Întreprinderile modernizează industria de retail din Vietnam

Piața de retail din Vietnam se află în pragul tranziției de la modelele tradiționale la cele moderne, de la consumul de masă la un consum inteligent și sustenabil. Cu toate acestea, odată cu oportunitățile vin și nenumărate provocări; dacă afacerile nu inovează, vor fi lăsate în urmă. Prin urmare, afacerile cu amănuntul trebuie să se orienteze către metode de management și afaceri civilizate, moderne, digitale și sustenabile. Aceasta nu este doar o tendință, ci și o cerință vitală a vremurilor.

Consumatorii cumpără bunuri la magazinul Winmart. Foto: Hoai Nam

Transformare digitală pentru inovație

Continuând să promoveze transformarea digitală pentru a oferi mai mult confort oamenilor, contribuind la dezvoltarea puternică a pieței moderne de retail și promovând consumul intern, Central Retail Vietnam Group (CRV) și National Payment Joint Stock Company of Vietnam (Napas) au semnat recent un acord de cooperare pentru implementarea soluțiilor de plată fără numerar (QR Pay) în sistemul modern de retail. Acesta are ca scop dezvoltarea de mărci pentru produsele vietnameze și promovarea consumului intern.

Olivier Langlet, CEO al Central Retail Vietnam, a afirmat că Central Retail nu numai că își dezvoltă afacerea, dar contribuie și la modernizarea industriei de retail din Vietnam, aducând consumatorii mai aproape de standardele moderne de cumpărături. Prin implementarea VietQR Pay în sistemul de retail, Central Retail nu numai că aduce o experiență de plată mai convenabilă, dar contribuie și la promovarea de către Guvern a tendinței plăților fără numerar, stimulând astfel consumul intern.

În mod similar, ca răspuns la noile tendințe de consum, AEON Vietnam promovează transformarea digitală în operațiuni și implementează numeroase stimulente atractive pentru clienți. Prin urmare, clienții pot alege cumpărături pe mai multe canale prin diverse forme, cum ar fi: achiziții prin intermediul aplicației mobile AEON și al partenerilor tehnologici, canalul de comerț electronic AEON E-Shop, achiziții prin telefon și utilizarea unei varietăți de metode de plată, de la numerar, carduri bancare, portofele electronice...

Potrivit președintelui Asociației Comercianților cu Amănuntul din Vietnam, Tran Thi Phuong Lan, transformarea digitală în comerțul cu amănuntul nu înseamnă doar trecerea de la modelul tradițional de vânzări la vânzările online. Aceasta reprezintă o schimbare cuprinzătoare a modului în care operează afacerile, de la utilizarea tehnologiilor avansate, cum ar fi inteligența artificială (IA), analiza big data, până la optimizarea proceselor de plată și livrare. Tehnologia nu numai că ajută la îmbunătățirea experienței clienților, dar crește și capacitatea de a gestiona, analiza și prezice tendințele consumatorilor, ajutând companiile să ia decizii precise și prompte.

„În special, în timpul pandemiei, transformarea digitală a creat o schimbare puternică în comportamentul de cumpărături al consumatorilor. Trecerea la un model de cumpărături multicanal, care combină magazinele online cu cele fizice, a deschis noi oportunități pentru companii. Acestea pot ajunge și servi clienții oricând, oriunde, prin intermediul platformelor online precum site-uri web, aplicații mobile sau platforme de comerț electronic...”, a comentat dna Tran Thi Phuong Lan.

Prin implementarea VietQR Pay în sistemul de retail, Central Retail nu numai că aduce o experiență de plată mai convenabilă, dar contribuie și la promovarea tendinței plăților fără numerar, stimulând astfel consumul intern.

Răspunsul la cerințele pieței

În prezent, țara are aproximativ 1.270 de supermarketuri, 270 de centre comerciale, aproape 250.000 de magazine de proximitate și peste 7.500 de magazine ale întreprinderilor ISD, cum ar fi MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market... În plus, există o serie de platforme de comerț electronic și lanțuri de vânzări multicanal. Proporția comerțului cu amănuntul prin canale moderne a reprezentat peste 40% și crește rapid în fiecare an, confirmând tendința inevitabilă de dezvoltare a unei infrastructuri comerciale civilizate și moderne.

Experții economici prevăd că în perioada 2025-2030, Vietnamul va menține o rată de creștere a PIB-ului de aproximativ 8% pe an, vânzările totale de bunuri cu amănuntul și veniturile din servicii putând crește cu peste 12% - o creștere considerată impresionantă în regiune.

În același timp, tendințele de consum s-au schimbat dramatic, deoarece vietnamezii sunt dispuși să plătească mai mult pentru produse de înaltă calitate, ecologice, cu mărci reputate și origini garantate...

Dna Tran Thi Phuong Lan consideră că piața de retail din Vietnam se află într-un punct major de tranziție, de la modelele tradiționale la cele moderne, de la consumul de masă la un consum inteligent și sustenabil. Cu toate acestea, alături de oportunități, există nenumărate provocări: concurența acerbă dintre mărcile autohtone și cele străine, inflația, creșterea costurilor de producție, lanțurile logistice incomplete, lipsa personalului managerial profesionist și schimbarea rapidă a comportamentului consumatorilor.

Pentru a se adapta, afacerile din retail trebuie să implementeze simultan numeroase soluții strategice, concentrându-se pe transformarea digitală, dezvoltarea infrastructurii comerciale și îmbunătățirea experienței consumatorilor. Optimizarea spațiului, personalizarea serviciilor și creșterea interacțiunilor vor fi cheia pentru fidelizarea clienților în era post-pandemică...

De asemenea, companiile nu pot ignora tendința comerțului cu amănuntul ecologic și a economiei circulare, în care reducerea materialelor plastice de unică folosință, optimizarea ambalajelor, colectarea produselor vechi și prioritizarea furnizorilor ecologici nu reprezintă doar o acțiune pentru comunitate, ci sporește și valoarea mărcii.

În plus, dna Tran Thi Phuong Lan a subliniat, de asemenea, importanța dezvoltării unor resurse umane de înaltă calitate: „Tehnologia se poate schimba rapid, dar factorul uman este în continuare fundamentul. Personalul din comerțul cu amănuntul trebuie să fie recalificat continuu în ceea ce privește abilitățile digitale, analiza datelor și asistența inteligentă pentru clienți pentru a se adapta la noua eră.”

În plus, pentru ca piața să se dezvolte durabil, statul trebuie să continue să îmbunătățească cadrul juridic, să reformeze procedurile administrative și să creeze un mediu investițional deschis și transparent.

„Ar trebui să existe politici care să încurajeze întreprinderile să dezvolte infrastructură comercială în zone îndepărtate și insule; să atragă investiții străine directe în domeniile logisticii, tehnologiei informației și comerțului electronic; și, în același timp, să emită mecanisme de sprijinire a finanțării, de formare a resurselor umane și de îmbunătățire a competitivității întreprinderilor autohtone”, a sugerat dna Tran Thi Phuong Lan.

Sursă: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html