Motivația pentru îmbunătățirea serviciilor oferite cetățenilor

În urma implementării oficiale a sistemului de administrație locală pe două niveluri, orașul Dong Nai se concentrează pe înăsprirea disciplinei și ordinii administrative, considerând aceasta o soluție cheie pentru îmbunătățirea eficacității și eficienței aparatului administrativ.

Odată cu implementarea temeinică a celor „6 principii clare” în îndrumare și management, multe localități și-au stabilizat rapid organizațiile, au sporit simțul responsabilității oficialilor și funcționarilor publici și au evoluat către o administrație profesională și transparentă, care deservește mai bine cetățenii și mediul de afaceri. Observațiile din districtul Chơn Thành și comuna Bom Bo arată schimbări pozitive încă din primele zile de funcționare a noului model.

Profesionalism, disciplină și responsabilitate

La Departamentul de Economie , Infrastructură și Dezvoltare Urbană al districtului Chơn Thành, întregul proces de gestionare a cererilor este monitorizat îndeaproape; orice întârziere în procesare, precum și persoana responsabilă, sunt identificate clar. Foto: Đậu Tất Thành/TTXVN

La Departamentul de Economie, Infrastructură și Dezvoltare Urbană din districtul Chơn Thành, fiecare zi de lucru începe cu înregistrarea punctajului de lucru al funcționarilor publici și angajaților folosind un sistem de recunoaștere facială. Această practică a devenit o practică obișnuită, contribuind la un stil de lucru mai profesional, disciplinat și responsabil.

Potrivit domnului Le Tan Binh, șeful Departamentului Economic, de Infrastructură și Planificare Urbană din sectorul Chon Thanh, aplicarea tehnologiei pentru gestionarea orelor de lucru nu înseamnă doar controlul programelor, ci și crearea de echitate în evaluarea personalului. Pe lângă mementourile regulate din timpul ședințelor, unitatea a implementat un sistem de pontaj cu recunoaștere facială pentru monitorizarea orelor de lucru. Membrii personalului folosesc recunoașterea facială la sosire și la plecare. Sistemul înregistrează, de asemenea, orele suplimentare, asigurând o pontare transparentă și echitabilă. Datorită unei discipline administrative mai stricte, eficiența muncii s-a îmbunătățit semnificativ. Fiecare membru al personalului este mai proactiv în îndeplinirea atribuțiilor sale, reducând activitățile personale în timpul orelor de lucru și asigurându-se că sarcinile profesionale și procedurile administrative sunt finalizate la timp.

Pe lângă gestionarea orelor de lucru, secția Chơn Thành și-a reformat și metodele de evaluare a personalului, concentrându-se pe eficiența muncii ca principală măsură. Prin intermediul unui sistem informatic, întregul proces de gestionare a documentelor este monitorizat îndeaproape; orice întârzieri și responsabilitatea individuală sunt identificate clar. Acest lucru face ca evaluările personalului să fie mai obiective și transparente, în loc să se bazeze pe sentimente subiective, ca înainte.

Dl. Nguyen Anh Tai, președintele Comitetului Popular al districtului Chon Thanh, consideră că, odată cu implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, volumul de muncă la nivel de district și comună a crescut semnificativ. Acest lucru necesită ca fiecare funcționar să își schimbe mentalitatea de la management la servicii.

S-ar putea să vă placă și

Ceremonia de deschidere a celui de-al 13-lea Congres Național al Uniunii Tineretului Comunist Ho Și MinPe 24 iunie, la Centrul Național de Convenții (Hanoi) a avut loc sesiunea de deschidere a celui de-al 13-lea Congres Național al Uniunii Tineretului Comunist Ho Și Min, pentru mandatul 2026-2031.

Sesiunea extraordinară a Adunării Naționale este programată să înceapă la începutul lunii august.Sesiunea extraordinară a Adunării Naționale este așteptată să se deschidă la începutul lunii august. Președintele Adunării Naționale a solicitat ca agențiile să intensifice disciplina și respectarea strictă a regulamentelor în coordonarea lucrărilor pregătitoare.

Vietnamul și Franța își unesc forțele pentru a face din Dien Bien Phu un simbol al speranței și păcii.Au trecut peste 70 de ani de la victoria Campaniei Dien Bien Phu, iar relația Vietnam-Franța a cunoscut numeroase evoluții pozitive și continue. Cele două țări lucrează împreună pentru a scrie un nou capitol de prietenie și cooperare.

„Subliniem întotdeauna că fiecare oficial și funcționar public trebuie să utilizeze eficiența muncii și satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor ca măsură pentru a-și evalua propria competență și responsabilitate. Șefii agențiilor și unităților trebuie să revizuiască proactiv activitatea, să atribuie sarcini științific și, în același timp, să fie responsabili pentru dosarele restante”, a declarat dl Tai.

Potrivit liderilor din circumscripția Chơn Thành, obiectivul administrației locale este de a construi un sistem administrativ orientat spre servicii, profesionist, modern, deschis și transparent. Pentru a atinge acest obiectiv, localitatea se concentrează pe implementarea a trei grupuri cheie de soluții: îmbunătățirea calității personalului într-un mod care să pună accent pe responsabilitate, dinamism și apropierea de oameni; promovarea reformei procedurilor administrative asociate cu transformarea digitală și simplificarea proceselor de lucru; și sporirea responsabilității, primind și gestionând prompt toate feedback-urile și sugestiile de la cetățeni și întreprinderi. În special, nivelul de satisfacție al cetățenilor va fi considerat un criteriu important în evaluarea calității funcționarilor publici și în performanța anuală a indicatorilor cheie de performanță (KPI).

Atribuirea responsabilităților fiecărui funcționar

Comuna Bom Bo, orașul Dong Nai , își propune să construiască un sistem administrativ orientat spre servicii, profesional, modern, deschis și transparent.

În comuna Bom Bo, spiritul de înăsprire a disciplinei și ordinii administrative a fost implementat pe deplin. Recent, liderii comunei au organizat în mod regulat inspecții surpriză ale departamentelor specializate. Inspecțiile nu se concentrează doar pe respectarea programului de lucru, a ținutei și a stilului de lucru, ci și pe calitatea gestionării procedurilor administrative și atitudinea față de cetățeni. Pentru fiecare dosar întârziat, cauza este identificată clar, iar responsabilitatea specifică este atribuită fiecărei persoane responsabile. Rezultatele procesării dosarelor servesc, de asemenea, drept bază pentru evaluarea și clasificarea oficialilor și funcționarilor publici lunar și trimestrial.

Dl. Le Van Chanh, locuitor al Cătunului 6, comuna Bom Bo, apreciază foarte mult schimbările în funcționarea aparatului administrativ după implementarea modelului de guvernare pe două niveluri. Este întru totul de acord cu modul în care Centrul de Servicii Administrative Publice își desfășoară activitatea. Personalul este entuziast, prietenos și gestionează sarcinile rapid și eficient. Comparativ cu perioada anterioară, procesarea procedurilor este mult mai rapidă, iar oamenii consideră că este mai convenabil să se deplaseze.

Potrivit lui Nguyen Van Phat, președintele Comitetului Popular al Comunei Bom Bo, principiul general al administrației locale este de a aloca persoana potrivită postului potrivit, în funcție de punctele sale forte; utilizând eficiența muncii și satisfacția cetățenilor ca măsură pentru evaluarea funcționarilor. În fiecare lună, Comitetul Popular al Comunei analizează toate dosarele procesate electronic pentru a compila statistici privind numărul de dosare procesate la timp și cele restante, evaluând astfel responsabilitatea fiecărui funcționar responsabil de fiecare domeniu.

Funcționarii de la centrul de servicii administrative publice din comuna Bom Bo primesc și îndrumă oamenii prin procedurile administrative.

S-ar putea să vă placă și

Dezvoltarea flexibilă a „infrastructurii soft” în managementul facilităților în noua eră.Modelul de administrație locală pe două niveluri creează schimbări pozitive în funcționarea aparatului administrativ la nivel local. Nivelurile intermediare sunt eficientizate și totul poate fi rezolvat chiar la nivel local, ceea ce înseamnă că oficialii de la nivel de comună se află în prima linie, interacționând direct cu cetățenii și rezolvând problemele acestora.

788 de delegați au participat la cel de-al 13-lea Congres Național al Uniunii Tineretului din Vietnam.În dimineața zilei de 24 iunie 2026, a avut loc la Centrul Național de Convenții (Hanoi) prima sesiune a celui de-al 13-lea Congres Național al Uniunii Tineretului Comunist Ho Și Min, pentru perioada 2026-2031. La congres au participat 788 de delegați, inclusiv cadre și membri remarcabili, reprezentând peste 21,6 milioane de tineri și membri de sindicat vietnamezi, atât din țară, cât și din străinătate.

Unsprezece persoane au fost acuzate de comercializare ilegală de facturi în valoare de peste 20 de trilioane de VND.GĐXH - Poliția orașului Dong Nai a destructurat cu succes o rețea implicată în comercializarea ilegală de facturi, în valoare totală de peste 20 de trilioane de VND. Unsprezece persoane au fost urmărite penal.

În special, autoritățile locale sunt, de asemenea, hotărâte să ia măsuri decisive împotriva celor care acceptă numeroase cereri restante sau primesc reclamații repetate din partea cetățenilor. „Dacă funcționarii acceptă multe cereri restante sau primesc numeroase reclamații din partea cetățenilor, vom lua în considerare transferul lor în alte funcții pentru a le spori responsabilitatea în îndeplinirea atribuțiilor lor”, a afirmat dl Phat.

Este evident că înăsprirea disciplinei administrative și a ordinii în orașul Dong Nai este implementată prin soluții specifice, care leagă responsabilitatea fiecărui oficial și funcționar public de rezultatele muncii sale și de nivelul de satisfacție al cetățenilor. Aceasta nu este doar o cerință în reforma administrativă, ci și o bază pentru construirea unui serviciu public profesional și transparent, îmbunătățirea calității serviciilor, consolidarea încrederii cetățenilor și crearea unui impuls pentru o dezvoltare socio-economică durabilă.

Sursă: https://baotintuc.vn/thoi-su/dong-luc-nang-tam-phuc-vu-dan-20260623131255640.htm