Mai aproape de oameni prin schimbări la nivel local.

Pe măsură ce tot mai multe sarcini sunt descentralizate la nivel local, volumul de muncă la nivel de comună a crescut semnificativ. Cu toate acestea, pe baza acestei realități, multe localități și-au schimbat proactiv metodele de operare. Funcționarii nu mai primesc doar cereri ca înainte, ci și îndrumă direct oamenii în utilizarea serviciilor publice online și gestionează multe sarcini chiar la nivel local.

• Continuarea îmbunătățirii și sporirii eficienței operaționale a modelului de administrație locală pe două niveluri.
• Administrație locală pe două niveluri: mai aproape de oameni, servicii mai rapide.
• Îndepărtarea obstacolelor la nivel local în funcționarea administrației locale pe două niveluri.
• Sistemul administrativ local pe două niveluri funcționează stabil și eficient.

La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Khanh An, atmosfera de la începutul săptămânii era agitată, dar ordonată. Cetățenii nu mai trebuiau să cară mai multe seturi de documente prin mai multe birouri, așa cum era înainte. Personalul i-a îndrumat cu sârguință pe cetățeni prin fiecare pas al depunerii cererilor online, economisindu-le timp și efort.

Funcționarii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Khanh An primesc și procesează procedurile administrative pentru cetățeni în domeniul justiției și al înregistrării civile.

Dna Nguyen Kieu Trang (Căstina 17, Comuna Khanh An) a spus că anterior trebuia să meargă de mai multe ori la biroul districtual pentru a completa documente, ceea ce consuma destul de mult timp. „Acum, multe proceduri pot fi efectuate chiar la adresa comunei, ceea ce face lucrurile mai convenabile. Dacă ceva nu este clar, oficialii pot oferi îndrumări suplimentare”, a spus dna Trang. Aceste schimbări aparent minore reflectă clar eficacitatea modelului de administrație locală pe două niveluri implementat în provincie după un an.

La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Phu My, tinerii funcționari oferă asistență proactivă populației în îndeplinirea procedurilor din domeniile Finanțelor, Planificării și Industriei și Comerțului, contribuind la îmbunătățirea eficienței serviciilor.

Funcționarii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Phu My îi îndrumă pe locuitori prin procedurile administrative din domeniile Finanțelor, Planificării, Industriei și Comerțului.

Dna Huynh Hong My Tham, responsabilă de Finanțe - Planificare - Industrie și Comerț la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Phu My, a declarat că, de la implementarea noului model, munca la nivel local s-a schimbat destul de mult. „Anterior, era vorba în principal de respectarea corectă a procedurilor, dar acum trebuie să fie mai rapidă și să ofere îndrumări mai detaliate pentru a facilita lucrurile pentru oameni. De asemenea, funcționarii trebuie să își actualizeze constant tehnologia și să se adapteze la noile cerințe”, a declarat dna My Tham.

Dl. To Chi Lam, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Phu My, a declarat că, în ultima vreme, localitatea a identificat întotdeauna reforma administrativă și îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor drept o sarcină cheie. Centrul de Servicii Unic a fost consolidat treptat, gestionând procedurile administrative rapid și în conformitate cu reglementările, cu o rată de procesare la timp de 100%.

Localitatea promovează, de asemenea, transformarea digitală, crescând rata aplicațiilor online, digitalizarea documentelor și promovând plățile fără numerar, creând confort pentru cetățeni și companii. Cu toate acestea, comuna se confruntă încă cu dificultăți în ceea ce privește infrastructura tehnologică, echipamentele și resursele umane. În perioada următoare, Comitetul Popular al comunei va continua să îmbunătățească calitatea serviciilor, utilizând satisfacția cetățenilor ca măsură a eficacității operaționale.

Conform statisticilor Departamentului de Interne din Ca Mau , provincia are în prezent 3.981 de sarcini aflate sub jurisdicția autorităților locale, o creștere de 832 de sarcini față de perioada de dinainte de implementarea noului model. Mai exact, nivelului de comună i se atribuie îndeplinirea a 1.044 de sarcini, o creștere de 914 sarcini datorită descentralizării sporite și delegării autorității.

Conform rapoartelor, după un an de implementare, sistemul centrelor de servicii administrative publice la nivel de comună funcționează practic stabil. Rata de procesare la timp a cererilor în întreaga provincie a atins 99,60%; cererile online au depășit 92%; iar nivelul de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor a depășit 97%.

Cu toate acestea, volumul de muncă crescut a pus inevitabil presiune asupra oficialilor locali în perioada inițială. Domnul Nguyen Hoang Khang, un funcționar de la centrul de servicii „one-stop” din comuna Khanh An, a declarat că în primele luni de implementare a noului model, numărul de cereri a crescut rapid, în timp ce oficialii au fost nevoiți să se ocupe de mai multe sarcini. „În unele zile, lucram până seara târziu și încă aveam cereri neprocesate. Personalul a trebuit să învețe mai multe în timp ce lucra pentru a îndeplini cerințele postului”, a spus domnul Khang.

Potrivit domnului Khang, cea mai mare provocare este familiarizarea oamenilor cu serviciile publice online, în special a persoanelor în vârstă care nu sunt încă pricepute la utilizarea telefoanelor mobile. Cu toate acestea, după o perioadă de sprijin, mulți oameni au putut efectua singuri procedurile online, reducând semnificativ deplasările.

Funcționarii sunt dedicați îndrumării cetățenilor prin procedurile administrative.

Pe lângă îmbunătățirile aduse serviciilor administrative, eficientizarea aparatului a contribuit și la reducerea nivelurilor intermediare. După reorganizare, provincia are acum 15 organizații administrative subordonate Comitetului Popular Provincial și 256 de organizații administrative subordonate Comitetelor Populare la nivel de comună; sistemul unităților de servicii publice a fost, de asemenea, reorganizat într-un mod eficient, limitând suprapunerea funcțiilor și sarcinilor.

Deși structura organizațională se stabilizează treptat, volumul de muncă la nivel local rămâne destul de mare, mai ales în contextul transformării digitale rapide, în timp ce multe locuri încă duc lipsă de personal cu expertiză aprofundată în tehnologia informației.

După un an de funcționare, modelul de administrație locală pe două niveluri din Ca Mau se confruntă încă cu provocări care trebuie abordate. Cu toate acestea, este evident că oamenii sunt din ce în ce mai mulțumiți, deoarece multe proceduri și documente sunt procesate rapid și convenabil la nivel local. Noul sistem înseamnă o sarcină de muncă mai mare pentru funcționarii de la nivel de comună, dar contribuie și la apropierea guvernului de oameni și la îmbunătățirea eficienței serviciului public.

Ocean

Sursă: https://baocamau.vn/gan-dan-hon-tu-nhung-doi-thay-o-co-so-a128842.html