Oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Vy Da Ward îi îndrumă pe locuitori prin procedurile administrative.

Gestionați eficient cazurile de tranziție.

Pe 16 iulie, familia domnului Nguyen Dinh Thang și a doamnei Ngo Thi My An (care locuiesc în districtul Thuy Xuan) a fost surprinsă să primească o notificare de a merge la Comitetul Popular al districtului pentru a-și ridica certificatul de drept de folosință asupra terenului, la puțin peste două săptămâni după ce cererea lor a fost transferată în localitate. Anterior, familia își depusese cererea la fostul Centru de Administrație Publică al Districtului Thuan Hoa, care a fost apoi transferat după fuziune. „Mă așteptam să așteptăm mult timp din cauza recentei fuziuni și că oficialii vor fi probabil ocupați, dar nu mă așteptam ca procesul să fie procesat atât de repede. Familia este foarte fericită că putem finaliza în curând toate aspectele legate de terenuri”, a declarat domnul Thang.

Nu doar în cazul domnului Thang, ci în primele trei săptămâni de funcționare a noului model (1-21 iulie), Centrul de Servicii Administrative Publice din Secția Thuy Xuan a primit peste 1.000 de cereri, a soluționat 613 cereri, atingând o rată de 59%, cu 442 de cereri încă în așteptare, dintre care peste 90% au fost primite online. Acesta este un număr impresionant, mai ales în contextul finalizării aparatului administrativ după fuziunea celor trei sectoare Thuy Xuan, Thuy Bang și Thuy Bieu.

Dl. Dang Huu Hai, secretar adjunct al Comitetului de Partid și președinte al Comitetului Popular al districtului Thuy Xuan, a declarat: „Încă din primele zile după fuziune, ne-am concentrat pe investițiile în echipamente, organizarea formării profesionale, stabilizarea structurii organizaționale și atribuirea clară a sarcinilor. Dosarele transferate din vechiul district sunt revizuite temeinic pentru a ne asigura că rezultatele sunt livrate prompt cetățenilor, garantând lipsa întârzierilor sau a blocajelor.”

Ființele umane sunt factorul decisiv.

Pe lângă districtul Thuy Xuan, districtul Vy Da - o localitate recent fuzionată din trei districte: Vy Da, Thuy Van și Xuan Phu - este considerat a avea cea mai mare rată de soluționare a procedurilor administrative din întregul oraș Hue , cu 88% din dosare (1.172/1.326) procesate în doar 21 de zile (1-21 iulie).

La Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Vy Da, activitățile administrative se desfășoară fără probleme și eficient. Dna Vo Thi Cam Van (care locuiește în grupul rezidențial 10) a declarat: „Am venit să finalizez procedurile pentru primirea prestațiilor sociale de pensie și, imediat ce am intrat, un tânăr membru al personalului m-a ghidat cu atenție; a durat doar câteva minute. Am fost cu adevărat surprinsă de profesionalismul și entuziasmul lor.”

Dl. Nguyen Anh Tai, director adjunct al Centrului de Servicii Publice Administrative din districtul Vy Da, a informat: „După trecerea la noul model, centrul funcționează cu un spirit proactiv și creativ. Personalul învață pe parcurs, îmbunătățind continuu procesele. În special, se pune accent pe îndrumarea persoanelor pentru accesarea serviciilor publice de nivel 3 și 4, creșterea ratei de procesare a aplicațiilor online și reducerea presiunii asupra aparatului administrativ.”

Structura organizațională de după fuziune a fost implementată în mod flexibil, științific și în conformitate cu cerințele practice. Președinta Comitetului Popular al districtului Vy Da, dna Vo Thi Anh Thu, a declarat: „În ciuda volumului mare de muncă și a necesității ca funcționarii publici să se ocupe de mai multe domenii, am amenajat și perfecționat rapid infrastructura tehnică, am aplicat tehnologia informației și am rezolvat obstacolele din procesul inter-agenții pentru a ne asigura că documentele sunt procesate rapid și la timp.”

În special, factorul uman este identificat ca element decisiv pentru succes. Potrivit dnei Anh Thu, fiecare oficial și funcționar public care primește cereri trebuie să aibă un simț ridicat al responsabilității, să înțeleagă temeinic procedurile, să ofere îndrumări complete cetățenilor și să se asigure că cererile sunt complete și procesate conform reglementărilor.

Din cele două cazuri exemplare, Thuy Xuan și Vy Da, se poate observa că modelul CQDP2C devine treptat stabil și eficient în orașul Hue. Este demn de remarcat faptul că structura organizațională proactivă și flexibilă, simțul ridicat al responsabilității personalului și, în special, aplicarea puternică a tehnologiei digitale în procesul de gestionare a procedurilor administrative sunt lăudabile.

Text și fotografii: Thanh Huong

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html