FedEx spune că s-a îmbunătățit, dar clienții susțin că livrările sunt lente.

După aproape o lună de întreruperi ale livrărilor, serviciul de livrare FedEx rămâne congestionat și se confruntă cu livrări lente, conform feedback-ului clienților.

Deși au existat evoluții pozitive în ceea ce privește congestionarea mărfurilor de import la serviciul de livrare FedEx Vietnam, procesul nu este încă complet lin.

FOTO: HONG THAM

După cum a relatat ziarul Thanh Nien , timp de aproape o lună, aglomerația mărfurilor prin serviciul internațional de livrare al FedEx a cauzat dificultăți semnificative și pierderi mari pentru clienți, în special pentru întreprinderile producătoare. În cea mai recentă actualizare, FedEx afirmă că „face progrese constante în restabilirea serviciului în Vietnam, cu îmbunătățiri notabile în ultimele zile. Restanțele continuă să scadă, cu operațiuni de livrare mai eficiente datorită unei procesări mai rapide, fluxului de marfă îmbunătățit, procedurilor rafinate, capacității sporite a sistemului și capacităților de urmărire îmbunătățite”.

Potrivit FedEx, livrările primite se deplasează acum mai ușor și cu mai puține întârzieri în cadrul rețelei. O coordonare mai strânsă cu furnizorii rețelei naționale FedEx contribuie, de asemenea, la îmbunătățirea operațiunilor de preluare și livrare și la creșterea fiabilității livrărilor. Clienții vor continua să vadă aceste îmbunătățiri reflectate în vămuire și livrare mai rapide, în special pentru livrările prioritare și critice.

Cu toate acestea, mulți clienți FedEx raportează că livrarea este încă foarte lentă. Clienții continuă să trimită e-mailuri și să dea telefoane solicitând livrarea, iar timpul de așteptare pentru procesarea și ridicarea mărfurilor este excesiv de lung. În unele cazuri, mărfurile se pierd chiar, iar data livrării rămâne incertă. Între timp, pierderile suferite de companii din cauza comenzilor anulate, a comenzilor pierdute și a reputației afectate în fața partenerilor de export sunt imposibil de cuantificat pe deplin.

Sursă: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm