Protecția consumatorilor devine din ce în ce mai importantă în contextul dezvoltării socio -economice durabile și al integrării economice internaționale. În Quang Ninh, autoritățile și întreprinderile au la dispoziție numeroase soluții cheie pentru a asigura siguranța consumatorilor în procesul de alegere și utilizare a bunurilor și serviciilor, în contextul numeroaselor acte frauduloase și încălcări ale drepturilor consumatorilor din prezent.
În prezent, situația contrabandei, fraudei comerciale și a mărfurilor contrafăcute din provincie, deși nu este proeminentă, conține încă factori complecși și imprevizibili. În special, utilizarea site-urilor de comerț electronic, a aplicațiilor electronice, a rețelelor de socializare pentru transmiterea în direct a vânzărilor prin Facebook, Zalo, Shopee, TikTok... cu locații comerciale fiind case în zone rezidențiale, apartamente în blocuri de apartamente sau din alte provincii, face foarte dificilă determinarea locațiilor comerciale de către autorități.
Confruntat cu această situație, Departamentul Provincial de Management al Pieței a consolidat inspecția și controlul pieței, reducând la minimum încălcările legii în activitățile comerciale și economice din provincie. În special, forța Provincială de Management al Pieței se concentrează pe inspecția și coordonarea cu unitățile conexe pentru a asigura siguranța și calitatea mărfurilor, o listă clară a prețurilor, originea produselor... În special, în fața exploziei puternice a erei digitale așa cum este astăzi, unitatea se concentrează, de asemenea, pe controlul activităților comerciale și economice în mediul online, prevenirea fraudei, însușirii și vânzării de produse de origine necunoscută. În primul trimestru al anului 2023, forța Provincială de Management al Pieței a inspectat și gestionat 22 de cazuri/29 de acte, a aplicat amenzi de peste 580 de milioane VND, profituri ilegale de peste 18,4 milioane VND și a distrus bunuri în valoare de 786 de milioane VND legate de comercializarea de bunuri și servicii prin intermediul rețelelor sociale, site-urilor web de vânzări online și zonelor de tranzacționare electronică.
Ca răspuns la Ziua Drepturilor Consumatorilor (15 martie), Departamentul Industriei și Comerțului, Comitetul Popular al orașului Quang Yen și Asociația pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor din provincia Quang Ninh au coordonat, de asemenea, organizarea Ceremoniei de Lansare ca răspuns la Ziua Drepturilor Consumatorilor din Vietnam 2025, cu tema „Informație transparentă - Consum responsabil”. La ceremonia de lansare a avut loc o ceremonie de semnare a angajamentului pentru „Întreprinderi care produc și furnizează servicii care asigură siguranța și calitatea consumatorilor” în 2025. Astfel, s-a contribuit la continuarea afirmării semnificației și importanței protejării drepturilor consumatorilor în schimbul și vânzarea de bunuri; asigurarea siguranței în procesul de alegere și utilizare a serviciilor în contextul numeroaselor acte frauduloase și încălcări ale drepturilor consumatorilor. În același timp, se face apel la agenții, organizații și comunitatea de afaceri să își unească forțele pentru a furniza informații exacte, complete și la timp, astfel încât consumatorii să poată lua decizii corecte și sigure.
Potrivit reprezentantului Supermarketului Lan Chi Mart - Filiala Quang Yen Town, unitatea identifică întotdeauna consumatorii ca fiind centrul tuturor activităților comerciale, fundamentul dezvoltării. Unitatea se angajează să ofere produse cu calitate garantată, origine clară, legalitate deplină și siguranță alimentară. Produsele din supermarket sunt întotdeauna listate clar, au garanții, iar programele promoționale sunt actualizate constant pentru a asigura drepturile cumpărătorilor. Pentru a facilita relațiile cu clienții, unitatea implementează și numeroase metode de plată rapide și convenabile, cum ar fi: scanarea codurilor QR, carduri bancare, plăți prin portofel electronic... Pe lângă acestea, personalul este întotdeauna instruit și este supus controalelor medicale regulate pentru a crea profesionalism și siguranță pentru clienți.
Împreună cu eforturile întreprinderilor, provincia identifică întotdeauna importanța protejării drepturilor consumatorilor prin emiterea numeroaselor documente pentru a îndruma toate nivelurile, sectoarele, organizațiile socio-politice ... din provincie să se organizeze și să implementeze. Districtele, orașele, orașele, departamentele, filialele, sectoarele, organizațiile socio-politice au urmat, de asemenea, în mod proactiv direcția Comitetului Popular Provincial pentru a dezvolta planuri de implementare, a promova diseminarea și educarea legilor; activitatea de inspecție și examinare a fost consolidată pentru a crea o schimbare sincronă în conștientizarea și acțiunea oamenilor în protejarea drepturilor consumatorilor în provincie.
Dna Nguyen Hoai Thuong, director adjunct al Departamentului Industriei și Comerțului, a declarat: „Promovarea protecției drepturilor consumatorilor a creat o schimbare din ce în ce mai puternică în conștientizarea respectării și conformării cu legea în mediul de afaceri, contribuind la promovarea dezvoltării socio-economice, la sănătatea pieței și la sprijinirea dezvoltării afacerilor din provincie și din afara ei. Pentru a asigura drepturile consumatorilor, Departamentul continuă să se coordoneze cu departamentele, sucursalele, sectoarele și localitățile pentru a se coordona proactiv în gestionarea și supravegherea respectării legii de către organizațiile și persoanele fizice din producție și afaceri, creând condiții favorabile pentru ca organizațiile și persoanele fizice să participe proactiv la protejarea drepturilor consumatorilor; gestionarea cu strictețe a încălcărilor care afectează drepturile consumatorilor; consolidarea propagandei și diseminarea cunoștințelor despre consumatori și legislație către persoanele fizice, organizațiile și persoanele fizice din producție și afaceri care furnizează bunuri și servicii în provincie, pentru a îmbunătăți cultura de afaceri, a respecta drepturile și a asculta opiniile consumatorilor.”
Minh Duc
Sursă
Comentariu (0)