Numărul de reclamații crește, multe cazuri complicate sunt rezolvate

Șeful Comitetului pentru Aspirațiile Poporului din cadrul Comitetului Permanent al Adunării Naționale, Duong Thanh Binh, a prezentat un raport privind rezultatele primirii cetățenilor, gestionării petițiilor și supravegherii soluționării plângerilor și denunțurilor trimise de cetățeni Adunării Naționale în 2023.

La începutul sesiunii de dimineață din 22 noiembrie, cea de-a șasea sesiune a celei de-a 15-a Adunări Naționale, șeful Comitetului pentru Aspirațiile Poporului din cadrul Comitetului Permanent al Adunării Naționale, Duong Thanh Binh, a prezentat un raport privind rezultatele primirii cetățenilor, gestionării petițiilor și supravegherii soluționării plângerilor și denunțurilor trimise Adunării Naționale în 2023.

Reclamațiile și denunțurile se intensifică

Prin urmare, numărul cetățenilor care au vizitat agențiile Adunării Naționale și delegațiile Adunării Naționale a crescut cu 2.040 de persoane, 1.615 cazuri și 102 delegații mari față de anul 2022.

În special la sediul Adunării Naționale din Hanoi , au fost cu 752 de persoane mai multe, cu 877 de cazuri și 48 de grupuri mari, comparativ cu 2022. Numărul petițiilor și scrisorilor trimise de cetățeni către agențiile Adunării Naționale a crescut, de asemenea, cu 1.384 față de anul precedent.

„Conținutul petițiilor și scrisorilor cetățenilor în domeniul administrativ este legat în principal de domeniile gestionării terenurilor și construcțiilor; despăgubirilor, sprijinului și strămutării atunci când statul revendică terenuri; litigiilor funciare; gestionării și exploatării clădirilor de apartamente...”, a declarat dl. Duong Thanh Binh.

Agențiile și delegațiile Adunării Naționale au primit 6.125 de persoane care au venit să se plângă, să denunțe, să depună petiții și să reflecteze asupra a 5.751 de cazuri, inclusiv 291 de delegații mari.

Prin intermediul recepției cetățenilor, agențiile au transferat 1.139 de cazuri către autoritățile competente pentru soluționare; au oferit îndrumări scrise pentru 321 de cazuri; au explicat, convins și mobilizat direct 4.291 de cetățeni să se conformeze hotărârilor judecătorești, concluziilor și deciziilor de soluționare ale autorităților competente.

În ceea ce privește soluționarea petițiilor, agențiile au primit un total de 31.179 de petiții și scrisori de la cetățeni, o creștere de 4.568 de petiții față de anul 2022, inclusiv 15.904 plângeri; 4.191 denunțuri; 11.084 petiții și reflecții. Prin clasificare, 13.551 de petiții au fost eligibile pentru procesare; 17.628 de petiții au fost neeligibile pentru procesare.

Examinarea și soluționarea a 1.003 cazuri de plângeri în masă, complicate și prelungite, până în prezent, au fost examinate 856 de cazuri, ajungând la o rată de 85,3%. Dintre acestea, Inspectoratul Guvernamental a prezidat și a coordonat cu agențiile centrale pentru finalizarea examinării a 62/62 de cazuri. În prezent, 147 de cazuri se află în responsabilitatea localităților, iar localitățile continuă să examineze.

Revizuirea și rezolvarea promptă a multor cazuri complicate

Raportul de evaluare arată că activitatea de primire a cetățenilor, de soluționare a petițiilor și de supraveghere a soluționării plângerilor și denunțurilor cetățenilor a fost desfășurată de către agențiile Adunării Naționale și delegațiile Adunării Naționale într-un mod din ce în ce mai sistematic, cu o calitate și o eficiență îmbunătățite.

Cu toate acestea, există încă unele deficiențe și limitări în implementarea recepției cetățenilor, gestionarea petițiilor și scrisorilor și supravegherea soluționării plângerilor și denunțurilor cetățenilor, cum ar fi lipsa de inițiativă în recepția cetățenilor; există încă o situație de transfer al petițiilor către agenții care nu au autoritatea de a le soluționa...

Pentru Guvern, ministere, ramuri, Curtea Supremă a Poporului și Procuratura Supremă a Poporului, implementarea recomandărilor de supraveghere ale Comitetului Permanent al Adunării Naționale, agențiilor Adunării Naționale și delegațiilor Adunării Naționale a fost implementată cu seriozitate de către autoritățile competente și a înregistrat numeroase schimbări pozitive.

Reclamațiile și denunțurile în masă și complicate care au provocat indignare publică și au atras atenția publicului au fost examinate și soluționate prompt. Multe cazuri complicate și proeminente de securitate și ordine au fost investigate activ, soluționate și gestionate cu strictețe de către Ministerul Securității Publice, cu unități profesionale și poliție locală.

Au fost evidențiate unele deficiențe și limitări, cum ar fi implementarea lentă a recomandărilor privind îmbunătățirea instituțională și foaia de parcurs neclară pentru implementare. Revizuirea și listarea cazurilor aglomerate, complicate și prelungite din unele localități a dus la lipsă de inițiativă; nu a existat o planificare, o inspecție și o revizuire la timp pentru a le rezolva la nivel local.

Pentru a îmbunătăți eficacitatea primirii cetățenilor, a gestionării petițiilor și scrisorilor și a monitorizării soluționării reclamațiilor și denunțurilor cetățenilor, Comitetul Permanent al Adunării Naționale a propus ca Guvernul și Prim-ministrul să dea instrucțiuni ministerelor, filialelor și Comitetelor Populare din provincii și orașe să consolideze managementul de stat al primirii cetățenilor, reclamațiilor și denunțurilor.

În același timp, ministerele, filialele și Comitetele Populare din provincii și orașe trebuie să sesizeze proactiv situația plângerilor și denunțurilor, în special în localitățile unde există sau este probabil să existe incidente aglomerate și complicate, să îndemne și să se coordoneze în rezolvarea și gestionarea acestora.

Sursă