Transformarea digitală a industriei bancare: Beneficiile sunt pentru cetățeni și companii

Transformarea digitală creează schimbări puternice în sectorul bancar, devenind „cheia” care ajută instituțiile financiare să modernizeze operațiunile, să extindă serviciile și să îmbunătățească experiența clienților. În provincia Thai Nguyen, băncile promovează transformarea digitală cu numeroase soluții tehnologice pentru a moderniza sistemul, a promova plățile fără numerar...

Personalul sucursalei Vietcombank Thai Nguyen actualizează informațiile biometrice pentru clienți pentru a spori securitatea în timpul procesului de transformare digitală.

În prezent, în provincie funcționează 35 de instituții de credit și sucursale ale instituțiilor de credit. În ultima vreme, instituțiile de credit au investit activ în infrastructura tehnologică, dezvoltând puternic aplicații bancare digitale, cum ar fi: Mobile Banking, Internet Banking, eKYC (identificarea electronică a clienților)... Aceste servicii ajută persoanele și companiile să acceseze, să deschidă conturi și să efectueze tranzacții cu ușurință, oricând și oriunde.

Banca Comercială Militară pe Acțiuni (MB) este una dintre unitățile de top în promovarea digitalizării, având ca scop construirea unei „banci inteligente” și promovarea unei societăți fără numerar.

Dna Tran Thi Hoai, directoarea sucursalei MB Services Thai Nguyen, a declarat: „MB a implementat 3 platforme digitale, inclusiv: aplicația MBBank pentru clienți individuali, BIZ MBBank pentru companii și Banking-as-a-Service (BAAS) - oferind servicii MB pe platformele partenere. În special, aplicația MBBank își menține poziția de top în aplicațiile financiare din App Store și se numără printre cele mai descărcate aplicații în ultimii 3 ani consecutivi. MBBank permite în prezent ca peste 90% din tranzacții să fie efectuate direct pe smartphone-uri (de la transferuri de bani, plăți de facturi până la împrumuturi online), ajutând MB să își extindă puternic baza de clienți digitali și să reducă volumul de muncă la ghișeu...”

În mod similar, Banca Comercială pe Acțiuni pentru Comerț Exterior din Vietnam (Vietcombank) promovează, de asemenea, dezvoltarea de platforme digitale potrivite pentru fiecare segment de clienți.

Dl. Pham Quang Dat, director adjunct al sucursalei Vietcombank Thai Nguyen , a informat: „Avem VCB Digibank pentru clienții individuali, VCB Digibiz pentru gospodăriile de afaceri și IMM-uri și VCB Cash-up pentru întreprinderile mari. Aceste platforme ajută la convenabilitatea și siguranța tranzacțiilor și sprijină afacerile în gestionarea eficientă a fluxului de numerar. Vietcombank cooperează, de asemenea, cu numeroase unități pentru a implementa plăți fără numerar prin QR Pay, transfer de bani 24/7 și conectarea portofelelor electronice, ajutând întreprinderile mici și mijlocii să acceseze cu ușurință capitalul și serviciile financiare.”

Pentru bănci precum VietinBank, Agribank, Techcombank etc., transformarea digitală este promovată și prin implementarea aplicațiilor bancare digitale, a serviciilor de e-banking și extinderea ecosistemului de plăți fără numerar. Aceste bănci se concentrează pe digitalizarea proceselor interne, extinderea serviciilor financiare pe platforme digitale, integrarea plăților de facturi, a transferurilor de bani, a economiilor și a împrumuturilor online, aducând un confort sporit persoanelor și companiilor.

Dl. Nguyen Van Cuong, directorul companiei Cuong Dai Limited (orașul Pho Yen), a declarat: „Datorită serviciilor bancare digitale, pot efectua tranzacții financiare oricând și oriunde, fără a fi nevoie să merg la ghișeu. Acest lucru ajută afacerea mea să economisească timp și să crească eficiența gestionării fluxului de numerar.”

Dna Tran Thi Lan, din cartierul Quang Vinh (orașul Thai Nguyen), a spus: „Înainte eram obișnuită doar cu tranzacțiile în numerar, acum utilizarea aplicațiilor bancare este mai convenabilă și mai sigură.”

Transformarea digitală nu numai că aduce beneficii oamenilor și companiilor, dar ajută și băncile să optimizeze operațiunile, să reducă costurile operaționale, să crească eficiența managementului și să extindă cota de piață.

Datele colectate de pe platformele digitale ajută băncile să analizeze comportamentul clienților, personalizând astfel produsele și serviciile și îmbunătățind calitatea serviciilor.

Personalul sucursalei MBbank Thai Nguyen îi îndrumă pe clienți să utilizeze serviciile financiare pe platformele digitale.

Conform evaluării Băncii de Stat a Regiunii 5, transformarea digitală a adus rezultate clare pentru managementul statului. Mai exact, supravegherea și gestionarea activităților instituțiilor de credit din zonă sunt din ce în ce mai stricte, mai precise și mai prompte datorită sistemului de date digitale.

Banca de Stat Regiunea 5 este, de asemenea, un pionier în aplicarea tehnologiei informației în gestionarea, operarea și supravegherea piețelor monetare și de credit din zonă.

Deși transformarea digitală este o tendință inevitabilă, potrivit experților, acest proces se confruntă încă cu multe dificultăți și provocări. Reprezentanții unor bănci comerciale au recunoscut deschis: Infrastructura tehnologică nesincronizată, costurile ridicate de investiții, în special lipsa resurselor umane tehnologice, reprezintă bariere majore.

În plus, schimbarea obiceiurilor oamenilor, în special în zonele îndepărtate, este, de asemenea, foarte dificilă. Realitatea arată că mulți clienți în vârstă sau cei din zonele rurale sunt încă reticenți în ceea ce privește tranzacțiile online din cauza îngrijorărilor legate de scurgerile de informații. Acest lucru impune băncilor să intensifice comunicarea, să ghideze oamenii în accesarea tehnologiei și să investească masiv în securitatea informațiilor...

Băncile au stabilit că transformarea digitală nu se oprește doar la tranzacțiile online, ci necesită și aplicarea inteligenței artificiale (IA), a big data și a blockchain-ului în gestionarea riscurilor și personalizarea serviciilor. Aceasta este direcția care ajută băncile să își îmbunătățească competitivitatea și să acompanieze dezvoltarea economiei digitale locale.

La recenta conferință privind promovarea creditului bancar pentru a contribui la creșterea economică, organizată de Banca de Stat a Regiunii 5, directorul Le Quang Huy a afirmat: „Vom continua să însoțim băncile comerciale pentru a promova digitalizarea, a asigura siguranța sistemului și a construi treptat un ecosistem financiar digital modern pentru a servi mai bine oamenii și întreprinderile.”

Sursă: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/