Având în vedere ritmul actual de creștere rapidă, cererea de resurse umane în comerțul electronic din Vietnam crește foarte rapid și va continua să crească și mai rapid. Prin urmare, pentru a aborda deficitul de resurse umane în comerțul electronic, Ministerul Industriei și Comerțului va promova îmbunătățirea calității formării profesionale pentru a atinge obiectivul „Dezvoltarea resurselor umane în comerțul electronic”, conform Planului Național de Dezvoltare a Comerțului Electronic pentru perioada 2026-2030.
Experții prevăd că, în 2024, dimensiunea pieței comerțului electronic va depăși 25 de miliarde de dolari americani, o creștere de 20% față de 2023, reprezentând 9% din totalul vânzărilor cu amănuntul de bunuri și servicii de consum la nivel național. În special, Vietnamul continuă să se numere printre primele 10 țări lider la nivel global în domeniul comerțului electronic, clasându-se pe locul 5 în lume în ceea ce privește rata de creștere. Comerțul electronic creează milioane de locuri de muncă, stimulează transformarea digitală în afaceri și devine un pilon al economiei digitale. Cu toate acestea, în timp ce comerțul electronic se confruntă cu o creștere explozivă, piața muncii se dezvoltă inegal, iar forța de muncă care deservește industria nu a primit o pregătire adecvată.
Dna Le Hoang Oanh, directoarea Departamentului de Comerț Electronic și Economie Digitală (Ministerul Industriei și Comerțului), a declarat: „Timp de mulți ani, resursele umane pentru comerțul electronic, în special resursele umane de înaltă calitate, au reprezentat un obstacol major în calea dezvoltării comerțului electronic în Vietnam. Acest domeniu necesită cunoștințe vaste în multe domenii, cum ar fi economia, tehnologia informației, managementul și limbile străine... necesitând o perioadă lungă de formare; cursurile de scurtă durată și formarea profesională oferă doar soluții temporare în perioadele de lipsă de forță de muncă. Prin urmare, formarea formală pe termen lung în instituțiile de învățământ superior a devenit soluția fundamentală pentru resurse umane de înaltă calitate în comerțul electronic în viitor.”
„În instituțiile de învățământ, comerțul electronic este unul dintre domeniile de studiu în tendințe, oferind oportunități de angajare ample și diverse, cu salarii atractive și un mediu de lucru dinamic”, a declarat dna Le Hoang Oanh.
Un sondaj realizat de Departamentul Comerțului Electronic și Economiei Digitale (Ministerul Industriei și Comerțului) arată că doar 30% din forța de muncă din furnizorii de soluții de comerț electronic are în prezent o formare formală și sistematică. Restul de 70% provin din alte domenii, cum ar fi afaceri, tehnologia informației, marketing etc., și trebuie să învețe și să se auto-califice pentru a se adapta la locul de muncă. Acest lucru indică o cerere uriașă din partea societății și a companiilor de resurse umane în comerțul electronic.
Un raport al Asociației Vietnameze de Comerț Electronic indică faptul că există peste 500 de universități și colegii în Vietnam; dintre care, 36 oferă programe specializate de comerț electronic, iar peste 50 oferă module de comerț electronic. Acest număr este încă destul de limitat pentru a satisface cererea pieței. În plus, formarea în comerț electronic în cadrul universităților se confruntă cu numeroase obstacole, cum ar fi lipsa lectorilor, a materialelor didactice, a programei de învățământ, a cooperării interuniversitare și necesitatea de a conecta formarea cu aplicații practice.
Potrivit unui reprezentant Lazada, nu doar platformele de comerț electronic, ci și afacerile de retail care trec prin transformare digitală și își mută operațiunile către comerțul electronic au nevoie de personal specializat pentru a implementa aceste schimbări. Acesta este motivul pentru care cererea de resurse umane de înaltă calitate în comerțul electronic este în continuă creștere rapidă.
În practică, deși rata de formare a resurselor umane în comerțul electronic în universități a crescut cu aproape 30%, aceasta încă nu a ținut pasul cu nevoile de creștere și dezvoltare ale industriei. Acest lucru impune universităților să depună eforturi mai mari pentru a îmbunătăți calitatea și programa programelor lor de formare, corelând formarea cu nevoile practice ale societății și ale întreprinderilor.
Dl. Do Huu Hung, CEO al Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), a declarat: „În prezent, Vietnamul formează anual doar aproximativ 10.000-15.000 de studenți în comerțul electronic, în timp ce numai Shopee are peste 600.000 de magazine active care necesită personal. Dacă fiecare afacere ar avea nevoie de o singură persoană, ar dura... 30 de ani pentru a avea suficientă forță de muncă pentru industrie. În plus, instruirea forței de muncă din comerțul electronic duce lipsă de instruire sistematică și standarde, în timp ce comerțul electronic creează milioane de locuri de muncă și crește oportunitățile de export transfrontalier.”
Pentru a sprijini agențiile guvernamentale locale în actualizarea noilor politici de comerț electronic și pentru a ajuta întreprinderile să depășească dificultățile din producție și afaceri, Centrul pentru Dezvoltarea Comerțului Electronic (EcomViet - Departamentul pentru Comerț Electronic și Economie Digitală) a colaborat recent cu departamente și platforme transfrontaliere de comerț electronic, cum ar fi Amazon și Alibaba, pentru a implementa o serie de programe de creare de rețele de comerț electronic, combinate cu instruire și ateliere de comerț electronic în mai multe provincii și orașe din întreaga țară.
Departamentul pentru Comerț Electronic și Economie Digitală a semnat, de asemenea, un acord cu Amazon Global Selling pentru a implementa în comun inițiativa „Comerț electronic transfrontalier: Era inovatoare”, care vizează sprijinirea dezvoltării resurselor umane în comerțul electronic transfrontalier pentru întreprinderile vietnameze în perioada 2022-2026, pentru a spori capacitatea și a deschide oportunități de export pentru întreprinderile locale.
De exemplu, EcomViet colaborează în mod regulat cu Departamentele de Industrie și Comerț și cu platforme importante de comerț electronic, precum Amazon și Alibaba, pentru a implementa numeroase programe de networking în domeniul comerțului electronic, combinate cu instruire locală. Aceste cursuri de instruire atrag o participare largă din partea companiilor, cooperativelor, managerilor și universităților.
Un sondaj realizat de Asociația Vietnameză de Comerț Electronic în 238 de universități a arătat că 47% dintre universități au implementat module de formare în comerțul electronic; dintre acestea, 40 de universități oferă comerțul electronic ca specializare cu normă întreagă. În plus, multe localități au emis planuri de dezvoltare a comerțului electronic, cu scopul de a forma resurse umane pentru a servi drept centre pentru dezvoltarea comerțului electronic local.
Comentând pe această temă, dl. Bui Trung Kien, vicepreședinte al Asociației Vietnameze de Comerț Electronic, a declarat: „Pentru a îmbunătăți calitatea formării în domeniul comerțului electronic, este necesară o coordonare sincronizată între școli, companii și agențiile de management. În special, accentul ar trebui pus pe consolidarea legăturii dintre școli și companii, construirea de programe de formare profesională în domeniul comerțului electronic în colaborare între universități, colegii și companii, astfel încât studenții să poată dobândi experiență practică și să își actualizeze cunoștințele despre tehnologie și operațiunile de comerț online. În același timp, școlile ar trebui încurajate să organizeze module de aplicații practice, cum ar fi construirea de site-uri web de comerț electronic, derularea de campanii publicitare și vânzările în direct.”
Ca parte a programului său de formare și dezvoltare a resurselor umane, Happy Money Company a organizat recent un curs de formare pe tema „Profesionalism în fiecare interacțiune - Stilul standard de comunicare Happy Money” pentru aproape 200 de angajați din sucursalele și departamentele conexe, sub îndrumarea directă a unui expert în formare profesională a competențelor corporative.
Conținutul instruirii este conceput pentru a fi aprofundat, urmărind standardizarea stilurilor de comunicare, dezvoltarea conduitei profesionale și construirea unei imagini a personalului adecvate caracteristicilor specifice ale industriei. Dincolo de teorie, instruirea încorporează numeroase activități practice interactive, ajutând angajații Happy Money să aplice cu ușurință ceea ce învață direct în munca lor, îmbunătățind calitatea echipei în punctele de contact cu clienții, în special în sucursalele, unde este necesar un contact direct și frecvent cu clienții.
Pentru a promova instruirea, diseminarea informațiilor și dezvoltarea resurselor umane, potrivit dnei Le Hoang Oanh, Departamentul pentru Comerț Electronic și Economie Digitală va accelera implementarea Planului de Dezvoltare a Comerțului Electronic în localități, concentrându-se pe instruirea și îmbunătățirea calității resurselor umane în comerțul electronic. În plus, Departamentul se va coordona în mod regulat cu departamentele provinciale și platformele transfrontaliere de comerț electronic, cum ar fi Amazon și Alibaba, pentru a implementa o serie de programe de creare de rețele de comerț electronic, combinate cu instruire și ateliere, în mai multe provincii și orașe din întreaga țară.
Pe de altă parte, Departamentul de Comerț Electronic și Economie Digitală va sprijini școlile în completarea și modificarea programelor de formare, a cursurilor, a materialelor didactice, a stagiilor de practică și a instruirii practice pentru lectori și studenți și va ajuta lectorii și studenții să se actualizeze cu privire la noile politici și tendințe în afacerile și tehnologia digitală din acest domeniu. Acest lucru va aborda deficitul de resurse umane pentru comerțul electronic, va construi o forță de muncă profesionistă, încrezătoare și standardizată în fiecare interacțiune, sporind astfel încrederea clienților și conducând la o dezvoltare durabilă în era digitală.
Sursă: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
Comentariu (0)