Hanoi promovează transformarea digitală, ridicând nivelul turismului în capitală

În dimineața zilei de 19 august, la Hanoi, Departamentul de Turism din Hanoi a organizat un seminar privind dezvoltarea turismului inteligent. Tema 1: „Transformarea digitală a întreprinderilor de turism și călătorii: Aplicarea soluțiilor digitale în marketing, afaceri și managementul întreprinderilor inteligente de turism și călătorii”. Directorul adjunct al Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Ha Van Sieu, a participat și a susținut un discurs la eveniment.

Delegații participanți la atelier. Fotografie: TITC

Programul Workshop-ului de Dezvoltare a Turismului Inteligent s-a desfășurat pe parcursul a 2 zile, 19-20 august, cu 3 teme. Tema 1: Transformarea digitală a întreprinderilor de turism și călătorii: Aplicarea soluțiilor digitale în marketing, afaceri și managementul întreprinderilor inteligente de turism și călătorii; Tema 2: Transformarea digitală a facilităților de cazare: De la experiență inteligentă la operare inteligentă; Tema 3: Transformarea digitală a destinațiilor: Strategie pentru promovarea, gestionarea și dezvoltarea destinațiilor turistice inteligente. Tema 1 Workshop-ului își propune să doteze cunoștințe și soluții pentru transformarea digitală și transformarea verde în vederea optimizării operațiunilor de afaceri ale întreprinderilor de turism și călătorii către întreprinderi inteligente.

Directorul adjunct al Centrului pentru Informare și Promovare Turistică (Departamentul de Turism din Hanoi ), Nguyen Huu Viet, a ținut un discurs de bun venit la atelier. Foto: TITC

Directorul adjunct al Centrului de Informare și Promovare Turistică (Departamentul de Turism din Hanoi), Nguyen Huu Viet, a declarat că, în contextul celei de-a patra revoluții industriale, care are loc cu avânt, tehnologia digitală a schimbat fundamental modul în care trăim, muncim și ne conectăm cu lumea. Pentru industria turismului, fiecare atingere a telefonului poate deschide o nouă călătorie. Fiecare aplicație tehnologică poate îmbogăți experiențele turiștilor. Turismul inteligent nu este doar o tendință inevitabilă, ci a devenit cheia îmbunătățirii competitivității, creșterii valorii și afirmării imaginii Hanoiului, un oraș cu mii de ani de cultură, care se integrează, este puternic, se dezvoltă și este creativ în timp.

De-a lungul anilor, Hanoi a aplicat treptat tehnologia în management, promovare, operare și conectare. Cu toate acestea, pentru a crea un ecosistem turistic inteligent și cuprinzător, este necesară cooperarea tuturor companiilor, hotelurilor, destinațiilor, oamenilor de știință, partenerilor tehnologici, mass-media și a întregii societăți.

Atelierul de Dezvoltare a Turismului Inteligent a fost organizat cu scopul de a îmbunătăți schimbul de experiențe în modelele de dezvoltare a turismului inteligent, de a propune soluții inovatoare în aplicarea tehnologiei digitale în domeniul călătoriilor, cazării și destinațiilor turistice. Și, cel mai important, de a construi un forum de cooperare între guvern, companii și unități tehnologice pentru un ecosistem turistic inteligent sincron în capitala Hanoi.

Liderii Centrului de Informare și Promovare Turistică consideră că, prin eforturile comune ale comunității de afaceri, sprijinul agențiilor de management de stat și inteligența și creativitatea comunității de afaceri din destinațiile turistice, Hanoi își va afirma poziția de Oraș Creativ UNESCO, o destinație inteligentă, prietenoasă, atractivă și sustenabilă pe harta turismului internațional.

Directorul adjunct al Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Ha Van Sieu, vorbește la atelier. Foto: TITC

Vorbind în cadrul atelierului, directorul adjunct al Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Ha Van Sieu, a apreciat foarte mult Departamentul de Turism din Hanoi pentru organizarea de ateliere tematice despre turismul inteligent și transformarea digitală. Acesta este un pas oportun și practic pentru a concretiza Rezoluția 57-NQ/TW a Biroului Politic privind progresele înregistrate în dezvoltarea științei și tehnologiei, inovarea și transformarea digitală națională. Aceasta este, de asemenea, o oportunitate pentru industria turismului orașului de a profita de realizările tehnologice, creând progrese în management, afaceri și dezvoltarea de produse.

Directorul adjunct a declarat că turismul din Vietnam și-a revenit recent și a crescut puternic. În primele 7 luni ale anului 2025, Vietnamul a primit 12,2 milioane de vizitatori internaționali, o creștere de 23% față de aceeași perioadă din 2024. Anul acesta, Vietnamul își propune să primească cel puțin 25 de milioane de vizitatori internaționali și 150 de milioane de vizitatori interni.

Prin urmare, dezvoltarea unui turism rapid, durabil, eficient, de înaltă calitate și competitiv, care să contribuie la dezvoltarea socio-economică, trebuie discutată în profunzime și în mod specific. În prezent, industria turismului are programe de transformare digitală și dezvoltare a turismului inteligent, care identifică 3 factori cheie, inclusiv: tehnologia, oamenii și instituțiile. Acestea sunt 3 cerințe obligatorii pentru a opera în economia digitală, societatea digitală, precum și în turismul inteligent.

În ceea ce privește tehnologia, concentrarea se va pune pe aplicarea inteligenței artificiale, a Big Data, a platformelor digitale, a software-ului și a infrastructurii; digitalizarea datelor privind resursele, produsele, destinațiile și serviciile turistice. În ceea ce privește oamenii, echipa de turism trebuie să se adapteze la mediul digital și să continue să fie instruită, să își îmbunătățească conștientizarea și abilitățile în transformarea digitală, de la administrare, operare, exploatarea sistemelor tehnologice până la abordarea și servirea clienților. În ceea ce privește instituțiile, este necesar să se perfecționeze mecanismele, cadrele și coridoarele legale, să se asigure autenticitatea și transparența datelor și să se prevină perturbarea pieței de către informațiile false și datele virtuale.

În ceea ce privește furnizarea de servicii turistice inteligente, liderii Administrației Naționale de Turism din Vietnam au sugerat concentrarea pe trei grupuri: călătorii, cazare și destinații. Călătoriile joacă rolul de a conecta intermediarii, trebuie să promoveze digitalizarea operațiunilor pentru a optimiza serviciile, să creeze aplicații inteligente de tranzacții și conectare. Unitățile de cazare trebuie să construiască o foaie de parcurs pentru digitalizarea produselor, să asigure informații precise și la timp și să aplice inteligența artificială în abordarea și servirea clienților. Destinațiile trebuie să se concentreze pe managementul și promovarea generală și eficientă, mobilizând și promovând în același timp rolul comunităților locale în dezvoltarea turismului.

Prezentare generală a atelierului. Fotografie: TITC

Directorul adjunct Ha Van Sieu a afirmat că succesul transformării digitale nu depinde doar de tehnologie, ci rolul companiilor, agențiilor de management, experților și instituțiilor de formare în turism este extrem de important. Companiile trebuie să profite de tehnologie pentru a optimiza produsele, programele, serviciile și administrarea afacerilor. Între timp, agențiile de management al destinațiilor aplică tehnologia pentru a promova destinațiile, a conecta serviciile și a sprijini dezvoltarea turismului. Experți, oameni de știință, instituții de formare, lectori ghidează și consiliază companiile și localitățile pentru a avea soluții specifice și potrivite din practică pentru a aplica turismul inteligent.

Liderii Administrației Naționale de Turism din Vietnam speră că atelierul de astăzi va fi o oportunitate pentru toți de a discuta în profunzime, de a discuta situația actuală și soluțiile pentru dezvoltarea turismului inteligent; cum să promovăm rolul și să creștem nivelul turismului în capitală prin aplicarea științei și tehnologiei pentru a promova transformarea digitală și a dezvolta turismul inteligent.

Atelierul a ascultat o serie de prezentări tematice despre Transformarea Digitală în Vietnam, programe de acțiune pentru promovarea aplicării științei și tehnologiei, inovației și transformării digitale în sectorul turismului; Strategia de marketing automatizat în afacerile de turism; Aplicarea inteligenței artificiale și a soluțiilor digitale în managementul și operarea afacerilor de turism; Soluții pentru managementul automat al afacerilor de turism; Soluții pentru construirea unei infrastructuri digitale inteligente și sigure în sectorul turismului; Respectarea reglementărilor legale privind colectarea, prelucrarea și exploatarea datelor turistice și îndrumări pentru afaceri. În cadrul atelierului, delegații, experții și invitații au făcut schimb de experiențe și au discutat în profunzime aplicarea soluțiilor digitale în marketing, afaceri și managementul afacerilor inteligente de călătorii și turism.

Dl. Nguyen Quyet Tam - Președintele Consiliului de Administrație al Companiei pe Acțiuni VietISO, a vorbit despre transformarea digitală în sectorul turismului. Foto: TITC

În ceea ce privește domeniul transformării digitale în afacerile din domeniul turismului și călătoriilor, dl. Nguyen Quyet Tam - Președintele Consiliului de Administrație al VietISO Joint Stock Company a declarat că aceasta este o activitate inevitabilă în era digitală, nu doar pentru optimizarea activităților de management, promovarea inovației și creativității, ci și pentru a ajuta la exploatarea resurselor, creșterea afacerilor, îmbunătățirea competitivității și dezvoltarea unor afaceri sustenabile. Pe lângă beneficiile și importanța transformării digitale pentru afacerile din domeniul turismului și călătoriilor, există încă dificultăți, așa că planificarea strategică pentru această problemă este extrem de necesară. Una dintre soluțiile eficiente pentru transformarea digitală în afacerile din domeniul turismului și călătoriilor este aplicarea tehnologiei pentru a sprijini managementul și operarea online, construirea de programe turistice, construirea de oferte turistice etc.

Dl. Nguyen Viet Duc - CEO al Unica Solution Joint Stock Company - prezintă automatizarea marketingului. Fotografie: TITC

Prezentând Automatizarea Marketingului, dl. Nguyen Viet Duc - CEO al Unica Solutions Joint Stock Company, a declarat că aceasta este utilizarea software-ului și a tehnologiei pentru a automatiza sarcinile zilnice repetitive de marketing. Automatizarea Marketingului deschide o nouă modalitate de a gestiona centralizat datele clienților, de a construi pâlnii automate de vânzări, de a atrage și îngriji potențialii clienți, de a extinde afacerile - fiecare aspect este analizat în detaliu cu exemple practice din industria turismului. Aplicarea acestui instrument nu numai că contribuie la îmbunătățirea experienței clienților, dar ajută și la creșterea veniturilor, la economisirea costurilor și resurselor.

Dna Nguyen Mai Huong - Director de Vânzări al Centrului SE2, CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company, prezintă soluții pentru construirea unei infrastructuri digitale inteligente și securizarea datelor în turism. Foto: TITC

Potrivit dnei Nguyen Mai Huong - Director de Vânzări al Centrului SE2, CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company, în prezent, industria turismului se învârte în jurul satisfacerii nevoilor consumatorilor de experiență. Turiștii apreciază experiențele de călătorie personalizate și aplicațiile inteligente de călătorie; sunt interesați de bucătăria locală și regională; prioritizează explorarea și aventura în călătoriile lor. Tendințele tehnologice avansate remodelează experiența de călătorie, de la planificare până la sfârșitul călătoriei. Captarea și aplicarea lor este cheia creării unor experiențe unice și personalizate. Pentru a îndeplini aceste cerințe și criterii, este necesar să se construiască o infrastructură digitală flexibilă care să funcționeze stabil chiar și în timpul sezoanelor de vârf; să se construiască o infrastructură digitală cu o platformă de date sigură și fiabilă, protejând activele digitale ale afacerilor; să se formeze un ecosistem turistic conectat - datele sunt sincronizate și partajate în toate sistemele; să se pună securitatea informațiilor și confidențialitatea clienților ca fundament pentru o dezvoltare durabilă.

Dl. Nguyen Quang Dong - Directorul Institutului pentru Cercetare Politică și Dezvoltare Media oferă îndrumări privind reglementările legale pentru afaceri. Foto: TITC

Aplicarea transformării digitale în afacerile din domeniul turismului și călătoriilor trebuie, de asemenea, să asigure respectarea, diseminarea și ghidarea pe scară largă a reglementărilor legale privind colectarea, prelucrarea și exploatarea datelor pentru întreprinderi. Dl. Nguyen Quang Dong - Directorul Institutului pentru Cercetare Politică și Dezvoltare Media, a prezentat o prezentare generală a aplicării acestor reglementări legale, stabilind clar obligațiile specifice, administrative, tehnice și operaționale. În același timp, se recomandă, de asemenea, respectarea revizuirii și clasificării datelor interne în date cu caracter personal și date fără caracter personal; desemnarea personalului intern responsabil cu problemele legate de date; pregătirea procedurilor administrative, inclusiv a tipurilor de înregistrări de evaluare a impactului; dezvoltarea de politici și proceduri interne de protecție a datelor; construirea unei culturi a protecției datelor și a respectului pentru confidențialitate în cadrul organizației.

Sursă: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm