Motivația pentru îmbunătățirea calității serviciilor

Transformarea digitală creează schimbări profunde în operațiunile bancare, oferind clienților experiențe mai convenabile, mai rapide și mai sigure. Adoptând această tendință, Biroul de Tranzacții Yen Bien al sucursalei Agribank Ha Giang (Biroul de Tranzacții Yen Bien) aplică activ tehnologia digitală în operațiunile sale, diversificând produsele și serviciile, schimbând treptat metodele tradiționale de tranzacționare, îmbunătățind calitatea serviciilor pentru clienți și contribuind la promovarea plăților fără numerar în zonă.

Personalul de la sucursala Yen Bien îi ajută pe clienți să instaleze aplicații utile pe telefoanele lor.

Îmbunătățiți eficiența managementului

Înființată în 2013, inițial gestionând în principal tranzacții la ghișeu, sucursala Yen Bien a trecut recent puternic la un model de servicii multicanal, cu serviciile bancare digitale jucând un rol central. În prezent, pe lângă furnizarea de credite la peste 400 de clienți cu un sold total al creditelor restante de 303 miliarde VND, sucursala dezvoltă activ și servicii bancare electronice, plăți online și plăți fără numerar.

Prin intermediul aplicației Agribank Plus, clienții pot efectua numeroase tranzacții oricând și oriunde, cum ar fi: transferul de bani, plata facturilor, plata taxelor de școlarizare, plata prin cod QR, verificarea soldurilor conturilor sau gestionarea fluxului de numerar fără a fi nevoie să meargă la bancă. Pentru gospodăriile cu afaceri, deschiderea de conturi, utilizarea plăților prin cod QR și primirea notificărilor privind modificarea soldului fac vânzările mai convenabile, transparente și profesionale.

Dl. Do Dinh Minh, din cadrul grupului rezidențial 9 Quang Trung, sectorul Ha Giang 2, a declarat: „Datorită capitalului de la filiala Yen Bien, mi-am extins afacerea cu alimente și hrană pentru animale în sectorul Ha Giang 2 și comuna Minh Tan. Anterior, controlul fluxului de numerar se făcea în principal manual, ceea ce consuma mult timp. De când am primit sprijin de la filiala Yen Bien pentru deschiderea unui cont de afaceri, instalarea unui sistem de difuzoare și ghidarea utilizării serviciilor digitale, monitorizarea tranzacțiilor a devenit mai ușoară, reducând timpul tranzacțiilor, minimizând erorile și îmbunătățind eficiența managementului.”

S-ar putea să vă placă și

Stimularea creșterii economice digitalePentru a oferi produse și servicii convenabile pentru cetățeni și companii și pentru a promova creșterea economică digitală, sectorul bancar din provincia Lao Cai a implementat prompt Rezoluția 57-NQ/TW din 22 decembrie 2024 a Biroului Politic, cu o abordare decisivă și coordonată, plasând oamenii și companiile în centru.

TPBank este pionier în digitalizare, creând un E-Vietnam prosper.Cu strategia sa cuprinzătoare de digitalizare, TPBank a devenit una dintre icoanele tehnologice ale industriei bancare, clasându-se printre băncile care contribuie cel mai mult la bugetul național și contribuind la promovarea unui e-Vietnam prosper.

ACB recrutează aproape 800 de angajați pentru strategia sa de transformare 2030.ACB Bank tocmai a anunțat recrutarea a aproape 800 de posturi în sectorul de Transformare Strategică și de Afaceri, servind foii sale de parcurs cheie de dezvoltare pentru perioada 2025-2030.

Abordare centrată pe client

Tovarășul Vu Duc Tuyen, directorul Biroului de Tranzacții Yen Bien, a declarat: „Scopul transformării digitale nu este doar aplicarea tehnologiei, ci, mai important, îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți. Prin urmare, odată cu investițiile în dezvoltarea platformelor digitale, unitatea acordă o atenție deosebită îmbunătățirii calității personalului său, construind un stil de tranzacție profesional, dedicat și prietenos, prin alocarea de personal care să ghideze în mod regulat clienții în instalarea și utilizarea aplicațiilor digitale, în special pentru persoanele în vârstă și clienții din zonele rurale. Fiecare ofițer de tranzacții acționează atât ca furnizor de servicii, cât și ca o «punte» pentru a ajuta clienții să acceseze noile tehnologii. În același timp, revizuim și îmbunătățim în mod proactiv procesele de tranzacție pentru a fi mai simple, mai convenabile și a reduce timpii de așteptare pentru clienți. Multe proceduri care anterior necesitau lucrul în persoană pot fi acum procesate prin intermediul platformelor electronice, economisind timp și costuri.”

Cu toate acestea, dezvoltarea serviciilor bancare digitale se confruntă încă cu anumite dificultăți, deoarece un segment al populației este încă obișnuit cu utilizarea numerarului și nu este încă familiarizat cu aplicațiile tehnologice; lipsa infrastructurii de telecomunicații sincronizate în unele zone afectează, de asemenea, implementarea serviciilor digitale.

Având în vedere această situație, sucursala Yen Bien continuă să își intensifice eforturile de diseminare a informațiilor, de furnizare de îndrumări directe și de coordonare cu autoritățile și organizațiile locale pentru a crește gradul de conștientizare a publicului cu privire la beneficiile plăților fără numerar și ale serviciilor bancare digitale.

Cu o abordare centrată pe client, sucursala Yen Bien va continua să-și extindă ecosistemul bancar digital, să dezvolte produse și servicii moderne și să îmbunătățească calitatea serviciilor și experiența clienților. Acest lucru va contribui la atingerea eficientă a obiectivelor naționale de transformare digitală și la construirea unui sistem financiar modern, transparent și convenabil pentru cetățeni.

Statele Unite ale Americii - Vietnam: Nu rata

Vietnamul încurajează companiile americane să extindă investițiile în tehnologie avansată.În dimineața zilei de 26 iunie, la sediul Guvernului, viceprim-ministrul Ho Quoc Dung l-a primit pe domnul Jeff Place, directorul lanțului de aprovizionare al Coherent Group (SUA). În timpul întâlnirii, viceprim-ministrul a afirmat că Vietnamul încurajează companiile americane să își extindă investițiile, în special în industria high-tech, inovare și semiconductori.

Încurajați companiile americane să extindă investițiile în sectoarele de înaltă tehnologie.Viceprim-ministrul Ho Quoc Dung a declarat că Vietnamul salută continuarea extinderii operațiunilor companiilor americane în Vietnam, în special în industriile de înaltă tehnologie și sectoarele cu valoare adăugată ridicată.

Vietnamul și Statele Unite își consolidează cooperarea în abordarea consecințelor războiului.VTV.vn - Pe 22 iunie, secretarul general și președintele To Lam l-a primit pe secretarul interimar al Marinei SUA, Hung Cao.

Text și fotografii: Hoang Tuyen

Sursă: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202606/dong-luc-nang-cao-chat-luong-dich-vu-23f3bae/