Dacă turiștii sunt nemulțumiți, industria turismului va suferi pierderi.

Hărțuirea și suprataxarea prețurilor aplicate turiștilor de către vânzătorii ambulanți și cei care lustruiesc pantofii nu numai că dăunează imaginii destinației, ci și reduc atractivitatea acesteia ca loc turistic.

În urma plângerilor din partea numeroșilor turiști, reporterii de la ziarul Nguoi Lao Dong au petrecut mai multe zile observând și documentând realitatea vânzătorilor ambulanți și a lustruitorilor de pantofi care hărțuiesc și deranjează turiștii în zona centrală a orașului Ho Chi Minh. Deși situația s-a îmbunătățit oarecum, aceasta rămâne destul de complexă.

Enervat, sătul.

În fața pieței Ben Thanh de pe strada Phan Boi Chau, sectorul 1, orașul Ho Chi Minh, domnul Patrick, un turist din Statele Unite, stătea de vorbă cu rudele sale când un vânzător ambulant îl tot sâcâia să cumpere ochelari de soare. În ciuda refuzurilor repetate ale domnului Patrick prin gesturi, vânzătorul a insistat, arătându-i o pereche de ochelari de soare una după alta.

Am observat că fața lui Patrick citea clar jenă, apoi iritare. Câteva minute mai târziu, când și-a dat seama că clienții nu se răzgândiseră, vânzătorul ambulant a plecat în sfârșit.

Vorbind cu reporterii la scurt timp după aceea, dl. Patrick a spus că aceasta este prima sa vizită în orașul Ho Chi Minh ca turist. „Faptul că am fost presat să cumpăr ceva într-o astfel de situație m-a făcut să mă simt foarte stânjenit și enervat”, a declarat el sincer.

La colțul străzilor Le Loi și Nam Ky Khoi Nghia, în fața Centrului Comercial Takashimaya, Districtul 1, am fost martori la un grup de aproximativ patru lustruitori de pantofi care apăreau regulat și căutau constant turiști, în special străini. Conform investigației noastre, taxa pentru lustruirea fiecărei perechi de pantofi este de doar 25.000-30.000 VND, dar când „prind” un turist internațional, nu ezită să perceapă prețuri exorbitante.

Un turist străin își trăgea valiza prin zonă când a fost imediat abordat de unul dintre lustruitorii de pantofi. Acesta a încercat să-l tragă pe turist pe marginea drumului pentru a-i oferi să-i lustruiască pantofii, în ciuda faptului că turistul a refuzat în mod repetat în engleză: „Nu am bani... Nu am bani cu mine.” Cu toate acestea, lustruitorul de pantofi a insistat: „E în regulă, puteți plăti mai târziu.” După câteva minute de încercări nereușite, lustruitorul de pantofi l-a lăsat în cele din urmă pe turist să plece.

În această zonă, turiștii care merg pe jos de la Centrul Comercial Takashimaya spre Piața Ben Thanh întâlnesc frecvent mulți tineri care cără coșuri cu echipamente de lustruit pantofi. Aceștia stau de-a lungul trotuarelor, încercând să-i atragă pe turiști să lustruiască pantofii, să le încalțe din nou tocurile, să le ridice tălpile etc. Mulți turiști par neajutorați, luptându-se să scape de acești oameni, dar nu există niciun semn al prezenței unor ofițeri de aplicare a legii în preajmă pentru a se ocupa de situație.

Potrivit lui John, un turist american care călătorește cu familia sa, orașul Ho Chi Minh a fost prima lor destinație în călătoria lor prin Vietnam. El a spus că a fost foarte enervat și îngrijorat de siguranța familiei sale după ce cineva... s-a oferit în mod arbitrar să-i lustruiască pantofii pentru 5 dolari, chiar dacă el refuzase anterior. „Pentru a evita perturbarea călătoriei noastre, am plătit 2 dolari și abia apoi a plecat”, s-a lamentat turistul.

O situație similară se întâlnește în multe locuri turistice populare din zona centrală a orașului Ho Și Min, cum ar fi Poșta orașului, Catedrala Notre Dame, Sala Reunificării, Muzeul Restului Războiului și Piața Ben Thanh. Aceste locații, care atrag un număr mare de turiști interni și internaționali, sunt frecvent vizitate de lustruitori de pantofi, vânzători ambulanți sau cerșetori. Conform estimărilor noastre, aproximativ 20 de persoane se adună în mod regulat în jurul acestor locații, în principal abordând și solicitând turiști internaționali.

Orașul Ho Și Min intră în sezonul său de vârf pentru turiștii internaționali, însă problema vânzătorilor și a lustruitorilor de pantofi care hărțuiesc și sâcâie turiștii rămâne nerezolvată. (Foto: Thai Phuong - Le Tinh)

Indiferent de preț, tot ești „blocat”.

Dându-ne drept turiști, ne-am dus la o cafenea aglomerată de pe strada Phan Chu Trinh, lângă Piața Ben Thanh. În doar 10-15 minute, am văzut peste o duzină de vânzători ambulanți apropiindu-se de turiștii străini, oferind suveniruri, evantaie, țigări... sau oferind servicii de lustruit pantofi.

Taxa pentru lustruirea pantofilor pentru turiștii vietnamezi este de obicei în jur de 50.000 VND, dar pentru turiștii străini este „neprețuită”. De obicei, turiștii străini plătesc 3-5 USD pe pereche, dar cei care sunt relaxați și ușor de exploatat sunt adesea păcăliți de cei care se ocupă de lustruirea pantofilor. Ca să nu mai vorbim de faptul că, odată ce un client este de acord să-i fie lustruit pantofii, aceștia adaugă adesea servicii suplimentare, cum ar fi repararea tocurilor sau înlocuirea branțurilor, putând percepe milioane de VND.

Între timp, vânzătorii ambulanți observă adesea reacțiile turiștilor, monitorizând cu atenție și negociind prețurile pentru produsele lor. Dacă văd că un client este interesat, oferă imediat un preț foarte mare. De exemplu, un pachet de țigări sau un mini ventilator portabil ar putea costa 100.000 VND, dar clientul ar putea negocia până la 50.000-60.000 VND și, în orice caz, clientul va „cădea în plasă”.

Un angajat al unui magazin de pe strada Nam Ky Khoi Nghia, sectorul 1, a declarat: „Văd frecvent cum lustruitorii de pantofi îi hărțuiesc și îi taxează prea mult pe turiștii străini, chiar certându-se din cauza prețurilor exorbitante. Deși autoritățile iau măsuri drastice împotriva lor și aplică amenzi, acești oameni revin la vechile lor obiceiuri după scurt timp.”

În zona centrală a orașului Ho Chi Minh, întâlnim frecvent și bărbați care cără nuci de cocos pe umeri pentru a le vinde. Aceștia operează de obicei pe străzi precum Nguyen Thi Minh Khai, Nam Ky Khoi Nghia, Vo Van Tan... (Sectorul 1, Sectorul 3). Nu numai că îi hărțuiesc pe clienți, dar mulți își pun cu nerușinare coșurile cu nuci de cocos pe umerii turiștilor, le taie nuci de cocos și le oferă să bea, apoi insistă asupra unor prețuri mari, indiferent dacă clientul este sau nu de acord.

Mulți turiști au raportat că au fost nevoiți să plătească până la 150.000 VND pentru doar două nuci de cocos. Acești bărbați au scotocit chiar și fără rușine prin portofele pentru a lua bani, lăsând mulți turiști atât uimiți, cât și indignați.

În zona din jurul oficiului poștal din orașul Ho Și Min, reporterii au observat vânzătorii ambulanți înghesuindu-se frecvent în grupuri de turiști internaționali pentru a le solicita mărfurile. În ciuda faptului că turiștii le făceau semn să plece, vânzătorii i-au urmat insistent pe tot parcursul turului lor turistic. Mulți turiști, poate asistând la acest lucru pentru prima dată, păreau jenați și agitați.

Frică să cheltuiesc bani, nu mai vreau să mă întorc.

Liderii mai multor companii de turism au declarat că primesc frecvent plângeri de la turiștii internaționali despre hărțuirea și presiunea de a cumpăra bunuri de la atracțiile turistice. Acest lucru îi face pe turiști să se simtă inconfortabil și îi împiedică să se bucure pe deplin de experiența lor de călătorie.

Dna Le Hoa, angajată în turism în Districtul 1, a comentat: „Comportamentul de negociere, negociere și suprataxare nu numai că afectează imaginea orașului Ho Chi Minh, dar reduce și atractivitatea turismului. Mulți turiști străini ezită să cheltuiască bani de teamă să nu fie înșelați.”

Dna Hoa a spus că are mulți prieteni străini care vizitează orașul Ho Chi Minh și că toți sunt supărați de această situație. „Dacă nu vor exista sancțiuni și măsuri corective în curând, turiștii nu vor mai îndrăzni să cheltuiască bani și chiar s-ar putea să nu mai vrea să se întoarcă”, și-a exprimat îngrijorarea.

Potrivit Departamentului de Turism al orașului Ho Chi Minh, majoritatea vânzătorilor ambulanți, a lustruitorilor de pantofi și a vânzătorilor de nuci de cocos din centrul orașului sunt imigranți sau rezidenți temporari din suburbii. Pe lângă vânzătorii legitimi care își caută un mijloc de trai, există un segment care exploatează activitățile de vânzare ambulantă și lustruire a pantofilor pentru a hărțui sau chiar a fura bunuri de la turiști, în special de la vizitatorii internaționali.

Aceste persoane operează de obicei în grupuri organizate, împărțindu-se în echipe mici. Aleg momente în care autoritățile sunt mai puțin active, cum ar fi dimineața devreme sau seara târziu, și se adună în zone cu mulți turiști.

(Va fi continuat)

Incidente rușinoase

La mijlocul lunii septembrie 2024, pe rețelele de socializare a circulat un videoclip care îl arăta pe popularul YouTuber IShowSpeed ​​vizitând centrul orașului Ho Chi Minh. Acolo, i s-a cerut 1 milion de VND pentru a închiria un skateboard autoechilibrat în timp ce transmitea în direct cu milioane de telespectatori.

Această informație s-a răspândit rapid în întreaga lume , devenind subiectul dezbaterii în rândul multor oameni de pe rețelele de socializare. Mulți oameni, inclusiv vietnamezi, și-au exprimat rușinea față de acest comportament de „mare a prețurilor”.

Anterior, în octombrie 2023, pe rețelele de socializare a apărut un videoclip în care o turistă taiwaneză expunea prețurile exorbitante percepute de un vânzător ambulant care vindea nuci de cocos, stârnind indignare în rândul internauților. Utilizatoarea de TikTok a declarat că se afla la Muzeul orașului Ho Chi Minh când un vânzător i-a oferit 150.000 VND per nucă de cocos. După ce a pus la îndoială prețul, vânzătorul l-a redus rapid la 50.000 VND!

Am încercat, de asemenea, să abordăm un lustruitor de pantofi pe nume C., locuitor în Districtul 12 din Ho Chi Minh City, care părea destul de obosit. C. a spus că lustruiește pantofi de mulți ani în Districtele 1 și 3. Potrivit acestuia, prețurile exorbitante percepute de lustruitorii de pantofi în zonele cu mulți turiști, cum ar fi Piața Saigon, Piața Ben Thanh, strada Le Loi, strada Nguyen Hue etc., au afectat serios mijloacele de trai ale celor care își câștigă existența cinstit.

„Mulți turiști probabil au «auzit» sau au experimentat hărțuirea sau escrocheria, așa că atunci când ne întâlnesc, par ezitanți, chiar evitându-ne”, a declarat domnul C., descriind situația. El a dezvăluit trucurile lustruitorilor de pantofi fără scrupule: adesea oferă prețuri relativ mici, doar câteva zeci de mii de dong perechea, apoi inventează diverse scuze – cum ar fi pantofi cu vârful deschis, necesitatea branțurilor etc. – pentru a cere până la 1-2 milioane de dong.

„Trebuie doar să atragă unul sau doi clienți pe zi pentru a câștiga bine, în timp ce noi muncim din greu, dar câștigăm foarte puțin. Trucurile lor pătează reputația întregii profesii de lustruitor de încălțăminte, afectând în special imaginea turistică a orașului”, s-a plâns domnul C.

Sursă: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-se-that-thu-196241124200640406.htm