FWD extinde colaborarea strategică cu AWS pe măsură ce aceasta face tranziția către cloud

Aceasta este o cooperare care promite să aducă îmbunătățiri remarcabile în dezvoltarea afacerii și a serviciilor pentru clienți ale FWD în special și ale pieței de asigurări în general.

Grupul FWD promovează aplicarea inteligenței artificiale într-un mod eficient, optim și responsabil.

Cu AWS ca furnizor strategic de cloud, FWD Group va continua să își opereze aplicațiile de business principale, de la aplicații financiare la interfețe pentru clienți și consultanță financiară, în cloud-ul AWS. Colaborarea extinsă cu AWS va oferi, de asemenea, FWD o flexibilitate, scalabilitate și timp de răspuns sporite pe măsură ce își mută centrele de date în cloud.

Dl. Sandeep Pandey, director general adjunct pentru tehnologie și operațiuni al Grupului FWD, a declarat: „La FWD, cloud computing-ul nu este doar o prioritate IT, ci o strategie cuprinzătoare a grupului. Orientarea digitală este o prioritate de top care a ajutat FWD să construiască o infrastructură și capabilități de afaceri care nu sunt doar sigure pe platforma de cloud computing, ci și complet integrate între departamente, precum și cu parteneri importanți precum AWS.”

Datorită acestor platforme, putem accelera aplicarea inteligenței artificiale generative într-un mod eficient, optim și responsabil, în conformitate cu viziunea noastră de a schimba modul în care oamenii percep asigurările.

Tehnologia cloud a avut un impact pozitiv asupra dezvoltării și implementării de software a FWD, reducând timpii de implementare și îmbunătățind experiența clienților. Până la sfârșitul anului 2023, FWD migrase 97% din aplicațiile grupului în cloud, o creștere semnificativă față de 27% la 31 decembrie 2020, 93% dintre aplicații necesitând migrare.

Datorită angajamentului față de transformarea digitală și orientarea către client, clienții FWD pot participa la o asigurare digitală completă.

Dna Francessca Vasquez, vicepreședinte al Centrului de Inovație Generative AI și Servicii Profesionale din cadrul AWS, a declarat: „De mai bine de un deceniu, AWS ajută companiile financiare și de asigurări din întreaga lume să își îmbunătățească capacitatea de a servi clienții prin intermediul serviciilor de cloud computing și al tehnologiei AI.”

Dorința de a exploata potențialul cloud-ului și al inteligenței artificiale generative demonstrează angajamentul FWD Group față de transformarea digitală și centrarea pe client. Datorită reputației și capacităților AWS, suntem încântați să continuăm să însoțim FWD în călătoria de a accelera inovația, a optimiza costurile, a crește eficiența și a dezvolta afaceri.

Un exemplu practic de colaborare cu AWS include aplicația Omne a FWD, care permite clienților să efectueze proactiv operațiuni și să facă cereri de despăgubire online. Această aplicație a fost foarte apreciată de clienți, având un indice de satisfacție pozitiv încă de la lansarea sa în 2022. AWS sprijină, de asemenea, FWD în dezvoltarea unui centru financiar centralizat pe cloud computing pentru a servi colectarea, analiza și procesarea datelor financiare, de investiții și de prețuri la FWD.

O strategie cloud-first stă la baza valorificării inteligenței artificiale generative, care ajută FWD să se remarce prin furnizarea de experiențe diferențiate pentru clienți.

Între 2021 și 2023, FWD a înregistrat o creștere bruscă a numărului de angajați care au participat la cursuri de cloud computing oferite de partenerii tehnologici. Dintre aceștia, peste 600 de angajați FWD s-au alăturat AWS Skills Guild - un program care ajută la îmbunătățirea competențelor complete de cloud computing în cadrul organizației.

Platforma cloud a FWD, care include analize, gestionarea datelor și inteligență artificială, a ajutat grupul să își îmbunătățească performanța și securitatea. Strategia cloud-first a Grupului FWD este fundamentul pentru valorificarea inteligenței artificiale generative pentru a îmbunătăți experiența clienților și a extinde operațiunile în achiziții, marketing, operațiuni de consultanță financiară și canale de distribuție, subscriere, daune și servicii pentru clienți. FWD și-a început călătoria în domeniul inteligenței artificiale în 2019 și are acum aproape 200 de modele de inteligență artificială utilizate în cadrul grupului, cu peste 600 de cazuri de utilizare a inteligenței artificiale în producție.

Quang Ha

Sursă: https://vtcnews.vn/fwd-mo-rong-cong-tac-chien-luoc-voi-aws-khi-chuyen-doi-len-dien-toan-dam-may-ar873078.html