Poșta Vietnamului tocmai a anunțat că testează utilizarea apelurilor identificate în Hanoi.

Odată cu începerea procesului de testare a identificării apelurilor în Hanoi , pe lângă apelurile de la centrala telefonică a Poștei Vietnam, acum toate apelurile de la personalul oficiilor poștale și poștașii Poștei Vietnam din capitală, atunci când contactează clienții, afișează numele apelantului ca fiind „VietNamPost”.

Pentru a identifica apelurile către clienți, poștașii Poștei Vietnamului din Hanoi sunt obligați să efectueze apeluri prin intermediul aplicației DingDong, în timp ce personalul oficiului poștal va efectua apeluri prin intermediul software-ului PacknSend.

W-numele-apelului-1-1-1.jpg
Pe baza evaluării rezultatelor testelor din Hanoi, Poșta Vietnamului va lua în considerare extinderea identificării apelurilor la întreaga rețea. (Foto: P. Linh)

Într-o evaluare preliminară a testului de identificare a apelurilor, Vietnam Post a declarat că beneficiile pentru utilizatorii serviciului sunt creșterea securității și reducerea cazurilor de uzurpare a identității poștașilor, angajaților sau centrelor de apel Vietnam Post care sună pentru a anunța livrarea, în scopul defraudării și însușirii bunurilor clienților.

În ceea ce privește Poșta Vietnamului, identificarea apelurilor cu sprijinul software-ului DingDong și PacknSend este o soluție tehnologică de aplicație care ajută la optimizarea costurilor de telecomunicații în comparație cu centralele telefonice mobile convenționale.

În plus, apelurile efectuate din aplicația poștașului sau din software-ul oficiului poștal vor fi legate de articole poștale specifice, cu înregistrări clare, creând confort în gestionarea comenzilor și gestionând reclamațiile și problemele clienților mai rapid, prompt și transparent.

Poșta Vietnam intenționează să efectueze un test pilot și să evalueze eficacitatea și limitele soluției de identificare a apelurilor pentru poștași și personalul de livrare a coletelor, apoi să ia în considerare extinderea implementării la întreaga rețea.

Anterior, Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor și operatorii de rețea au folosit identificatorul - Brandname pentru numerele de telefon care interacționează cu oamenii. Mai exact, de la mijlocul lunii octombrie 2023, toate numerele de telefon care apelează persoane din unitățile din subordinea Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor, inclusiv Cancelaria Ministerului, Departamentul Telecomunicațiilor, Departamentul de Radiofrecvență, Departamentul de Presă, Departamentul de Securitate a Informațiilor, vor afișa identificatorul „BO TTTT”.

Apelurile de la companiile de telecomunicații către clienții care utilizează serviciul afișează și identificatorul companiei. De exemplu, identificatorul FPT SHOP din rețeaua FPT; LOCAL din rețeaua ASIM; VIETTELCSKH din rețeaua Viettel; sau VNPT, VinaPhone din rețeaua VinaPhone.

Identificarea agențiilor, organizațiilor și companiilor pentru a defrauda utilizatorii a fost destul de frecventă în ultima vreme. Mulți subiecți au folosit atât abonații la telefonie fixă, cât și cea mobilă pentru a se da drept funcționari și angajați ai unor agenții funcționale, rețele de telecomunicații și companii, cu scopul de a defrauda, ​​fura informații și de a însuși bunuri ale unor persoane.

Implementarea identificării apelurilor este una dintre soluțiile pentru a preveni uzurparea identității și frauda de către utilizatori.

În momentul anunțării identificării apelurilor către persoane de către Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor și operatorii de rețea, Departamentul Telecomunicațiilor a recomandat, de asemenea: „Atunci când primesc apeluri de la numere de telefon false, persoanele trebuie să raporteze numerele care primesc rapoarte despre apeluri spam și apeluri cu semne de fraudă ale Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor, care sunt 156, 5656, sau să raporteze întreprinderii de telecomunicații care își gestionează abonații pentru a solicita procesarea apelurilor.”

Experții consideră, de asemenea, că identificarea apelurilor trebuie extinsă la numeroase agenții, organizații și companii, în special la cele care oferă servicii unui număr mare de utilizatori. Această soluție va ajuta la limitarea uzurpării identității agențiilor, organizațiilor și companiilor.

Identificarea apelurilor trebuie extinsă la numeroase agenții și companii . Se crede că acest sistem va ajuta la limitarea uzurpării identității agențiilor și organizațiilor, dar experții consideră, de asemenea, că, pentru a fi eficient, numărul de unități care își promovează numerele de telefon trebuie să fie majoritar.