei Saving Delivery Company (GHTK) a confirmat că, în ultimele zile, compania a încetat să mai accepte comenzi în unele zone locale.

„În ultimele 2 săptămâni dinaintea Tet, cantitatea de bunuri de pe site-urile de comerț electronic care intră în rețeaua de livrare a acestei unități a crescut dramatic, afectând calitatea operațiunilor. Prin urmare, GHTK a fost nevoită să oprească temporar acceptarea comenzilor în unele zone locale pentru a asigura calitatea operațiunilor. Nu există nicio grevă a angajaților la această întreprindere”, a informat un reprezentant GHTK.

Sursă